（江蘇鳳凰科學技術出版社，江蘇 南京 210000）

一、引言

隨著出版社業務規模的不斷發展壯大，以及圖書市場資源的競爭日益加劇，原有的地域限制、管理模式等逐漸難以滿足出版社長遠發展的需要。放眼全國，主動出擊，在異地成立駐外機構、分公司、出版中心、辦事處等，成為各出版社打破地域和資源限制，探索自我裂變、內生發展模式的必然選擇。

出版社因資源特點和戰略目標不同，其駐外機構的模式也分多種：如以銷售為主營業務的獨立公司模式（如高等教育出版社的藍色暢想教育圖書公司）、以策劃組稿為主的出版中心模式（如長江文藝等出版社在北京成立的出版中心），以信息收集和市場推廣為主的辦事處模式（如高等教育出版社的教材服務中心、人民郵電出版社信息中心）等等。

下面，筆者以江蘇鳳凰科學技術出版社廣東出版中心（類似于以策劃組稿為主的出版中心模式）為例，淺談一下出版社駐外機構發展、管理的幾點思考，旨在拋磚引玉。

基于謀劃全國布局、拓展圖文書增量、提升品牌形象的需要，江蘇鳳凰科學技術出版社廣東出版中心（以下簡稱廣東中心）2010年在廣州應運而生。發展至今，廣東中心已經擁有成熟穩定的業務板塊、專業高效的出版團隊。2017年，廣東中心包括自主研發、合作出版、定向出版在內，共出版新書200多種，重印書400多種，發貨碼洋達1.5億，實現銷售收入6000余萬。其體量相當于一個地方中型出版社的規模，在蘇科社總部的基礎上貢獻了較大的出版增量，為蘇科社在全國的戰略布局起到了重要作用，并成為鳳凰出版集團開拓華南市場的先頭兵，實施出版轉型、改制的試驗田。

二、定位準確，順勢而為

定位準確是指對駐外機構的發展方向、功能屬性等要素具有明確的要求和目標，名正則言順，駐外機構在成長發展過程中便能做到有的放矢。同時，圖書市場隨時在變化，駐外機構應當根據消費者需求的變化，及時調整經營管理的策略，不斷調整和優化市場的經營定位，順勢而為，搶占市場，發展壯大。

（一）立足當地，深入調研，專注細分市場

駐外機構大多人員不多，立足當地，充分調研，集中力量做精做專細分市場，更易做出品牌，做出效益，形成新的出版增量。廣東中心成立之初，正值國內圖文生活書趨勢興起，前景看好，加上地處珠三角的市場優勢，最終確立了“鳳凰生活”高端圖文書的方向。如今，廣東中心已經做出特色和品牌，在咖啡、運動、孕產等版塊形成了穩定的產品線。

（二）充分利用集團和社里的平臺、品牌和資金等優勢，順勢而為，發展壯大

駐外機構雖然身處異地，但不是單打獨斗，其背后大多由集團和總部的有力支撐。因此，駐外機構要及時關注總部的發展趨勢和政策方向，充分借力總部的品牌、資金等優勢，尋找新的機遇，順勢而為，發展壯大。廣東中心發展過程中，蘇科社向外拓展的“章魚模式”已經取得不錯的成效和豐富的經驗。廣東中心長期關注，主動出擊，積極調研，最終在領導的大力支持下，促成了“鳳凰含章”合資公司的成立，其合作出版的業務歸廣東中心對接管理。此后，廣東中心如虎添翼，迅速壯大了實力。

（三）積極謀劃長遠規劃，為夢想執著前行

駐外機構不像總部那樣有成熟的發展空間和上升通道，如果做不好，隨時可能被撤換，天生存在著一定的缺陷。因此，駐外機構在日常業務之外，更應該創新思維，開拓視野，積極謀劃長遠的發展規劃，尋找適合自己的轉型升級之路，如公司化發展、股份制模式等。讓員工心中有藍圖、有希望，可以為夢想執著前行。

