探究傳統出版社知識服務轉型
——“旋轉門”模式

任俊芳 三晉出版社

在互聯網的沖擊下，傳統的出版行業面臨著前所未有的發展危機。尤其是在數字化平臺大量涌現的資訊環境中，尚未形成完整運營模式的中國出版業出現了不同程度上的經營問題。行業領域內，雖在一定程度上進行了創新性的嘗試與探索，然而在各個經營主體間，差異性水平仍在不斷的縮減。因此，只有在順應發展趨勢的基礎上，對行業現狀進行整合，才能更好的展現出出版業的發展活力。

一、傳統出版業發展中的扭曲現狀

文化體制的改革進程，將傳統的出版行業向著市場化的方向發展。然而在當前的時代背景下，出版業必須面對同為知識服務行業的網絡化浪潮，市場化水平尚不完善的出版業，無疑會受到嚴重的沖擊[1]。同時，在行業發展進程中，仍然在市場中存留著中小型的出版社，由于經驗與范圍的局限性，只能通過販賣書號的形式，依托所謂的“文化公司”維持經營，甚至在一定程度上，違反了出版管理規定的相關內容，導致圖書質量的下降，使市場中充斥著同質的圖書內容。這些行為不僅造成了社會資源的浪費與消耗，甚至在出版業的發展中，也起到了阻礙性作用。

同時，在出版業的發展中與互聯網的結合，也是當前行業的一大特色，所在方法上進行了一定探索，但在執行效果上，仍然存在不容忽視的問題內容。首先，在市場定位中，基于出版社的平臺定位模糊，各個平臺的發展優勢并不明顯；其次，盈利條件的單一，使得平臺的利潤空間無法得到保障，甚至經常由此引發版權糾紛問題；第三，作者資源是保證出版業發展的動力條件，隨著網絡化的發展，作者資源流失問題也成為了制約其壯大的主要原因；第四，客戶群體分散，是在網絡化環境中的必然問題，由于資訊方式的多樣化，使傳統的客戶客戶群體同時具有了多種市場環境中的購買力水平，使其與圖書出版行業間產生了一種“游離”的狀態。這些內容都是造成傳統出版業在知識服務轉型中扭曲現狀的重要原因。

二、出版業知識服務轉型背景條件

互聯網的發展不僅在市場環境上對傳統的出版行業造成了沖擊，也為其發展與轉型提供的機遇與挑戰，通過網絡化思維模式的引導，使其在轉型過程中，能更加清晰的認識到產業鏈的價值作用，并在優化與發展的進程中，對自身進行調整。

首先，在運營條件上，需對線性的產業鏈條進行調整，從作者、出版社、經銷商、零售商、讀者的模式中，整理出產業的發展閉環，分擔知識服務價值中客觀存在的投入風險，在各個產業鏈參與方的支撐下，應用互聯網思維對產業結構進行整合[2]。例如，在阿里巴巴的電子商務模式中，使整個產業鏈的價值在電子商務模式中產生新的價值增長點，進而滿足各個產業環節的利益訴求。因此，必須對傳統知識服務產業鏈條進行優化，從而降低線性鏈條下的局限性水平。

其次，制造業領銜的時代背景下，對價值鏈的調整分配，可以重新定義產業的競爭力。例如，在出版行業的發展中，通過圖書產業的整合，我國的實體書零售市場，在特定時期內表現出了較強的競爭力水平[3]。然而，這種方式在網絡化的環境中并不適用，無法滿足各個產業鏈條中的互動性需求，因此，必須在網絡的虛擬市場環境中創造出更多的價值前提，才能真正意義上實現行業轉型與發展。

三、“旋轉門”模式下的轉型策略

(一)平臺模式下的“旋轉門”經濟鏈

平臺化的經營模式，在我國有著較好的市場適應性基礎。首先，較大的人口數量，使得網絡的外部優勢條件被放大，能夠更好的發揮出連接與互動的優勢；其次，作為發展中國家，我國居民的經濟承受能力有限，在市場活動中，對價格的要求較高，采用平臺化的經營模式，可以很好的適應消費者的購買習慣；第三，從行業角度出發，同質化的產品競爭較為明顯，必須在平臺運作中提升銷量水平的同時，使價格得到保證，以此維護整體的發展效益。

由此，本文提出平臺模式下的“旋轉門”概念，并在概念內容中，對讀者、零售商、發行商、出版社、作者等產業鏈條下的經濟體構成內容記性說明，從而更好的闡述價值在行業間流轉的模式，進而對作為知識服務行業的出版業轉型，提供基礎的理論內容[4]。

“旋轉門”模式下，不是傳統產業鏈條的延伸，也不是各個產業環節的單純升級，是在整體行業鏈條相互融合的基礎上，打破傳統模式下的壁壘條件，真正實現不同產業環節的串聯，并在此過程中形成完整的信息共享機制。同時，以網絡化思維模式為基礎，通過對互聯網的應用，加強各個模塊之間的交互性水平，從而形成以出版社為核心的價值流轉。

