（內蒙古民族大學圖書館，內蒙古 通遼 028000）

高校圖書館是學生獲取資源的公共服務場所，其服務質量影響著人們對高校整體的評價。所以，作為高校文化服務的體現，圖書館的管理至關重要。其中圖書館的流通管理是關鍵的組成部分之一，它提供的細節服務能夠讓讀者在一個輕松、舒適的環境中閱讀，這也能夠體現高校圖書館的人性化管理。所以對于高校來說，管理流通環節需要加強細節服務。

一、高校圖書館流通管理服務中的不足之處

（一）高校對圖書館流通管理缺乏重視

學校對圖書館建設的重視，是圖書館管理以及服務質量提升的重要保障，但是在實際中部分高校并沒有形成圖書館管理的高度重視，導致圖書館的流通管理難以得到各方面的支持。隨著社會的發展，信息的增多，讀者對圖書的借閱以及查詢有了較高的要求，但是部分高校的圖書館仍舊采用的是傳統的管理模式，難以適應社會環境的變化。因為高校領導者對圖書流通管理缺乏重視，所以一些創新的管理方式難以實踐，管理模式得不到提升，所以很多高校的圖書館并沒有實現服務價值。

（二）流通管理人員缺乏專業的素質

高校圖書館的流通管理人員大多不是本專業人員，在很多方面缺乏經驗，而且對圖書館流通管理認識不充分，所以缺乏執行力，對流通管理的工作也難以有創新的模式。高校對圖書館的流通管理人員素質要求并不高，在管理上沒有嚴格的制度，所以工作人員服務的態度比較消極，缺乏動力。而且學校也很少組織圖書館流通管理人員的培訓工作，致使他們在專業能力上達不到要求。在這種情況下，圖書館的整體管理工作無法達到效率，在管理細節上更是難以實現良好的服務效果。

（三）缺乏充足的資金

完善高校圖書館流通管理中的細節服務，需要一定的資金支持。包括先進軟件的應用、配套設備的安裝、專業人員的培養等都需要花費大量的資金，在信息化時代，各種智能設備需要在可觀的資金條件下才能有效利用。但是部分高校對于圖書館管理服務的升級并不重視，更多是將資金運用在其他項目中，導致圖書館的管理缺乏充足的資金支持。

二、提升高校圖書館流通中細節服務的策略

（一）完善圖書館整體的環境布局

圖書館的環境能夠影響讀者閱讀的效率，環境的舒適度應會增加讀者感官上的藝術體驗，所以在圖書館流通管理中，不僅要注重內容的管理，還要在環境布局上體現細節服務。高?？梢栽趫D書館的布局上運用美學元素，讓讀者體驗到圖書館中的藝術美。通過具有藝術風格的圖書布局設計，提升圖書館的舒適性、美觀性，為讀者打造優質的閱讀環境，以此成為高校的特色，滿足現代化社會人們對細節服務高質量的追求。

（二）設計快速便捷的標識

在信息技術迅速發展的社會中，人們每天接觸大量信息，對于讀者來說，查詢在海量的圖書館信息中，查詢資料更需要快速便捷，節省一定的時間。所以，高校在圖書館流通管理中，需要以讀者的需求為前提條件，在圖書流通查閱提示中設計便捷快速的方式。一方面簡單明了地標出各個功能區，讓讀者能夠正確快速找到目標。另一方面詳細有規律地分類各個圖書。此外，高校應該盡可能使用智能化查詢設備，讓讀者能夠在短時間內搜索想要的圖書，為讀者節省更多的查詢時間。高校圖書館提升細節服務，可以在每個功能區提供一些辦公用品，方便讀者閱讀。

（三）提高工作人員的綜合素質

管理人員是高校圖書館流通管理重要組成部分，他們服務的態度影響著圖書館整體的服務質量，也決定著讀者對圖書館管理文化的評價。所以，高校提升圖書館流通管理中的細節服務，要重視對工作人員綜合素質的培養。首先工作人員要站在讀者的角度，了解讀者的實際需求。此外，要掌握一定的溝通技巧，并在實際中有效實踐新的服務理念，以良好的服務態度提升圖書館的流通管理文化。在管理的工作中，還需要做好收集讀者意見的工作，不斷總結經驗，發現流通管理中存在的問題，及時做出改良。嚴格的圖書管理制度也是不可或缺的，要在相應的時間里考評工作人員績效，從而提升工作人員的綜合素質。

三、結語

高校圖書館是重要的基礎設施，它的存在方便學生更好地閱讀以及查詢資料，所以對高校圖書館的管理影響著人們對高校整體的評價。目前高校在圖書館的流通管理中相關的領導缺乏提升圖書館細節服務的認識，并且缺乏支持圖書館流通升級管理的資金，工作人員綜合素質也有待提升。這需要高校積極探索圖書館流通管理新模式，通過完善圖書館環境的布局，提升工作人員的綜合素質，使用先進的設備，在圖書館內設計快速便捷的標識等措施來完善細節服務。