郝麗梅 吉林省圖書館
伴隨信息技術發展,2003年智慧圖書館概念在芬蘭誕生,并逐步在世界范圍內掀起圖書館變革熱潮。我國智慧圖書館建設起步較晚,目前伴隨雙一流高校建設逐步向縱深方向發展[1]。智慧圖書館至今沒有統一的概念,但從本質上來講智慧圖書館是以先進的信息技術為基礎,以人類智慧為核心,以人類需求為導向,促進圖書館各模塊資源之間的綜合聯通,實現圖書館的物聯化和智慧化,提升圖書館的經濟效益和社會效益。傳統圖書館重書籍館藏,智慧圖書館重物理空間和信息空間的綜合互聯,強調為讀者創造更優閱讀感受。
諸如云計算、智慧化設備等先進信息技術是智慧圖書館發展的前提,高素質專業技術人才是智慧圖書館發展的動力,服務和信息管理的智能化是智慧圖書館發展的重點。由此而言,智慧圖書館呈現出如下特征:①綠色節能性。智慧圖書館硬件建設以綠色節能理念為依據,應用感應設備、低能耗設備等降低能耗,減少碳排放,實現綠色環保。②高效性。智慧圖書館打破了時間、空間限制,讀者可以全天候自由進行個性化閱讀,獲取信息資源。③感知性。現代傳感器、物聯網和移動互聯網強化了館內軟硬件設施的互聯互通,增強了信息記錄、處理、利用的便捷性和高效性。
智慧空間的構建主要包括以下幾方面:①構建綠色節能性館舍。充分應用現代科學技術促進圖書館建筑、內部硬件設施的綠色環保性和節能性是智慧圖書館建設的第一步。構建智能控溫系統和智能照明系統,為讀者營造更加綠色舒適的閱讀環境,另一方面增強資源利用效率,減少環境污染。構建智能借還書系統、智慧推薦系統、智能導航系統等,優化讀者的入館體驗。構建智能清算系統、智能定位系統等,減輕圖書館員的工作負擔,增強服務質量。②營造舒適的閱讀環境。科學研究揭示,溫度、濕度、光線、色彩等外界環境會影響人類腦力活動[2]。安靜和諧、寬敞明亮的閱讀環境有利于提高讀者的閱讀效率,在閱讀的過程中增長知識、陶冶情操。③構建體驗式服務空間。創造體驗式服務空間能夠讓讀者感受圖書館的運行狀況,自主融入圖書館信息資源的應用與建設中,既助力智慧圖書館建設,又能將精神、智力、感情完整的融入圖書館服務中,強化讀者的閱讀體驗。
①提高信息資源的數量和質量水平是實現智慧服務的資源基礎,圖書館應該積極構建開放存取式知識庫,擴大信息資源的收集范圍,提高信息資源的整合水平,以網絡為媒介,為讀者提供免費、優質、便捷的信息資源服務。②構建知識庫交流平臺,為圖書館工作人員、專家學者和讀者提供統一的交流研討平臺,將智慧圖書館參與者的知識和智慧充分匯集起來,優化信息資源的準確性,提升服務的智慧性。③伴隨社會進步,科技發展,信息資源量與日俱增,單一圖書館已經不可能實現信息資源的全面收集與整合,要滿足讀者需求,增強資源共享,就必須實現圖書館之間的互聯互通。圖書館聯盟既能降低圖書館的運營投入,又能實現各館之間的信息資源互補,為智慧圖書館服務奠定良好的基礎[3]。
只有同步增強圖書館管理的智慧化才能保證圖書館服務的智慧化,①機構重組。伴隨圖書館數字化、網絡信息化、智慧化水平提升,信息咨詢與智慧體驗服務等部分的人工需求量增加。根據智慧圖書館的發展情況,加強機構重組和人員調整,分設讀者服務部門、信息研究部門、信息技術部門、信息建設部門和綜合管理部門,增強各部門之間的銜接性,簡化工作程序,提高智慧服務效率。②優化業務流程。以智慧服務為理念,綜合考慮圖書館的未來發展、智慧服務、成本投入、運行速度等,對圖書館的業務流程進行創新改造,刪減不必要的流程,提高圖書館的運行效率。③智慧服務團隊。高素質的圖書館團隊是促進圖書館智慧服務的關鍵因素[4]。因此必要加強在職館員培訓,幫助在職人員樹立智慧服務理念,增強其專業素養和綜合服務素質。例如,開設專題講座、網絡在線課程、交流研討平臺等發展館員的信息分析、網絡完全、技術應用、知識吸收等方面的智慧能力。
綜上所述,智慧圖書館是現代信息社會的產物,是圖書館可持續發展的新模式,是提升圖書館運行效率和社會效益的新創舉,我國應該積極開展智慧圖書館建設,逐步實現圖書館智慧服務。