高校圖書館與公共圖書館資源的整合及社會化服務模式探討
——以宿遷地區為例

宿遷市圖書館

2018年頒布實施的《中華人民共和國公共圖書館法》第四十八條中明確指出“國家支持公共圖書館加強與學校圖書館、科研機構圖書館以及其他類型圖書館的交流與合作，開展聯合服務。”目前，我國大多數城市高校圖書館與公共圖書館的運營仍然沿襲傳統的獨立運營模式，二者之間缺乏有效融合。兩類圖書館資源整合對提高文獻資料利用率，避免資源重建，為轄區公眾提供更優質的閱讀服務具有非常重要作用。因此，對兩類圖書館資源的整合及社會化服務模式進行探討具有顯著意義。

一、高校圖書館與公共圖書館資源整合的必要性

一是滿足讀者閱讀需求。一直以來，高校圖書館和公共圖書館獨立發展，并擁有各自讀者群，高校讀者成分整齊，側重學術性圖書閱讀，公共館讀者層次豐富，側重社會百科類圖書閱讀，盡管如此，高校讀者和公共館讀者仍存在很大程度的閱讀需求交叉，要充分滿足讀者的整體需求，急需雙方形成有效的資源共享平臺。二是避免資源重復建設。高校館和公共館在資源建設方面雖然各有側重和優勢，但也不可避免信息資源重置現象。為增強借閱信息資源的多樣性，有必要將高校圖書館與公共圖書進行整合，共同分享館藏，對日常參考咨詢及借閱服務進行重組。三是促進圖書館事業創新發展。隨著信息技術快速發展，資源獲取方式發生顯著變化，圖書館事業面臨全新挑戰，高校館和公共館通過優勢互補、資源信息整合，構建面向全社會的圖書館服務網絡是圖書館事業創新發展的重要舉措。

二、公共圖書館與高校圖書館的整合模式

(一)互相開放部分服務的模式

嚴格而言，互相開放部分服務模式并非真正的整合，但它在一定層面上反映了公共館和高校館資源融合的趨勢。以宿遷市為例，目前宿遷市圖書館已與宿遷學院圖書館達成初步合作協議，學院圖書館先期向市圖書館持證讀者開放讀者證注冊，待條件成熟時逐步面向全市讀者開放讀者證注冊，市圖書館向學院館開放宿遷地方文獻數據庫等自建數字資源，積極推動數字資源向全市讀者無門檻開放，最大限度將優質資源向社會公眾開放。此外，雙方協定互相開放館藏書目信息檢索、館際互借、參考咨詢等服務端口，提供給全市圖書館服務一張網技術平臺，以實現統一書目檢索、查詢、文獻傳遞等信息服務功能。

(二)獨立運營，但共享信息資源模式

這種整合方式已在西方國家得到較為廣泛的應用，是當前高校館與公共館整合最常用的一種方式，這種模式既實現了圖書館信息資源上的共享，同時也促進了二者互利互惠關系的建立。這種整合模式無需進行大規模的整合重組，高校館與公共館二者仍是相互獨立的個體，主要是通過聯盟進行合作服務，具體方式是公共館與高校館分別用自身的技術和資源優勢給對方提供支持，從而為讀者提供優質的信息資源服務。目前宿遷已進行的合作即偏向這種類型。2015年宿遷市圖書館牽頭聯合市區內4家學校圖書館和5家縣區公共圖書館成立宿遷市圖書館聯盟，各館在人事關系、財政關系、行政隸屬關系都不變更的前提下，實現資源聯合采購、館際互借、聯合參考咨詢、信息資源共建等功能，如此一來，通過聯盟館使得各成員館存在的不足得到了有效地彌補，增強了各館的信息資源共建共享和文獻保障能力，從而提高了為社會大眾服務的質量。

(三)合建虛擬館舍，實行“一張網”運營管理

這種整合方式是將各專業圖書館、各級公共圖書館和高校圖書館的服務功能、信息資源、組織機構等方面進行有效地整合，為讀者呈現統一服務平臺，實現真正意義上的“一張網”。這種整合模式的優勢在于能夠減少重復建設和資金投入，避免資金浪費，同時也實現了讀者“一張網”上查詢利用全市閱讀資源，在節省資源的同時使效率得到提高，缺點是操作較為困難，目前宿遷地區正在進行整合全市圖書館統一接入“政務服務一張app平臺”，鋪開全市圖書館“一張網”。