三、領導重視，政策穩定

駐外機構成立后，其發展壯大需要一定的過程，中間勢必會碰到各種各樣的問題和瓶頸，因此更需要總部領導長期重視支持，保持政策穩定，不用過于干預，給予駐外機構自我成長成熟的空間。

（一）領導重視支持，蓄水養魚

駐外機構發展前期，各方面業務拓展有限，效益不明顯時，總部領導的重視和支持顯得尤為重要。比如，對駐外機構的任務目標有所傾斜，前實施“蓄水養魚”政策，讓其打好基礎；同時在分配上有所照顧，讓員工看到進步和希望。

（二）積極落實政策，穩定軍心

駐外機構的長遠發展不可預見性較多，員工的歸屬感也不如總部強，一有風吹草動便容易動搖。因此，總部更應該讓大家明晰駐外機構的定位和戰略作用，并有針對性地出臺一些政策，加以貫徹落實，以此穩定軍心。同時，駐外機構也要集中精力，拓展業務，踏實前行，提升自己，讓總部看到潛力和希望。

（三）嚴守底線，大膽放權

一方面，駐外機構要遵守出版規律，嚴守底線，如書號合作、選題方向、內容科學性等方面嚴格把關，從大局出發，長遠著想，不貪圖眼前小利而帶來風險，甚至違規違法。另一方面，總部在一定原則內，可以大膽放權，給予靈活性，鼓勵駐外機構創新摸索。如遇到暫時不好考量的事情，可以暫時放下問題，鼓勵駐外機構先做起來，之后再回頭看，或許就清晰明了，問題也迎刃而解了。

四、不拘一格，廣納人才

人才是企業最重要的財富，對于出版產業更是如此，因此如何招聘人才、培養團隊顯得尤為關鍵。駐外機構創辦之初，負責人多由總部派遣，其他員工則在本地招聘。

招聘人才時，需要注意以下幾點：

（一）因地制宜，不拘一格

由于地域差異、經濟發展水平、品牌影響力限制、人才集中度不同等，駐外機構招牌人才時通常會遇到與總部本地招聘不同的問題，如薪酬要求、日常管理等會有較大差異。這時，領導應該打破常規，以全新的方式適應本地人才的需求。如通過地級差補貼、住房交通補助、考核方案適當傾斜等，來吸引當地人才。對于特殊的優秀人才，則可以考慮特招，以項目負責制、年薪制等形式打動對方，為我所用。

（二）輕學歷，重經驗，重能力

出版社招聘大多門檻較高，動輒要求碩士以上學歷。但對于初創期的駐外機構，更適合適當放寬學歷，選擇能夠直接勝任崗位責任，具有一定實踐能力的，高素質、復合型人才。許多應屆畢業生，由于對出版行業欠缺深入了解，也缺乏相應資源，在開拓資源和項目的艱難創始過程中，很容易受挫和迷失，看不清方向，導致流動較大，對雙方都是一種損失。

（三）重視職業素養

做出版需要耐得住寂寞，需要深耕細作，需要長期堅持、不斷積累，以量變帶來質變。因此，只有真心熱愛出版、尊重出版、敬畏出版的志同道合者，方能走得更長遠。一些能力優秀、綜合素質高的人才，因短期期望值特別高，或對出版缺乏深入理解和思考，往往難不住寂寞，可能并不適合長期從事出版行業。

五、踏實巧干，創新工作方式

駐外機構身處異地，相對缺少總部資源的支持，但其靈活性、機動性也是一大有利條件。出于管理和指導目的而建立的各項制度、規定和標準，應有其普適性和嚴肅性，但圖書產品的個性化特征和市場環境的復雜多變決定了每一項政策都應具有一定程度的靈活性。因此，如何創新工作方式，完善機制體制，踏實巧干，做大“蛋糕”，是所有駐外機構都將面臨的重要課題。

