論建立圖書質量的管理制度的作用、方式

王拓 開明出版社

近年來，隨著市場形勢的變化，我國圖書出版出現了圖書品種、數量激增，單品效率下滑的業態。與品種激增相對應的是，圖書編校質量的急劇下滑，“無錯不成書”已經嚴重影響了我國出版界的形象。導致這種情況的原因是多方面的，如沒有建立健全專職的校對機構，專職校對人員的數量不足和質量不高，未嚴格執行“三校一讀對片”“責任校對”制度等。筆者認為，對圖書質量的管理意識的淡薄和機制的缺失，是制約圖書質量提高的重要癥結。圖書質量管理是出版管理的重要組成部分，《圖書質量管理規定》第十一條規定：“圖書出版單位應當設立圖書質量管理機構，制定圖書質量管理制度，保證圖書質量合格。”以下就如何建立圖書質量檢查管理機構(以下統稱為質量管理部)談幾點想法：

一、質量管理部的作用

圖書出版單位建立質量管理部的前提是必須有專職的校對機構(下文統稱為校對科)，建立和健全專職的校對科是圖書質量的重要保障，也是校對組織管理的基本條件。質量管理的客體是經過編輯加工和校對科三校以后的擬發稿樣，以及已出版的成品圖書。其作用可以概括為“成書前質量把關，成書后質量監管”。

“成書前質量把關”是要做到對所有擬出版的圖書稿樣進行質量檢查和認定，應堅持“質量第一”的原則，盡可能將差錯消滅在出書前，把最好最準確的精神文化食糧提供給讀者和社會。對檢查中查出的不合格的稿樣，必須退回校對科增加相應校次，對其中提出的質疑，還要提請責任編輯認真解決。質量管理部的把關作用一方面是為了出版物的質量負責，為出版社負責，另一方面，也是對編校人員的工作有客觀的認定，所以，也是對編輯負責，對校對員負責。“成書后質量監管”是質量管理部對出版社所有以出版的圖書進行有針對性的檢查，采取獎優罰劣的措施。對檢查出的不合格圖書的相關責任者進行嚴肅處理，在對其進行經濟處罰的同時還要按照《圖書質量管理規定》中的相關規定進行處理。質量管理部同時還要以文字形式將不合格圖書的情況通知總編室，要求總編室對不合格圖書收回，改正后再予以出版。對檢查中合格的圖書根據規定對編輯和校對人員進行經濟獎勵和通報表揚。監管作用重在監督，對參與圖書編校工作的人員業務能力和素質進行客觀而公正的評價。

充分發揮質量管理部的把關和監管作用，不僅能促進編輯校對人員認真對待圖書質量，并自覺充分地做好編校工作，更重要的是能讓圖書質量增加一個至關重要的保障環節。

二、質量管理部的人員構成

質量管理部的工作應由一名副總編以上的社領導分管。質量管理人員根據其工作性質和要求，應至少具備以下幾個條件：一是要具有大學本科以上學歷；二是取得初級以上出版專業職業技術職稱，其中初級職稱與中級職稱的比例約為3︰1；三是從事過具體的圖書編輯工作，熟悉圖書出版的基本流程；四是從事過兩年以上的專職校對工作，具備較強的政治素質和理論修養、文化素養和高度的責任意識、敬業精神。

質量管理工作的內容與編輯、校對工作有所交叉，但其公正客觀的質量管理工作性質以及準確全面的質量檢查水平，對工作人員的素質和能力提出了比編校工作更高的要求。質量管理的人數設置上應以出版社全年發稿字數作為基本依據，兼顧考慮圖書出版的周期，質量管理人員與專職校對、編輯的比例為6：2：1—8：2：1。質量管理人員的工作安排可以機動靈活，如遇到圖書出版旺季，稿件檢查的數量較多時，就可適當地抽調部分校對和編輯人員，以及部門外校，參與質量檢查。所有質量管理人員都必須樹立“以質量求生存，以質量求發展”的責任意識，以《圖書質量管理規定》作為質量管理工作的根本依據，以《圖書編校差錯的計算方法》作為計錯標準，在質量檢查中嚴格貫徹執行。每位工作人員都要做到“統一查錯原則，統一計錯標準”，秉公辦事，不徇私情，客觀公正地對待每一本稿樣，每一本圖書。

三、質量管理部的工作內容

根據質量管理部的作用可將工作內容分為兩大塊：一是成書前清樣的通讀或抽查，二是成書后對樣書的抽查。成書前檢查的稿件為經過“三校一讀”后的付印清樣的正文和封面、扉頁和版權頁等，每種(套)書根據稿件的難易程度及作者情況至少檢查一本。正文編校質量檢查全部合格以及封面、版權頁符合出版要求的稿樣，質量管理部將簽署合格單，準予辦理相關出版印制手續。成品書的檢查，應根據清樣檢查的結果和出書的種數確定檢查數量，如筆者所在的出版社，在對教輔成品書的檢查時就以年級為單位，集中檢查該年級的所有科目。圖書質量檢查的字數可依據《圖書質量管理規定》設定，正文部分的抽查是內容連續且不少于10萬字，全書字數不足10萬字的檢查全書。其中，出版社的重點圖書等需進行全書檢查。

在成書前的清樣檢查中合格的稿件中發現的差錯和提出的疑問要求編輯在付印前認真修改和解決。對不合格的稿件要填寫“圖書編校質量檢查記錄表”和“圖書內容質疑表”，并分析其出錯原因，如屬編輯方面的原因則退回讓編輯重新加工，如屬校對的原因，則要求校對科補加校次。質量檢查中退回的不合格的書稿在經過編輯加工或重新校對后，再將修改后的清樣送交質量管理部檢查，直至檢查合格才能辦理相關手續。

