廣播心理訪談類節目主持技巧探析

（鎮江市廣播電視臺，江蘇 鎮江 212000）

作為服務于大眾心理的廣播訪談類節目，節目主持人的現場控制力對節目收聽率有著直接關系。面對處于心理困境的當事人，主持人如何在保護當事人隱私的基礎上，迎合與轉敘，總結心理專家的觀點，以掌控節目現場獲取聽眾緣，成為了考驗其主持技術、思想道德的重要指標。

一、主持人的重要作用

信息傳播主要靠接收者、傳播者相互作用實現。尤其是廣播心理類訪談節目，主持人、心理專家、聽眾嘉賓等均處于談話場內，場內如果存在這種相互作用力，可提高雙向溝通、信息傳遞的效率，從而擴大節目影響力。針對心理訪談類廣播節目，這種力的控制尤為關鍵。主持人是談話場的控制者，對節目信息的傳播起到了不可小覷的影響。

二、節目受眾心理分析

心理訪談類節目不僅滿足了人們尋求心理健康、人格完善的需要，而且促進了人們對自我需要的冷靜思考。

（一）受眾心理需求特征

心理需求特征主要體現在以下幾方面。一是多樣性：受眾心理需求多樣，包括對外界、學習與工作知識、美好事物、周圍人情感等需求，五花八門且各有不同。二是差異性：受眾對社會現實的需求均可通過心理需求反映出來。心理需求非常復雜，受教育程度、文化宗教、經濟、生活差異等因素影響，對社會需求也會不同。三是多變性：外界環境變化，極易改變受眾的心理需求，如心智越成熟，被關懷的心理需求越弱，如處于青春期的青少年，渴望獨立與突出自我，會有叛逆與被關注的表現。對此，受眾群體的心理需求是多變的。

（二）受眾心理類型

首先是追求真實感，心理訪談類廣播節目如同一面鏡子，將受眾生活細節與情境等，真實地反映出來，以滿足受眾對真實感、關懷感的需求。

其次是好奇心，窺私欲、好奇心是人們傾向感知未知事物的內部驅動力。現代社會人更想通過了解、觀察別人，以了解自己，更想知道別人的生活方式、行為習慣等，究其原因與物質生活豐富，人們精神交流少，安全感、信任感缺失有關。

三、主持人角色定位

主持人的言語、思想道德直接關系到節目檔次與品位，是吸引聽眾的重要因素。主持人的角色定位、自我心理定位，應根據節目內容、欄目風格、受眾群體、嘉賓身份等進行定位。主要體現在以下幾方面：

（一）欄目代言人

作為廣播心理訪談類節目的核心，主持人是節目創意的實踐者，是訪談現場的控制者、組織者，是話語的引導者，也是心理需求受眾的傾聽者。主持人的談話技巧、風格等，將直接影響節目形象塑造；主持是節目主體的重要組成部分，如何在話題+聽眾+嘉賓+主持人的眾多節目中脫穎而出，主要取決于節目質量，其主要因素為主持人的業務水平。主持人的個性，將影響與帶動整個節目的個性，尤其是見聞廣博、個性鮮明的主持人，對節目深度、廣度等維度的拓展起到了關鍵作用。

（二）欄目進程駕馭者

廣播心理訪談節目由聽眾談話、嘉賓解說分析、主持人總結分析構成。主持人通常不具備決定權，但需要對欄目現場進行駕馭，以導航欄目進程。對此，主持人不能急于表現、盲目駕馭、喧賓奪主，應當把握場面、分寸與方向，根據自己的定位，實時提出與結束話題，從而控制現場。其駕馭能力多表現在場面控制、調節觀眾情緒、帶動節目節奏幾個方面，同時使談話系統、節目氛圍處于最佳狀態。首先主持人應當具備一定的心理學專業知識，如教育心理學、認知心理學、消費心理學等，消除受眾心理障礙。其次能夠控制好自身的情緒，以控制好嘉賓情緒，使自己時刻保持理性，以協調、管理整個談話系統。最后是具有一定的親和力與權威性，確保節目所傳播的專業知識能夠被受眾認可，從而使其輕松駕馭主持工作。

（三）互動溝通者

要求主持人首先學會傾聽，即真誠傾聽心理專家的觀點分析，以對嘉賓表示尊重。用心傾聽當事人的敘述以捕捉有效信息，從而在現場進行即興有效的編輯，確保談話的邏輯性、銜接性與貫穿性，便于統籌全局。其次學會互動，包括與心理專家、聽眾間的互動，通過即興提問與信息捕捉，補充有價值的信息，實現節目現場有效互動。

