檔案用戶需求與檔案信息資源建設

大慶市龍鳳區消費者協會

進入新時代以來，信息資源變得越來越重要，加強信息資源建設就顯得極為必要。而當前的事業單位的檔案管理越來越依賴于信息資源管理平臺，科學配置信息資源，提升共享機制成為當前檔案管理的發展趨勢。檔案作為一種記錄文件，記錄著事業的相應的工作方法和管理方式等方面的真實信息，是事業單位文化建設的基礎，因而加強事業單位的信息資源建設越來越重要。本文基于消費者協會的信息資源建設這個話題，進行相關分析。

一、消費者協會檔案館(室)用戶定位及信息需求特點分析

(一)消費者協會檔案館(室)用戶定位

根據當前的消費者協會檔案(室)建設的總體情況來看，當前信息用戶主要包括協會的事務管理人員，資源管理人員，以及消費者。當前在大數據的背景下，信息用戶的需求直接關系著檔案信息的主要內容，服務方式以及管理模式。在這個框架下，信息用戶是服務的主體，也是檔案管理工作的意義所在。對于信息用戶的識別和正確定位直接關系著檔案信息資源建設的價值所在。正確定位就要針對用戶需求精準服務，這樣才是檔案信息資源建設的需要遵從的目標。

(二)消費者協會檔案館(室)用戶信息需求特點分析

用戶信息需求是檔案信息資源建設的意義所在，因而需要對用戶信息需求特點進行分析。根據筆者研究，當前的用戶信息需求的特點主要有用戶信息需求內容具有層次性，用戶信息需求和利用形式具有多樣性。前者主要是服務的用戶具有層次性，在金字塔間的用戶為消費者協會的管理層，如消費者協會的決策者，再者就是消費者協會的基礎管理者，然后就是消費者，這種具有層次性的用戶導致用戶信息需求具有層次性。對于后者來說，用戶對檔案的信息需求包括文字，視頻，以及語音等具有多樣性，而對于信息的利用形式包括網絡數字化管理平臺，宣傳手冊以及通訊軟硬件等，具有利用形式的多樣性。

二、消費者協會檔案館(室)信息資源建設存在的問題

(一)重視程度不夠，支持資金不足

檔案信息資源建設歷來在任何行業都缺乏存在感，其直接利用價值有限，導致其長期缺乏必要的關注，而消費者協會本身在建設資金上嚴重缺乏，必然在資金的使用上沒有很明顯的優勢，導致支撐建設的資金嚴重缺乏，嚴重影響其建設的進程。

(二)嚴重脫離實際，資源建設缺乏目標針對性

檔案信息資源建設由于在直接利用價值上的有限，導致其建設相關人員對于其建設過程缺乏必要的建設力度。而由于信息用戶對于這些信息資源的獲取關注程度較低，導致其本身的意義降低，導致包括建設者在內的全體人員對于資源建設的目標缺乏明確認識，因而導致信息資源建設缺乏正對性。

三、消費者協會檔案館(室)信息資源建設策略

(一)深入開展宣傳，促進資金投入

檔案信息資源建設是當前消費者協會的建設工作的重中之重，加強其建設是十分必要的。首先相應的決策者要正視這個問題，要意識到其重要性，再者針對信息用戶對信息資源建設的重視程度低的問題，需要采用各種宣傳形式進行宣傳，從而提升其影響力，并提升用戶的重視程度。此外，需要通過各種形式來獲取資金的投入，從而促進信息資源建設的進程。

(二)引進培養管理員，提升資源正對性

針對嚴重脫離實際，建設缺乏針對性的問題，首先要考慮信息建設的管理人員是否合格，針對這個問題，需要對現有的管理員進行培訓，使其能夠勝任工作，或者是引進具備管理能力的管理人員來改善信息資源建設出現的問題。然后，考慮信息建設意義，就需要建設人員充分考慮信息用戶的需求，采用具有針對性的方式方法來改善當前建設正對性不明確的局面，從而促進檔案信息資源建設進程。

四、結語

消費者協會的檔案信息資源建設是消費者協會建設和發展的重要基石，是其文化傳承和發展的根源，其記錄消費者協會的相應的工作方法和管理方式等方面的真實信息，是其全方位體現的重要參考憑證，因而加強消費者協會的檔案信息資源建設就顯得極為必要。本文就消費者協會的檔案信息資源建設這一話題，首先探討了消費者協會檔案館(室)用戶定位及信息需求特點，然后從重視程度不夠，支持資金不足和嚴重脫離實際，資源建設缺乏目標針對性等兩個方面分析了檔案館(室)信息資源建設存在的問題，并就相應的問題給出了相應的措施，以作指導。

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