征服中國游客，歐洲需抱團

法國《回聲報》3月27日文章，原題：征服赴歐中國游客——歐洲旅游業的挑戰近年來，歐洲大陸上中國游客數量呈現猛增趨勢。2018年是中歐旅游年，整個歐洲旅游界都要迎接挑戰。

首先，歐洲的旅行業者要清楚并沒有所謂的“單一類型中國游客”。中國非常大，各地語言、文化風俗不盡相同，要征服不同的中國游客，就要有的放矢。中國人喜歡在一次行程安排中看到多個國家，他們對申根區內的多國觀光張開雙臂。英國不在申根區，因此難以吸引中國游客。中國人還喜歡在一個國家內赴多地旅游。因此，吸引并陪伴中國游客，就要把歐洲當作一個國家來看待，讓他們感到在各地自由和順暢地出行、觀光。此外，要征服這些極具消費力的客戶，還應滿足他們“無現金消費”的愿望。

招攬中國游客更少不了自我推銷，芬蘭、挪威等國的中國游客數排名從2010年的第15猛升到現在的第5，就與這些國家強大的公關力度分不開。法國很受中國人喜歡，但旅游業似乎有些滿足現狀。地方政府、酒店、餐廳、旅游辦公室必須全部動員起來，才能在這場搶奪赴歐中國游客的戰役中獲得勝利。▲

（作者安妮·郭，潘亮譯）