近半數(shù)CIO正在計(jì)劃部署人工智能

佚名

根據(jù)Gartner的調(diào)查結(jié)果，有意義的人工智能部署才剛剛開始。Gartner的“2018年CIO議程調(diào)查”顯示，4%的CIO實(shí)施了人工智能，另有46%的人制定了相關(guān)計(jì)劃。

Gartner研究副總裁、杰出分析師Whit Andrews表示：“盡管企業(yè)對(duì)人工智能技術(shù)有著巨大的興趣，但目前的實(shí)施仍處于相當(dāng)?shù)偷乃健ｋS著CIO們開始通過購買、構(gòu)建和外包等方式來試水人工智能項(xiàng)目，人工智能可能會(huì)有強(qiáng)勁的增長?！?/p>

早期采用者在其企業(yè)組織中部署人工智能仍然面臨許多障礙。 Gartner分析師明確了這些早期人工智能項(xiàng)目中出現(xiàn)的以下四個(gè)教訓(xùn)：

從小范圍小目標(biāo)開始

Andrews表示：“在人工智能項(xiàng)目方面，不要陷入主要尋求硬性結(jié)果的陷阱，如直接財(cái)務(wù)收益。總的來說，最好是啟動(dòng)一個(gè)小范圍的人工智能項(xiàng)目，并以‘軟結(jié)果為目標(biāo)，如流程改進(jìn)、客戶滿意度或財(cái)務(wù)基準(zhǔn)?！?/p>

預(yù)計(jì)人工智能項(xiàng)目會(huì)產(chǎn)生一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)將有助于后續(xù)更大規(guī)模的實(shí)驗(yàn)、試點(diǎn)和實(shí)施。在一些企業(yè)組織中，啟動(dòng)人工智能項(xiàng)目是以財(cái)務(wù)目標(biāo)為要求的?！霸谶@種情況下盡可能降低目標(biāo)。想想成千上萬美元的目標(biāo)，了解你在小范圍內(nèi)要完成的事情，然后才能獲得更大的收益?！?/p>

關(guān)注于增加人力而不是替代人力

重大的技術(shù)進(jìn)步通常與減少員工人數(shù)有關(guān)。雖然降低勞動(dòng)力成本對(duì)企業(yè)管理人員具有吸引力，但那些工作面臨風(fēng)險(xiǎn)的人會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。在追求這種思維方式的時(shí)候，企業(yè)組織可能錯(cuò)失真正有效利用技術(shù)的機(jī)會(huì)。Andrews補(bǔ)充道：“近期人工智能最具轉(zhuǎn)型性的好處，將來自于使用人工智能幫助員工追求更高價(jià)值的活動(dòng)?！?br>