以云中書城為例，在執行“雙邊模式”創新的過程中，雖將傳統的運營方式進行顛覆，然而其公司的輻射范圍仍然只限制在供應商與客戶上，通過附加價值的增加，提升了行業的運營效率。然而，在“旋轉門”模式中，可以將人際關系在價值交互中的作用凸顯出來，在進行充分溝通與平等對話的基礎上，創建更加合理的平臺網絡，使得平臺的服務范圍得到擴大，在出版社的影響下，將整個產業鏈條全部聚合在平臺框架下。

(二)產業價值鏈條的結構性調整內容

網絡化的市場環境中，通過“旋轉門”模式對傳統的產業模式進行重塑，需將以往產業模式中單向化、垂直性的產業方式進行升級，并在扁平化、“曲線”型的整改中，將傳統結構中的價值總量與價值性質進行調整，從而將直觀的線性特征逐漸弱化，使經濟的隱形屬性得到加成。具體在出版行業中，通過產業鏈的起點的升級，將“作者”的概念與范圍得到補充，使產業中的各個環節都能有效的發揮出創造價值的作用，并在網絡化的人際關系管理中，提升整體行業的聯動性水平。同時，在信息技術的應用中，減少各個產業環節溝通的成本條件，完成溝通方式的無障礙升級，從而直接成為推動圖書出版行業知識服務性轉型的發展動力條件。

另外，必須將整體產業價值鏈條視作使完整的系統，并在進行系統運行的過程中，突出各個環節之間的依存性條件。在應用“旋轉門”模式搭建新型出版平臺的過程中，必須重視平臺中的兼容性與多樣性特點，使得出版行業中的多種產業價值元素都能充分的融入到新型的平臺模式下，在降低各個環節信息差異化水平的同時，實現均衡性的發展內容[5]。在此方法中，不僅顛覆了傳統線性化的行業運轉模式，同時也在增強產業鏈彈性與靈活性的過程中，使出版業以更加符合互聯網時代的姿態，出現在市場環境中，從而有利于自身價值條件的開發與建設，并在總體定位與戰略發展上，通過各個產業角色的交互與對接，激發并刺激了潛在價值的顯露，使行業發展與運行展現出更高的活力條件。

(三)行業內不同角色間的互動與連接

將網絡信息化時代通訊手段作為構成“旋轉門”模型的基礎資源，可以動態的展現出行業的運行機制，并在形成紐帶作用的平臺時，將產業價值的終端進行調整。在該模式下，讀者不再是產業的終端，作者也不再局限于行業價值的起始源，可以在平臺互動性功能的影響下，實現行業角色在不同項目中的轉化，從而將空間內的行業發展整體盤活。

作者在平臺式的網絡中，可以與讀者、編輯、出版商等相關的行業不同環節進行直接的互動，并在進行有效交流的同時，分享閱讀作品過程中的體驗與感悟，進而使作者可以在未來的知識服務內容創作中，更好的發揮出價值優勢，以市場或是知識服務的內容為導向進行作品的升級管理。另外，在編輯崗位的工作內容上，可以通過平臺進行升級，在提高編輯加工能力的同時，通過直接有效的溝通模式，協調各個產業環節中的客觀需求。同時，其自身在積累了一定的經驗內容后，也可以進行適當的知識服務創作，以此豐富平臺網絡中的產業價值創利點。

總之，在出版平臺中，在承接原有出版社服務功能的同時，將各個產業鏈有效的整理在一起，通過多樣化、豐富性供給端的創設，保證了行業生產價值條件的穩定性，從而使行業在持續運行中，展現出了強大的交互性水平。

(四)知識服務轉型的發展價值潛動力

傳統的出版行業中，依托穩定的線性發展模式，在運營過程中，必須逐一實現知識服務價值的轉換，因此，有行業發展驅動的影響，使得出版社成為了整合產業鏈條的核心環節。在資源的控制與掌握中，出版社擁有絕對的定價權，這種權利在表現上，不僅體現在圖書的零售定價上，同時，在稿費設置、零售實洋上進行控制。所以，在這種絕對的價格權利控制中，勢必會受到來自市場鉆營，這也正是導致出版機構與民營書商惡性操作，從而破壞市場的核心原因。

在“旋轉門”模式下，為了對當前的生存空間進行改善，挖掘行業潛在價值，首先應從宏觀角度出發，將產業視作聯合的整體，通過行業內部的整合，將行業自身團結起來。然后，在合理分析市場發展規律的基礎上，更加清晰的定位市場需求，從而集中優勢資源，對人才隊伍與知識服務內容進行優化，以便在網絡化競爭中，保證行業基礎的穩定。同時，在特定崗位的工作處理中，如編輯、發行等崗位人員，必須在創新性思想的指導下，對知識服務的質量進行提升，通過平臺中的深入交流更好的掃除編輯工作中的死角問題，使得知識服務合一順應市場化的需求，為行業發展與模式升級提供保障。

四、總結

來自網絡環境的沖擊，是造成傳統出版行業經營現狀的主要背景環境。通過對當前出版業發展扭曲現狀的討論，將行業發展中的趨勢條件作為基礎，提出“旋轉門”模式的發展思路，是優化出版業發展水平的重要條件。在未來的模式應用研究中，必須開發多類型的對比分析，在深入研究原理的探索中，將“旋轉門”模式的理念優勢進一步的展現出來，從而為出版業的轉型發展提供動力。