寧波外貿企業發展電子商務存在的問題和對策分析

蔣欣彤

【摘要】隨著網絡、通信技術的飛速的發展，以及Internet的普及和應用，使人們傳統的行為方式和觀念受到巨大的沖擊及影響。特別是以電子商務為代表的Internet的應用，使世界各國的生產方式、貿易方式及競爭方式都發生了重大變化，也為中小型外貿企業提供了前所未有的機遇與廣闊的發展空間。因此，研究寧波外貿企業電子商務的發展，具有十分重要的理論意義和實際作用。

【關鍵詞】外貿企業 電子商務 寧波

在后金融危機的今天，如何尋找發展空間，發展電子商務戰略，如何結合寧波市的實際發展情況找出一條適合寧波外貿企業發展電子商務的道路，應該是寧波外貿企業電子商務應用的核心問題。因此，在當前的背景下研究電子商務在寧波外貿企業中的發展具有一定的理論和實際意義。一方面，為寧波外貿企業如何建設、如何發展電子商務提供參考；另一方面，對電子商務的立法和規劃具有較強的指導意義。

1寧波外貿企業發展電子商務存在的問題

1.1外貿企業的信息化程度低，電子商務的應用層次低

電子商務的運行需要信息化建設的支撐，電子商務的應用要求必須加快信息化建設。寧波的中小企業整體信息化水平仍處于下游階段，許多企業急功近利，只注重短期利益，缺乏信息化長遠規劃。相對于其他企業來說，寧波外貿企業的信息化總體情況稍好，但仍然處于低水平，特備是與西方發達國家相比，差距依然明顯。大多數外貿企業的電子商務還主要處于信息發布、收集和交流階段，只有少數企業在網上開展了采購和銷售等活動。有的企業雖然在互聯網上設立了網站，但沒有專業的管理人員維護，網站沒有更新內容的“空殼”網頁約占80%。目前，我國大多數外貿企業運用電子商務大多局限于信息發布、收集、交流以及信息的記錄和處理，在網上進行商務談判，簽訂購貨合同等電子交易的十分稀少，能夠順利完成整個對外貿易電子商務流程的企業更是寥寥無幾。

1.2電子商務的安全問題

電子支付和網絡安全問題制約外貿企業發展電子商務。Inter-net是一把雙刃劍，給我們提供方便的同時，也為我們設置了安全的陷阱。信息技術安全是全球網絡化進程中面臨的共同挑戰，也是影響和制約外貿企業電子支付和電子商務發展的重要問題。網絡上經常發生的黑客襲擊事件以及由于安全認證的不到位所導致的網上信息和資金結算上的損失也經常發生。根據我國相關部門于2009年7月發布的研究報告指出，在最近的半年內受到過黑客或者是病毒攻擊的電腦占據上網電腦的70.1%。同時據調查顯示，有超過60%的企業認為社會信用環境差事影響企業發展電子商務的一個瓶頸。加上發展電子商務的信用環境和信用制度尚不健全，寧波外貿企業在網上外貿交易中欺詐現象如信用證詐騙、倒簽提單、偽造單據等現象屢見不鮮，電子商務的企業以及在電子商務平臺上進行交易的企業，沒有一個權威機構來進行資質認證，以至于交易雙方都心中無底，不敢再網上簽合同。所以電子商務的真實性、完整性、保密性亟待保證。

1.3電子商務人才緊缺

開展電子商務活動，需要網絡規劃、網站建設、網絡維護、營銷策劃、實物配送、電子支付等多方面專業人員。然而對于外貿企業而言，懂得計算機網絡知識，又熟悉外貿業務操作流程，同時具備一定外貿法律和電子商務法律知識的復合型人才，是企業最為寶貴的資源。目前，中小外貿企業的專業人員缺乏，且業務素質有待提高，因而很難滿足開展電子商務活動的需求。因此，電子商務人才的短缺與不足，將在今后數年內直接影響外貿企業電子商務的發展。

2.寧波外貿企業發展電子商務的對策建議

2.1發揮政府的規劃和指導作用

各國電子商務發展的實踐證明：必須發揮政府的宏觀調控作用，通過公關規劃、組織協調，制定有利于電子商務發展的優惠政策。因此寧波市政府部門要幫助和支持外貿企業發展電子商務，大力推進紡織服裝、機械、家電、塑料等行業的電子商務應用，建立行業和區域電子商務網站，加強行業、專業市場電子商務公共服務平臺建設，提升中小企業信息化水平，鼓勵傳統產業和網絡商務聯合發展，充分利用網絡平臺建立自己的電子商務網站，提高企業核心競爭力：同時要加大力度進行信息基礎設施的建設，完善電子商務發展所需的技術條件，降低開展電子商務的門檻，鼓勵電子商務的發展，進一步完善電子商務配套設施的建設。

2.2建立寧波市的互聯網安全體系

法律法規和安全問題對于電子商務的健康發展至關重要。只有逐步完善電子商務的法律保障，解決電子商務糾紛，防止詐騙案件的發生，為寧波市外貿企業發展電子商務創造一個安全的網絡環境。首先，要發揮政府的綜合協調職能，加強銀行、工商、海關、稅務、統計等部門的協調力度，使認證、支付、電子合同、數字簽名、信用等方面逐步適應電子商務的需要，創造良好的電子商務的外部環境；其次，通過貫徹實施《電子簽名法》和《電子認證服務管理辦法》，加強對電子認證服務及國建設與管理的規范，建立寧波市的CA認證中心。最后，調整相關法律體系，以適應國際電子商務發展的需要。

2.3加大宣傳力度和培養專業人才

通過多層次、多渠道的宣傳教育培訓，推薦并宣傳一批市場前景好的電子商務應用示范企業和優秀網站，提高優秀電子商務平臺的知名度。通過建立示范培訓基地，提高政府、企業等各行業人員應用電子政務和電子商務的能力。要加強與高校和研究機構合作，跟蹤國際電子商務發展的動態和趨勢，開展電子商務的理論探索和研究，搞好學科體系建設。

要積極發展人力資源，培養專業人才，加強寧波電子商務人力資源系統的改進和發展電子商務人力資源基礎設施，在中高等院校引入電子商務培訓課程，制定計劃吸引海外電子商務人才，同時也要積極開展電子商務國內培訓和國際交流，提高專業人員素質，建立健全專業化電子商務管理人才隊伍。