媒體信任危機的社會風險及其化解途徑分析

殷熙睿　天津師范大學

隨著時代信息化程度的提高，我國社會轉型速度加快，社會風險也日益凸顯。媒體是化解社會風險中很重要的一環，它可以通過化解一定程度的社會風險，促進社會的和諧穩定，為可持續發展提供更好的人文環境。然而目前，我國部分媒體面臨信任危機：傳遞的價值觀不正，只重視短期利益，部分信息缺乏調研，難以保證新聞的真實性。這樣的媒體，顯然就不能夠化解風險，甚至會加劇風險。本文就以“媒體信任危機的社會風險及其化解途徑”為主題進行分析，并提出一些意見。

一、媒體信任危機的社會風險

媒體公信力源于長期累積，所謂的公信力，其實就是指媒體的權威性，以及公眾對媒體的信任程度等等。現階段，社會正處于轉型期，媒體商業化的現象屢見不鮮、層出不窮，由此引發的一些問題致使其公信力大不如前，并產生了一定程度的信任危機，主要表現為以下幾個方面：

第一，媒體傳播的部分內容媚俗。據悉，我國部分媒體為了吸引廣大人民群眾的注意力，選擇發布一些獵奇的標題，以及媚俗的內容，比如過度發布明星的各種八卦、未經調查的社會陰暗面等，更有甚者，某些網媒鏈接監督管理的工作不到位，直接連接到一些黃色網站。有些新聞報道真假并存，內容泥沙懼下，非常不利于未成年人的身心健康，媒體的社會公信力也面臨巨大挑戰。[1]

第二，媒體傳播過程中存在不良廣告。現階段，我國部分媒體在對商品進行廣告宣傳時，一味地配合商家，沒有做到真實嚴謹的宣傳，導致消費者沖動消費、錯誤購買，這一行為其實已經侵害了其他經營者以及廣大消費者的合法權益。比如，某些保健品、藥品等，在進行廣告活動的時候夸大其療效，誤導公眾錯誤購買，這些保健品藥品很可能不起促進作用，還會對公眾的身心健康造成危害，對媒體公信力也有惡劣影響。[2]

第三，媒體向公眾傳遞虛假信息。在社會主義市場經濟背景下，媒體運作逐漸趨于市場化。在此背景下，我國部分媒體開始為了追求經濟利益，不顧及信息的真實性，導致“壞”新聞層出不窮，新聞報道缺乏準確性、真實性、公正性、以及全面性。還有某些媒體過于追求轟動效果，炮制出許多虛構的“新聞”。據悉，某些媒體為了在眾多媒體之中獲得關注，不是選擇通過深入挖掘來發現更有價值的新聞，而是選擇猜測、杜撰來創作出所謂的“新聞”。除此之外，媒體的真實性得不到保障，出錢就能夠驅使媒體報道或不報道一些新聞，幫助促成某些不恰當，甚至違法的危機公關。如果有關部門及媒體人不重視此類現象，那么，媒體的公信力將會逐漸消失殆盡。

二、媒體信任危機的化解途徑

正所謂“千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風”，明確媒體信任危機的社會風險，并具體問題具體分析，探尋出相應的化解方法，這才是保證媒體公信力，使媒體能夠長遠發展最需要做的。針對“媒體信任危機的化解途徑”這一問題，提出以下見解：

第一，做好媒體內部管理工作。媒體在進行信息傳遞的時候，對于有關社會風險的信息，在追求快速報道的同時，也應該保障信息傳遞的真實性，最大程度上化解社會風險。鑒于此，政府應該加強對媒體的監管，而媒體則需要做好內部的管理工作。對于政府而言，應該切實掌握話語權，控制保證信息來源真實準確，做好媒體監督管理工作，保障媒體傳播能夠有序進行。除此之外，為了保障信息的透明度，在報道一些突發性事件時，媒體必須保障報道的透明性、公開性、以及詳實性，并及時澄清謠言，讓公眾安心。

第二，健全完善相關法律法規。正所謂“沒有規矩不成方圓”，國家應該結合現狀完善法律法規，并嚴格遵循相關規定來監督、管理媒體，以此提高媒體的社會公信力。根據查詢相關資料可知，現階段，我國傳媒行業有關的法律法規較多，呈現出多元化的趨勢，主要包含有《關于新聞采編人員從業管理的規定(試行)》、《報紙出版管理規定》等。[3]現行法律法規要求媒體不能夠報道有償新聞、要求媒體保障報道的真實性、以及要求報道需要保障公民的隱私權等。然而，這些現行法律法規仍然存在一些缺陷，不夠完善，缺少有力的監督機制，導致現行法律法規不能夠落實，成為“空頭支票”。鑒于此，國家應該健全完善法律法規，加大監督力度，深化落實法律規定，以此來保障媒體的公信力。比如，建立記者站任職輪流守崗制度等。這樣做的主要目的是為了避免出現“有償新聞”、“虛假新聞”等惡劣現象。

三、結束語

綜上所述，媒體是公眾接收信息的主要渠道，公眾對媒體的依賴程度越來越高。在此背景下，媒體應該做好自身的信息傳播工作，保障信息的真實性。然而，部分媒體目光短淺，為了一己私欲，報道虛假新聞、有償新聞，進而導致媒體出現信任危機，媒體公信力面臨挑戰。鑒于此，有關部門應該高度重視，及時采取有效措施來改善這種狀況，提高媒體公信力，促使媒體能夠在化解社會風險中起到積極作用。