探析“幫忙類”電視新聞節(jié)目轉(zhuǎn)型發(fā)展
——以安徽廣播電視臺《幫女郎 幫你忙》欄目為例

（安徽廣播電視臺，安徽 合肥 230000）

幫忙類電視新聞節(jié)目，因?yàn)橘N近生活、關(guān)注民生，以立足基層面向大眾為特點(diǎn)，力求為群眾辦實(shí)事、解困難、幫好忙而受到廣大電視觀眾的喜愛和支持。地方電視臺幫忙類欄目具有貼近百姓、貼近生活的特點(diǎn),不僅具有鮮明的地域特色,還能夠體現(xiàn)出媒體的人文關(guān)懷。但是,隨著外部環(huán)境的變化和媒體行業(yè)的發(fā)展,該類欄目的問題也開始逐步浮現(xiàn)。筆者所在的安徽電視臺《幫女郎 幫你忙》欄目，經(jīng)過十年的發(fā)展，經(jīng)歷此類欄目發(fā)展的黃金時期，但隨著外部大環(huán)境的變化，也面臨著一些問題。總結(jié)筆者十年的工作經(jīng)驗(yàn)，對地方電視臺幫忙類欄目的創(chuàng)新發(fā)展問題展開了研究，并且提出了一些創(chuàng)新方法。

一、運(yùn)用創(chuàng)新的報道手法

隨著媒體競爭日益激烈，傳播途徑的多元化，獨(dú)家新聞越來越少，新聞“怎么說”比“說什么”顯得更重要，敘事策略和方式成為吸引受眾的最主要因素。《幫女郎 幫你忙》欄目自開播以來，一直堅(jiān)持以新聞的態(tài)度講故事，以故事的方式說新聞。一條電視新聞，同時也是一個故事，做好看的新聞，也就是講好一個故事。這就要求記者在新聞稿件寫作的時候，選擇新穎的、有別于常規(guī)的切入點(diǎn)。與此同時，在新聞的編輯制作中，加入特效音樂、特技字幕等多元化的屏幕呈現(xiàn)形式來豐富新聞報道的可觀性和趣味性。舉例來說，《幫女郎幫你忙》欄目之前報道了這樣一條新聞，合肥的王女士把自家的寶馬轎車，停放在離家不遠(yuǎn)的一處收費(fèi)停車場，然而等她去取車的時候，發(fā)現(xiàn)車子被人為地劃了很多傷痕，事情很簡單，面對這樣一條新聞，記者沒有按照常規(guī)套路來報道，而是以轎車為第一人稱的視角來報道新聞，轎車被擬人化的成了求助對象，“大家好，我叫小白，今年3歲了，上電視對于我來說，還是大姑娘上花轎——頭一回……”，獨(dú)特的視角，口語化的表達(dá)，讓這條新聞一下子可愛了起來，與此同時，在后期的編輯手法上，加入了很多俏皮的特技音效和特技字幕，綜合以上幾個方面，原本一條普通的甚至有些沉悶的汽車被劃的新聞，一下子就鮮活起來，給人過目難忘的獨(dú)特觀感。

除此之外，在報道新聞的手法上，還要善于一反常態(tài)，及時轉(zhuǎn)變媒體自身的角度，將原來的“敘述者”轉(zhuǎn)化為“講述者”，通過懸念的設(shè)置，矛盾沖突的前置等方法，在不違背新聞?wù)鎸?shí)性的前提下，展示矛盾、刻畫沖突、突出細(xì)節(jié)，來增加新聞的可看性和精彩度。《幫女郎 幫你忙》欄目的常規(guī)稿件中，有很大一部分的新聞是情感新聞，包括婆媳不和、夫妻沖突、子女不贍養(yǎng)老人等題材，在這類稿件的結(jié)構(gòu)設(shè)置上，欄目處理的獨(dú)特之處在于將事件的沖突或者最精彩的部分前置，從沖突的現(xiàn)場切入，打破時間的順序或者空間的限制，在報道的一開始，就緊緊抓住觀眾的眼球，引導(dǎo)受眾將新聞看下去。

二、打造專業(yè)的幫忙團(tuán)隊(duì)

既然是幫忙類的電視新聞節(jié)目，切實(shí)有效地為觀眾解決現(xiàn)實(shí)生活的困難和問題，是節(jié)目存在最重要的意義。只有提供專業(yè)的幫忙，才能收獲觀眾持久的信賴。《幫女郎 幫你忙》欄目開播十年來，根據(jù)日常報道中涉及的問題，開創(chuàng)性地成立了幫女郎欄目金牌幫幫團(tuán)，這其中包括律師團(tuán)、名師團(tuán)、調(diào)解團(tuán)、心理咨詢團(tuán)、醫(yī)療專家團(tuán)等，構(gòu)建起一個專業(yè)的幫忙平臺，邀請來自各行各業(yè)的專業(yè)人士有針對性地幫助老百姓解決生活中遇到的各類問題和困難，也給欄目在日常的新聞報道中，提供了專業(yè)的指導(dǎo)和建議，讓新聞報道更周全，讓幫忙更有效果。舉例來說：合肥市12歲的初中男生小明，因?yàn)槌撩杂谑謾C(jī)游戲，不僅產(chǎn)生了嚴(yán)重的厭學(xué)情緒，更是偷偷將父母多年的積蓄，放在家里的三萬塊錢，拿去購買游戲中的裝備。針對家長的求助，欄目一方面通過律師團(tuán)的介入，運(yùn)用法律武器，幫助家長向游戲公司追討小明之前充值的三萬塊錢，另一方面，請來心理專家，幫助小明化解心理問題，找出了孩子與父母之前存在的溝通問題，并為雙方提出了專業(yè)的建議和解決方法。最后，經(jīng)過連續(xù)的追蹤報道，欄目不僅幫助小明的家人要回了積蓄，還順利地化解了孩子心理上的厭學(xué)情緒，讓一家人的生活又步入正軌。

