科技編輯與客戶的溝通方法

付真 中國原子能出版社

作為一名出版人，我們必須學懂弄通習近平總書記關于文化建設相關論述，對于出版社的發展，我們不能急功近利、粗制濫造，要出版叫得響、留得住、傳的開的精品。避免只有稿源沒有高峰的現象。

中國原子能出版社是中國核領域唯一的出版社，客戶多為核領域的研究單位，他們的部分研究成果可以公開出版并具有前瞻性，有關核技術的研究和出版意義重大。一方面可以提高我國的核技術水平，另一方面可以向大眾普及核科學知識，消除公眾對核電站的恐懼。我從1999年開始一直從事核科技圖書出版，接觸到很多的客戶和作者，對于溝通有了自己的認識。

剛參加工作的時候，我是看老編輯組好的稿件，有問題和作者打電話。我們的客戶遍布全國，我們實行遠程工作。隨著工作經驗的積累以及對出版流程的進一步深入理解，我能夠從策劃方案就考慮的比較周全，比如：重點圖書和大型套書的出版必須與作者見面并講授寫作規范，面對面的交流可以讓作者產生信任，展現你的權威性，讓作者明確寫作方法和注意事項，特別是科技圖書中圖、表、公式的范例可以給作者樣本，這樣可以減輕編輯的負擔，保證質量并拉近與作者的關系。編輯可能同時加工多本稿件，精力有限，不可能經常與作者見面，那么如何與作者保持密切的聯系呢？我有幾個方法。

第一、用生活方式來進行社交

充分利用微信朋友圈進行宣傳，發布新書動態以及一些人生感悟，與作者形成共鳴，保持互動，從而了解多學科動態。

第二、注重溝通方法

在和潛在作者交流的時候，一般可以從外行的角度提出讀者關心的問題，態度要誠懇，可以向專家咨詢行業最新動態及成果，在今后編輯加工稿件時可以準確判斷并指出問題，編輯需要不斷向各方學習，尤其要做本領域的行家。比如核聚變人造太陽，我通過引進出版這一方面的科普圖書，自己學到了很多科學原理，在平時交談中我也主動向大眾進行科普工作。

第三、從策劃選題到提供意見

我和很多客戶形成了朋友關系，不是推銷和被推銷的關系。我在核領域耕作多年，已經成為了許多客戶心中的出版專家，他們有問題都會和我咨詢。在圖書的編寫啟動會上，我會提出自己的意見，比如一本書首先要制定寫作計劃，如果是分為多人撰寫，就要注意風格的統一以及專業術語的統一，篇幅長短也要提前進行約定，并審查初稿，及時提出修改意見，全程跟蹤。通過研究國內外出版流程，對于特定選題的寫作可以要求作者提供試寫樣張，審讀合格后再讓作者寫。對于編輯是否參加寫書，我認為專業圖書必須找到有專業背景并被行業認可的專家撰寫，對于科普圖書也要找到有專業背景的人員編寫，編輯的作用是組織協調，將作品推向市場，幫助作者宣傳，不能越俎代庖。

第四、形成自身特色

通過努力工作，我們積累了品牌、人脈、粉絲和能力。形成了累積在自己身上的品牌。

我利用休假參觀了很多國外的書店，從出版終端市場比較和學習。發現他們注重書店布置，擺放鮮花，在推廣的圖書前寫一些名人名言，幫助宣傳，還會舉辦圖書的討論沙龍，讓作者和讀者互動形成常態……隨著年齡的增長，看稿子已經不是一名高級編輯的主要職責，更多的是思考出版社的發展，在創新能力、技術突破、成果轉化方面進行思考并撰寫發展建議。作為一名編輯，我們必須不斷學習習近平思想，提高政治站位，了解國家的政策。作為核領域出版社，如何按照十九大精神，做好軍民融合，如何洋為中用，古為今用，如何讓中國出版走向世界？

第五、讓客戶參與進來

簽訂合同后，我們要制定進度表，經常主動向客戶匯報進度，看到你的努力之后，他們對這段合作關系的感覺會很好。

及時掌握項目進度，讓客戶感覺到這是他們的項目，他們需要的是你的專業才能，他們也有很多本事，經常聽他們的意見并適當給他們派活，讓他們按照你的意見修改，或者讓他們給我們派活，在不斷的溝通中了解彼此的工作方式和興趣愛好，讓工作變得有趣和令人期待，往往一個任務結束后，你就開辟了一個新的領域。

長期以來，我國核科技界涌現出許多受到人民愛戴的科學家，他們代表的是一種時代精神，影響的是一代又一代年輕人。培養和踐行社會主義核心價值觀，需要兩院院士發揮作用，為此，我室與中國核學會共同策劃了《中國核學會科學家畫冊》(6本)，畫冊以圖片形式講述他們的成長歷程，展現他們愛國奉獻、淡泊名利、以身作則、嚴格自律的美好品格，讓讀者了解和學習他們如何攻堅克難、崇德向善并學為人師、行為世范，帶動核科技界乃至全社會踐行社會主義核心價值觀。在配合中國核學會搜集資料的過程中，作為學科帶頭人，我和圖書編輯們一起走訪了王淦昌以及汪德熙兩位院士的家屬以及他們工作的單位搜集照片和資料，親耳聽到了他們的感人故事，經過市場調研和周密思考，我根據叢書的規律制定了寫作提綱并不斷和大家商量優化方案，做到六本書既有共性又有個性，比如確定了時間軸的寫作和按照人生的發展節點制作統一的大標題，運用小故事的形式展現人物特點，也可以讓編輯和作者自由發揮，建議作者搜集科學家名言名句。在最初的策劃方案中，我們還制定了宣傳和發行方案，圖書出版時會在新華書店做活動，行業報紙和公眾號也會進行推送。經過大量的前期準備工作，制作了3套彩色的封面和內文版式方案，我們辛勤的勞動最終獲得了中國核學會領導的認可，簽署了出版合同，為明年的工作打下了基礎。

小結：優秀的出版人才應當具有良好的外語水平、敏銳的選題眼光、準確的市場把握、豐富的出版知識、和諧的人際關系和良好的溝通能力。抓住行業特色，結合本社特點，不斷學習，做引領行業發展的出版專家。