新媒體環境下輿論引導的特點與運作模式

陳盛 上海市松江區新聞傳媒中心

近年來，隨著時代的不斷進步，新媒體技術得到了進一步發展，同時也為輿論營造了新的環境，使整個社會的輿論場發生了巨大變化。在這種新環境下，輿論逐漸呈現了傳播速度快、影響大等特點。采取恰當的運作模式，正確對輿論引導，不僅能夠營造良好的社會氛圍，而且還能推動社會進步，促進人類發展。

一、新媒體環境下輿論引導的特點

(一)民眾為輿論的主體

相對傳統媒體時代而言，新環境下的輿論主要是來源于民眾，突破了以前的“上情下達”的形式。當前這種輿論形式，更能傳達民眾的心聲，表達民眾的意愿。但是這種環境下的理論也存在著一定的弊端，在輿論中包含著很多主觀性、非理性因素，如果沒有對其進行正確且及時的引導，很可能會出現各種意見和猜疑，甚至會引起社會矛盾，擾亂社會秩序，不利于和諧社會的發展。

(二)輿論的多樣化

過去的輿論環境具有一定的封閉性，也就是單向的對輿論進行引導，并對其進行了嚴格的把控。雖然輿論也是由媒體進行管理的，但是媒體卻受到政府的管理和影響，所以很多輿論都被壓制下來[1]。而在新媒體環境下，不僅使輿論傳播的途徑越來越多，而且對輿論也減少了控制，尤其是在互聯網時代下，輿論的傳播更加自由，面對新環境、新形勢，媒體更多的是對社會輿論進行引導。

二、新媒體環境下輿論運作模式

(一)增強大眾傳媒責任感，提高公信力

傳統媒體環境下，對輿論進行了嚴格的把控，而且大眾傳媒在輿論中占有主導地位，所以當時的公信力還是比較高的。但是近年來，隨著科學技術的發展，媒體行業競爭也日益激勵，很多媒體為了得到更多人的關注，提高收視率，出現了炒作、盲目跟風等不良現象，十分缺乏對輿論事件認真負責的態度，進而對社會造成了不利影響。為了對輿論更好的引導，必須采取措施改變這一現狀，即使是面對網絡的熱捧，新媒體也要時刻保持冷靜的態度和清晰的頭腦，要提升自身的責任感，以客觀的角度去看待輿論事件，要站在整個社會發展的角度對輿論進行引導，這樣才能贏得廣大群眾的尊重，提升自身在公眾的公信力，進而獲得長足發展。但如果只是為了應合大眾，挖掘沒有價值、沒有意義的新聞，只是會贏得一時的收視率，而不利于長期發展。因此，在對輿論進行引導和運作時，一方面新媒體要嚴格要求自己，對社會負責、對廣大群眾負責，要明辨是非，牢牢把握正確的輿論方向，杜絕不良信息的傳播；另一方面，有關部門要進一步加強對新媒體的監督力度，避免出現盲目跟風和炒作的現象，進而使其充分發揮自身的引導作用。

(二)充分發揮新媒體技術作用

在新媒體時代下，各個媒體雖然都建立了屬于自己的網站，但卻沒有將網站進行合理的運用，也未使其自身作用與優勢充分發揮出來。在對輿論進行引導過程中，可以把網站當作一個有效的通道，可以使其與新媒體相互配合，提供反饋交流平臺，并且在該平臺中可以對輿論走向進行引導。

另外，在互聯網時代背景下，還要對一些重要的社會網站加以重視和關注。首先，新媒體要明確自身的職責，要對網站的內容進行關注，一旦發現內容違背社會道德，就需要對自己進行反思和嚴格把關。其次，對于網絡輿論而言，新媒體要對其進行客觀的評定，不斷提升明辨是非的能力，并對一些不正確的輿論進行有針對性的引導。如果遇到影響社會健康發展的輿論，可以給予警告并刪除，在問題嚴重的情況下，可以請警方協助解決。第三，要采用多種方式對輿論進行引導。例如，可以通過勸說、暗示等形式進行引導。第四，由于互聯網提供了一個自由互動的平臺，所以新媒體可以充分利用這一優勢，多與民眾進行互動交流，傾聽民眾心聲，對一些民眾誤解的事件進行解釋和澄清，進而使其貼近群眾、走進群眾，更好的進行輿論引導。

(三)進一步完善應急機制

從當前的社會發展情況來看，危機事件發生概率越來越高，尤其是與廣大群眾利益相關的事件已經成為社會的熱點問題。如果新媒體沒有對相關信息進行及時報道，那么社會上就會出現各種各樣的輿論，在很大程度上影響了這些問題的解決。同時，一旦發現比較嚴重的負面信息帖子，不能只是將其刪除，而且還要給民眾一個交代，時刻都要維護廣大群眾的切身利益。除此之外，有關部門面對社會中突發的事件，也要做好應急機制，并且提前做好應急預案。一旦問題發生，有關部門能夠與新媒體進行及時的溝通，使其能夠了解事件的相關準確信息。在此基礎上，新媒體進行全方位、多角度的信息傳播，可為民眾創造一個真實的輿論環境，進而可減少民眾的猜疑，而且也有利于提升自身的公信力，對事件的解決具有重要的作用[2]。

三、結論

總而言之，新媒體時代背景下，為輿論營造了新的環境，在新環境下只有了解輿論引導的特點，掌握輿論運作模式，才能對輿論進行正確引導，促進新媒體發展。因此，在實際引導中，要進一步加強監督，完善應急機制，同時還要充分發揮新媒體技術作用，增強大眾傳媒責任感并提升自身公信力，對社會輿論進行正確的引導，進而促進媒體更好的變革和發展。