三、整合館面向社會服務的模式探討

(一)加強館藏資源建設，提供面向社會各界的信息服務

館藏資源服務是圖書館最基本、最主要的服務方式，整合館之間可建立健全文獻聯采體系，通過館際文獻傳遞互借的方式充分滿足讀者對信息資源閱讀的需求。高校圖書館要積極面向社會開放服務，比如，高校圖書館可以向高精尖技術人才、誠信個人、大中型企業和黨政機關等發放通用借閱證，為社會民眾提供通閱服務；社會普通讀者只需要憑借身份證或公共館讀者證就可以辦理臨時讀者證，進入圖書館閱讀，對社會讀者辦證入館手續進行進一步簡化，針對本校畢業生可不注銷其借閱證，為畢業生提供延續服務。此外，公共館和高校館還可以結合本地社會文化環境的特色、廣大讀者的需求及文獻資源的特點等，創新服務模式，開創特色服務。

(二)實現文獻信息整合，提供資源共享服務

高校館與公共館整合最主要的目標就是實現信息資源共享，通過館藏資源整合來優化知識資源的配置、提高信息資源的利用率，滿足高校師生和社會公眾對閱讀的需求，同時，高校圖書館可以充分利用自身優勢和豐富的文獻資源，與公共館合作建立統一的信息網絡平臺，從而實現網絡信息資源的整合與共享。此外，整合館可以建立并開放期刊書目數據庫，通過跨庫和交叉搜索來實現各成員館書目的檢索，為讀者提供“一站式”服務。以宿遷地區為例，在宿遷市圖書館官網檢索一本圖書，系統將在其他聯盟成員館內進行查找，這種服務方式不僅可以有效的幫助讀者迅速尋找出自己的閱讀目標，而且還有助于文獻資源利用率的提高。

(三)加強隊伍建設，提供聯合參考查詢服務

參考查詢主要是負責解決讀者文獻資料檢索查找和使用中面臨的問題。整合館的各成員館可以組建統一的參考咨詢服務體系，構造一個由若干本地咨詢系統和中心咨詢系統的系統，借助非實時和實時交互技術，組建參考咨詢平臺，為讀者提供聯合參考咨詢服務。該平臺應具備向讀者提供網關咨詢、電話咨詢、在線實時咨詢、表單咨詢、自助注冊等功能，咨詢員可在自己的坐席界面解答廣大讀者的咨詢。咨詢員的配置，需要各成員館根據自己的實際情況和人員結構，按照優中選優的原則，建立一支強有力的咨詢隊伍，負責向讀者提供參考咨詢服務。與此同時，咨詢員應該將工作的重點放在文獻資料的深層開發上，及時解答讀者在參考咨詢中遇到的各類問題。

(四)建設特色數據庫，提供個性化信息服務

建設特色數據庫是實現個性化信息服務的重要形式，也是整合高校館和公共館的主要內容。高校館與公共館整合時結合當地文化特色、自身文獻資源情況及讀者的需求，在數據庫建設過程中要注重期刊數據庫或某類型文獻庫的建設，以滿足社會公眾特定的閱讀需求。這種基于用戶需求的信息服務模式彌補了傳統圖書館服務模式的不足，提高了圖書館服務的針對性和準確性。如2017年宿遷市圖書館自建地方文獻數據庫，在實現資源整合后，免費向學院圖書館提供資源檢索、下載、遠程傳遞等服務，極大滿足了學院師生對宿遷地方文化研究的需要。

四、結語

總而言之，在知識時代發展的背景下，高校圖書館與公共圖書的整合已經成為了當前社會公眾提升知識素養，獲取知識的關鍵途徑，高校圖書館提供社會化服務是時代發展的必然趨勢。因此，政府相關部門要牽頭促進高校館與公共館的整合，以煥發圖書館新的生命力。

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