（一）快速適應總部規范，適當創新工作流程

一方面，駐外機構要快速適應本部的出版流程和工作規范，如選題申報、編務管理、財務報銷、業務對接等，讓日常工作迅速進入正軌。另一方面，駐外機構應結合本地實踐和工作中遇到的不同情況，靈活變通，適當創新，逐漸完善，形成駐外機構與總部無縫對接的特色流程。

（二）積極轉變心態，創新工作方式

傳統出版社很多編輯仍有“等靠要”的心態，這對駐外機構來說基本行不通，也早已不符合當前的出版形勢。因此，駐外機構要積極轉變心態，創新工作方式，多一些服務意識。一方面，在選題策劃之初，就同時替作者、替合作伙伴著想，寫各種出版策劃方案發給作者，充分說明圖書出版將給對方和其品牌帶來的好處，并認真做好每一本書，保障作者權益。另一方面，充分挖掘作者資源，如作者粉絲與學員、行業活動、主題講座等，開發專有渠道，做好精準營銷。同時，還可通過作者爭取一些圖書相關的贈品、優惠和團購等，促進銷售，降低市場風險。

（三）踏實巧干，勇于實踐，創新考核和激勵機制

考核與激勵機制是判斷一家企業是否具有創新能力和持久活力的重要體現，也關乎著所有員工的切身利益，由此可見其重要性。駐外機構在成立之初就應該在考核與激勵機制方面，多加考慮，勇于實踐，并加以創新，使之既符合出版行業規律和總部的規章，又能達到招聘人才、培養人才、留住人才的作用。需要注意的是，駐外機構不能一味給員工“畫餅”，一味向總部要政策、要支持，帶領員工全力拼搏、踏實巧干，做大“蛋糕”，做出效益，才是各種考核與激勵機制能夠落實的前提。

六、良性互動，提高效率

駐外機構身在外地，但許多工作和流程仍需要和總部密切配合、通力協作，因此，盡快磨合、協調，多與本部保持良好的溝通，將有效提升駐外機構的工作效率。

（一）轉變身份意識，共享企業文化

駐外機構首先在身份上要轉變意識，積極學習、共享企業文化，在骨子里把自己當成總部的一份子，而不是游離于總部之外。其次，總部是大本營、是根基，駐外機構在工作上要多主動溝通，遇到問題時對事不對人，不要帶有額外的情緒。大家都是有職業素養的職場人，都有共同的目標，都希望企業的業績越來越好，你的努力和成績大家終將看到。再次，生活上可以和總部同事多聯系，多交朋友。如今，社交工具和社群活動非常豐富，大家可以多聊聊共同的愛好、分享各自的成長經歷、參與一些共同的社群活動等。

（二）提升精神風貌，抓住機會展現

駐外機構平時和總部員工碰面的機會不多、了解不夠，因此可以充分利用年會表演、工作匯報、一起出差等機會，有意識地提升精神風貌，推銷自我品牌，讓總部對駐外機構加深印象，增進了解，也便于開展工作。廣東中心第一次在蘇科社年會上表演就讓人眼前一亮，勇奪第一名，之后更是獲得三連冠，很好地展現了駐外機構的風采和精神。

（三）重視細節，貼心做好服務

總部領導、同事過來考察或出差時，駐外機構可以充分利用便利條件，提前幫忙定好住宿、及時安排接送、積極做好工作匯報、品嘗品嘗特色小吃等，貼心做好服務，盡到地主之誼。一方面，讓總部同事感受到駐外機構的心意，覺得溫馨，更有歸屬感。另一方面，這也是展示駐外機構品牌形象和辦事能力的難得機會。

七、結束語

總之，出版社駐外機構的設立，表面看是原有編輯部形式的簡單升級，實則是出版社內部管理體制的變化與創新。駐外機構作為相對獨立的市場主體，獲得較大自主權限的同時，也面臨著更多的市場困難和發展挑戰。需要說明的是，駐外機構的發展模式各具特色，沒有完全的優劣之分，重在遵循市場規律，結合自身優勢，開闊思維、創新思路，不斷探索前行，走出適合自己的特色發展道路。