四、心理訪談類廣播節目主持技巧

（一）語言技巧

1.語氣和緩

心理訪談類節目主持人的語氣一般比較緩和、平穩，語速也稍慢。在與傾訴對象溝通時，傾訴對象所處的心理狀態比較特殊，如果主持人語氣強硬，說話的節奏又很快的話，很容易讓對方產生心理負擔，難以表達自己的心里話。

在鎮江健康生活頻率《心理漫話》節目中，主持人王書的語言就具有語氣和緩的特點，從節目開始她的開場就采用娓娓道來的方式引入主題，在與聽眾交流時也非常注意對方的情緒，她會放慢語速，以緩和氣氛，聽眾的講述也因此更加流暢。

2.提問方式

首先是變換提問方式，為確保傾訴對象能夠說出真實想法，可通過善意制造分歧方式或是提出假設性問題，激發其表達真實想法。敏感的情感等問題，應當以活潑幽默語氣，或是適時情景提問，減少提問的唐突性。其次是適當提示，將話題引向縱深。同時適當追問，以深入挖掘有效信息，話語或輕松或疑惑，讓傾訴者積極講述事情始末。最后是挖掘細節，以全面了解傾訴者的個性、觀點與態度，為心理專家針對性開導提供更多有價值的信息。

（二）敘事策略

1.引導策略

心理訪談類廣播節目，尤其是情感心理需求的受眾，往往會因為傷心等因素影響節目進程，此時主持人需要通過提問，了解受眾所講述的事情經過，在有效時間內挖掘有價值的信息，確保節目順利進行。價值信息獲取主要受其提問水平影響。對此，主持人應及時了解受眾，包括問題理解能力等，以進行有目的、高效率的提問，逐漸拉近與傾訴對象間的關系，使其逐步進入狀態。

2.傾聽策略

主持人需要通過傾聽對當事人話語進行引導，保持客觀中立態度，根據討論的問題給予客觀評價，避免講話偏頗。對此，主持人需要以當事人可接受的復述性語言與討論性言語，通過傾聽明確掌握當事人的故事、觀點，以保證節目主題的深入性與規范進行。

3.懸念策略

心理訪談類節目，可通過顛倒敘事順序方法，在敘事結構中不斷強化懸念，主持人、編導可刻意安排故事或話題的敘事先后順序，以此突出懸念。

4.控場策略

在訪談中，被訪談對象可能會提出更多不可預知性的價值信息，主持人應當靈活應對，以控制現場。對于當事者，應當引導其愿意說，并及時判斷信息價值，為下一步訪談做好組織準備。并適時總結、打斷、轉移話題，以便于當事者了解心理專家的觀點，從而更好地推動節目敘事進程。

5.平衡策略

心理訪談節目主持人應平衡被訪談對象和心理專家雙方，起到溝通橋梁的作用，對被訪談對象引導，向專家請教，所說的話也應該是客觀的，更多的是想要與被訪談對象建立良好的關系，讓其敘述，并且站在被訪談對象的角度咨詢請教專家。當然在交流時，也允許主持人適當地發表自己對事件的看法，對于這些看法也可以向專家進行提問。

五、注意事項

（一）杜絕話語暴力

心理訪談類廣播節目不需要凌駕于人型、情緒失控型、冷嘲熱諷型、侮辱人格型、惱羞成怒型的主持人，以減少損害媒體形象、影響媒體公信力等負面影響。對此，主持人應當加強自身修養、理解并尊重聽眾人格、合理使用“話語權”、合理控制情緒、學習“說話”藝術，做到認真傾聽、態度真誠、化解尷尬、語氣平和、藝術性批評以及合理刺激聽眾，使其正確意識到自身的錯誤。

（二）理與情協調運用

首先是深入當事人內心，體驗其思維與情感。其次細化生活體驗，提出引人深刻反省的話題，冷靜協助專家分析當事人的心理問題。最后以少而精練的語言進行反饋，使其能夠更好地自我認識與釋懷。

六、總結

受眾的心理問題，是意志、情感、行為、思維等因素共同作用的結果，要求主持人必須具備一定的主持技巧，以抓住關鍵辨明是非，尋找問題突破口，給當事人更有效的幫助與指導。面對心理專家，應對其心理問題分析挖掘出更多有價值的信息，使其能夠以通俗易懂的方式進行專業知識的科普介紹和分析，以確保廣播心理訪談節目的可聽性和藝術性。