質量檢查的“差錯記錄表”或“質疑表”，責任編輯和有關校對人員可以提出異議，反饋回質量管理部。質量管理人員需認真對待反饋意見，檢查錯誤之處應及時更正，對不符合規定的異議，應堅持原則，但要說明差錯的原因和計錯的依據。要形成一種共同協商、相互監督的檢查機制，這樣才能充分發揮質量檢查的效應。

質量管理人員還要根據質量檢查的結果定期公布質量檢查情況，并充分利用質量檢查的記錄和材料，進行綜合分析，找出常見典型的差錯和某方面突出的問題，總結經驗教訓，討論指定改進和防范措施。

四、質量管理工作人員的業務提高

質量管理部在完成正常的圖書質量檢查工作之余，主要工作人員還可以適當地參與出版社的圖書編輯工作，在對稿件的編輯加工中發揮自己的校對專長，更可以用編輯的知識和要求來指導圖書質量檢查工作，編校互學、互補，兩者相得益彰，從而達到提高圖書質量，增進自身校對水平的目的。

質量管理人員要經常性地認真分析和總結圖書的出錯規律，分析圖書差錯的成因。如筆者所在的質量管理部的工作人員就積極利用業余時間總結和歸納出我社圖書在拼音、字詞、語法、標點等方面的常見差錯，以及政治性差錯的防范等，并摘錄相關的國家規定和規范要求，陸續刊發在社內的出版通訊上，便于所有編輯校對人員學習掌握。如今，這項工作已經取得了一定的效果。其中政治性差錯的防范等對編輯在審讀書稿時把好政治政策關發揮了重要的作用。質量管理還同時要深入研究本行業的工作特點和要求，自覺提高自身的理論修養和思想境界，對與出版相關的內容和信息要及時了解和掌握，并及時更新相關的信息，做到與時俱進，適時而變。質量管理人員要通過工作的鍛煉和平時的積累，努力使自己成為博學多才的雜家，漸而成為雜家中的專家。

大力開展崗位培訓也是質量管理工作人員提高自身素質和能力的重要途徑，這里的培訓不僅僅是編輯校對方面的培訓，也有出版管理、版權、法律等方面的培訓。目的是要讓質量管理人員全面熟悉出版業務，了解出版政策法規，使其成為出版的全才。從這個角度來看，圖書質量管理部不僅是能培養高級校對人才，也是能培養和鍛煉出版人才的重要部門。

五、質量管理部的激勵機制

目前，很多出版社對校對管理實行定額管理制，即將所有校對工序加以量化，并形成一種數量、質量制約機制。這種機制在對專職校對管理中起到了一定的保障作用。筆者認為，質量管理部不能簡單地套用這種校對定額管理制，而應該根據圖書質量檢查的特性加以改造。首先是關于檢查數量的規定，質量管理部的檢查的書稿基本都是進行過至少三個校次，所以圖書的留錯率不高，校對的壓力相對于初校、二次等校次來說小了很多，因此在字數上可以采用日定額35000～40000字之間。其次是檢查質量的規定，質量管理部對其工作人員在檢查中出現的誤判、錯判，經過認真核對后予以記錄備案，以月為單位進行質量檢查考核，超過三次以上，就核減一定的檢查字數，半年內超過十次以上的，可暫調到校對科從事一段時間的專業校對工作。再次是對超額完成的字數以月為單位，清樣檢查超額字數可按照一定的標準下發校對補貼。成品書的檢查字數可單獨計算，而成品書的檢查字數的標準應根據經濟處罰的情況靈活設定補貼標準，一般應高于清樣補貼標準。最后，在成書前的質量檢查中被定為合格的稿件，成書后如果被上級出版管理機關組織的圖書質量檢查為不合格，將對相關責任人員進行經濟處罰，情況嚴重的將會調離質量檢查崗位。

出版社圖書質量管理另一個重要方面，是對圖書質量的評比制。質量管理部應根據出版社的圖書質量現狀制定較為嚴格的圖書質量管理實施規定，引入獎罰機制，對檢查的圖書實行獎優罰劣。如對差錯率超過1/10000的成品書罰款的額度可定為1000～1500元，由一校、二校、三校和責任校對以及責任編輯按一定的比例承擔。對全年受檢圖書合格率在90%以上的編輯和校對人員根據數量給予不低于10000元的獎勵。實行獎罰機制的前提是健全圖書質量檢查的反饋機制，編輯和校對人員對質量檢查中的差錯和計錯標準都可提出自己的意見，但要有理有據。對于反饋意見，質量管理部將由分管領導和部門主任及相關檢查人員進行認真的核對，如果屬于質量檢查人員的誤判、錯判，應立即更正檢查結果。反饋機制的健全是為了形成一種協商交流的質量檢查氣氛，其中對有爭議的計錯，可征求外校和校對專家的意見，切莫制造“冤假錯案”。

六、結語

事實已反復證明，校對是出版中一個重要的環節，是重要的不可或缺的出版條件。本文僅從圖書質量的檢查和管理方面來探討提高和保障圖書質量的機制，目的是想通過建立健全圖書質量管理制度，發揮其對圖書質量的預防和監管功能。應該說，圖書質量的核心校對工作確實是一項復雜而系統的工程，僅僅憑校對人員自身的努力是不夠的，需要從制度上對圖書質量進行全方位的管理。因此，建立圖書質量管理制度勢在必行，只有這樣，才能充分調動廣大出版人的責任意識和職業精神，才能為社會奉獻出更多更精良更優質的雙效圖書，才能保障我國出版業向著良性健康的軌道前進！