新形勢下國有企業如何運用微信公眾平臺塑造良好企業形象

微信是繼移動網絡誕生后的新科技產物。它的便利性、迅捷性、多用性使得它成為人們生活和工作中不可或缺的社交軟件。而微信公眾號則是幫助人們消磨碎片化時間的選擇。所以，國有企業如果能夠利用微信公眾平臺作為一種新的宣傳渠道，這不僅有助于國有企業外部形象的塑造，還能夠升級自身的宣傳模式。對于國企來說，借助新媒體維系企業形象、進行多渠道的宣傳工作是企業經營者的必修課題。

一、國有企業微信公眾號的經營現狀

相較于傳統媒體日漸式微的現狀，新媒體卻發展得越來越好，并且被稱為“第五媒體”。之所以能夠獲得如此殊榮，是因為它融合了傳統媒體所有的優點，例如兼具可視、可聽、可看于一體，并且新媒體具有高效傳播、承載豐富信息和有利于形成良性互動等新優點。

據大概統計，目前在國資委管轄的110 多家央企中已有 70 多家開通了微信公眾號。[1]但是經研究發現，開通了微信公眾號的70多家中的大多數都存在一些同質化的問題，比如與用戶互動少、更新不及時、宣傳效果差等一系列問題。微信號上的文章內容，多是從內部的網站不加修改地直接粘貼到微信平臺，排版設計感差，可讀性不強，多為官話套話；在運營方式上，多數國企公眾號仍舊沒有跳脫傳統媒體的宣傳模式，對問題置之不理，極少與粉絲開展互動的活動，導致其關注度遠不如一些中小民營企業。除此之外，國企變通能力差，很少能夠通過微信宣傳實現利益變現。可見，國企的公眾號沒有合理利用微信公眾平臺的優勢為自己創造新的發展機會。

二、微信公眾平臺的優勢

作者之所以認為經營微信公眾平臺對于國企來說是一件重要的課題，正是因為微信公眾號相比于其他的公眾號平臺在功能上更勝一籌，下文將介紹微信公眾平臺的優勢所在。

(一)及時有效的推送

隨著移動網絡的普及，人們瀏覽資訊的渠道已經從笨重的電腦轉移到了輕巧的手機上來。人們每天除了瀏覽新聞頁面外，更多的時間都消耗在了微信公眾號上，正是因為微信號總是能夠在第一時間發布最新的消息。微信公眾平臺總是能及時有效地將用戶感興趣的資訊發送至用戶的微信客戶端，想要閱讀微信公眾號的用戶無需另下APP，在微信客戶端即可點開閱讀，可謂是“輕閱讀”。國企利用微信公眾平臺就可以在突發事件發生的第一時間將信息傳遞給他的訂閱用戶，以免惡意的網絡謠言誹謗國企，造成不必要的混亂，甚至是影響企業的良好形象。這樣也有助于國企在新媒體陣營奪回話語的主動權。

(二)內容編輯功能強大

相較于企鵝號、微博等信息發布平臺，微信公眾平臺的排版功能更加出眾，編輯人員不僅可以發送以文字和圖片組成的消息，還能夠通過語音和視頻來展現企業形象，這樣生動有趣的方式不僅能夠給用戶更直觀的感受，并且能夠吸引用戶的觀看與轉發。

(三)互動方便快捷

微信公眾平臺是一個強調互動的社交平臺，在微信公眾號的后臺，國企不僅可以借助微信公眾號與員工交流工作心得，探討企業發展問題，還可以了解外部人對于企業的看法和意見。這樣良性的互動讓更多受眾為國企的發展貢獻計策，幫助國企不斷地向前發展。

(四)宣傳效果顯著

隨著傳播技術的發展，微信公眾平臺現在可以展示H5頁面，炫麗的網頁設計是企業宣傳的有力手段。在互聯網時代的大背景下，國有企業應該不斷地緊跟時代潮流，帶頭使用新的傳播技術，用更好的方式宣傳自己，展現自己，向外人介紹國有企業的優勢與現狀，不斷地完善自身的企業形象。

三、針對國有企業微信公眾號運營的三點意見

(一)提高國有企業微信公眾號運營的熟練程度

對于國有企業的高層管理者來說，要結合國有企業的實際情況與企業文化成果，進行深度的總結研究，以文字、圖片、視頻等多媒體形式，放入微信公眾平臺運營模式中，從而為國有企業樹立良好的外部形象。[2]為了達成這一點，微信公眾號的運營者必須對整個平臺的操作方式爛熟于心。

(二)正確利用微信公眾號后臺的大數據

數據分析功能是微信公眾平臺的點睛之筆。在大數據時代，微信公眾平臺是幫助國有企業掌握客戶數據信息的有效途徑。只有利用好這個便利條件，國企才能夠進行更高效的宣傳工作，使得所有的信息都能夠有的放矢，更具針對性。

(三)提高微信公眾號的設計美感

國企公眾號不能只做內容的搬運工，而應該在內容和版面的設計上多下苦功夫，比如從舊文中提煉新的觀點，在配上悅耳的音樂、吸引人的視頻，形成信息的二次宣傳。只有提供獨具匠心的內容，國企公眾號才能從眾多公眾號中脫穎而出，吸引更多的用戶關注。

[1]賀曉梅.新形勢下國有企業如何運用微信公眾平臺塑造良好企業形象[J].新媒體研究，2018，4(01)：90-91.

[2]劉敏之.國有企業微信公眾平臺運營研究[J].現代企業文化，2017(11)：200.