金牌幫幫團(tuán)介入新聞報道當(dāng)中去，在節(jié)目呈現(xiàn)的豐富性和解決問題的有效性上，取得了雙贏的結(jié)果，讓欄目收獲高收視率和高關(guān)注度之外，更是在受眾群里，進(jìn)一步樹立了欄目的品牌力和公信力。為進(jìn)一步提高幫忙的效果，欄目圍繞“幫忙”核心精耕細(xì)作，邀請領(lǐng)域內(nèi)知名專家坐鎮(zhèn)，用權(quán)威性和高水準(zhǔn)的內(nèi)容滿足觀眾需求，注重幫忙節(jié)目的服務(wù)性。《幫女郎 幫你忙》欄目在周六、周日的節(jié)目中，推出《趕緊來提問》版塊，將嘉賓專家請進(jìn)演播室，在節(jié)目的直播過程中，跟觀眾互動，現(xiàn)場給觀眾解惑答疑。每周選擇一個話題，涉及健康養(yǎng)生、法律糾紛、家庭婚姻等方面，通過互動式的現(xiàn)場幫忙，系統(tǒng)性地解決觀眾普遍關(guān)心的某個領(lǐng)域的問題，讓幫忙更具有針對性和服務(wù)性。

節(jié)目需要不斷升級，而幫忙的形式和專業(yè)性也同樣需要升級。為深耕幫忙的“專業(yè)性”，2018年3月27號，安徽廣播電視臺幫女郎人民調(diào)解委員會正式掛牌成立，5位幫女郎出鏡記者被聘為人民調(diào)解員。這也意味著，以后經(jīng)過《幫女郎 幫你忙》欄目記者的調(diào)解，當(dāng)事雙方達(dá)成的協(xié)議，將具有“法律約束力”，幫女郎人民調(diào)解委員會出具的調(diào)解協(xié)議，經(jīng)法院確認(rèn)后具有強(qiáng)制執(zhí)行的效力。此次成立的安徽廣播電視臺幫女郎人民調(diào)解委員會，在安徽司法系統(tǒng)和新聞界都是首創(chuàng)。這給欄目在以后的幫忙中，不僅更專業(yè)，而且更具有法律效力。

三、整合資源搭臺子

衡量一個幫忙類的電視新聞節(jié)目成功與否，除了要看它對單個事例的幫忙效果之外，還要看它針對某一類型的問題，幫忙的效果如何。因?yàn)楣?jié)目長久的影響力和公信力，不僅僅局限于解決好每一個個人遇到的困難，更應(yīng)該是通過幫助一個人來幫助一類人，對個人幫忙的同時，更要聚焦關(guān)乎大多數(shù)人利益的熱點(diǎn)，從典型看一般，從個性看共性，幫忙一個，惠及一群。比如：《幫女郎 幫你忙》欄目在日常的采訪中發(fā)現(xiàn)，有一部分殘疾的觀眾，因?yàn)榧彝ヘ毨ВI不起輪椅等醫(yī)療器械，單個的事例報道很多，欄目發(fā)現(xiàn)這是一個普遍存在的大眾問題，為此，欄目根據(jù)實(shí)際情況，開設(shè)了《愛心榜》版塊，在每天的節(jié)目中，對求助者的身份核實(shí)后，通過文字模板信息的方式，將他們的基本情況和需求播放出來，例如“壽縣的王先生從小患有小兒麻痹癥，行動不便，因?yàn)榧彝ダщy，求助一臺二手輪椅”，熱心觀眾看到節(jié)目后，可以跟欄目聯(lián)系，有針對性地給予力所能及的幫助，久而久之，欄目舉一反三，將《愛心榜》進(jìn)一步升級改版，分為兩個部分，一個是“求幫忙”版塊，將求助者的信息和需求整理后播出，涉及的幫忙范圍包括找工作、賣農(nóng)副產(chǎn)品、為貧困家庭和殘疾人士募集二手家用電器和醫(yī)療器材等等，另一個版塊叫作“獻(xiàn)愛心”，顧名思義，就是幫助愛心觀眾將他們提供的幫助的信息發(fā)布出去，尋求受助的對象。通過傳統(tǒng)電視媒體的強(qiáng)勢平臺對資源進(jìn)行整合后，切實(shí)有效地解決了一部分特殊群體的實(shí)際困難，讓幫忙的范圍更廣、效果更佳。

2018年是黨中央明確的脫貧攻堅(jiān)作風(fēng)建設(shè)年，在這樣的大背景下，《幫女郎 幫你忙》欄目開辟了“助力脫貧”版塊，深入貧困地區(qū)，聚焦農(nóng)副產(chǎn)品，開創(chuàng)了下鄉(xiāng)選品、電視推廣、平臺銷售的一整套幫忙體系，力圖為貧困地區(qū)打造特色銷售產(chǎn)業(yè)鏈，全力促成貧困地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品的穩(wěn)定銷路，最終實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧。

四、結(jié)語

自2008年開播，筆者已在幫女郎欄目工作十年，在欄目開播十周年之際，回顧過往，有成績、有汗水，也有轉(zhuǎn)型和陣痛。展望未來，電視幫忙類節(jié)目正多方發(fā)力，需求突破，希望這類節(jié)目能繼續(xù)堅(jiān)持“為老百姓說話，給老百姓幫忙”的宗旨，越走越遠(yuǎn)。