強化檔案服務意識提升檔案管理質量

賓縣發展改革局

我國的檔案信息資源的重要組成部分是可持續發展和教育文化的重要資源。在檔案信息資源發展的傳統管理系統中，很大程度上是反映了檔案信息資源的發展，以及檔案的管理人員必須提高服務質量和認識，需要管理人員在工作中對待服務態度要端正，并把服務意識在加強提高，才能把檔案管理的質量提高上去。

一、檔案服務意識的提升在質量上起到關鍵性的作用

(一)這是公眾對檔案部門的需求

檔案本身作為歷史數據的來源，在社會發展和經濟快速發展的背景下越來越重要，檔案的要求和呼吁也越來越多。在這方面，檔案部門應積極應對傳統管理檔案的方式并探索新途徑的檔案管理方式來服務與社會，并最充分地利用其潛力，以找到最佳管理模式的接觸點來提升檔案管理和社會發的展需求。

(二)檔案本身也需要發展

檔案的工作本身就是社會的儲存和服務，檔案的性質是社會和國家服務的性質，檔案服務本身就是檔案的生存和發展的基本原則。為了體現檔案的價值觀，檔案服務必須提高服務水平。檔案工作主要側重于服務社會，所有檔案工作的程序，包括服務業、服務質量以及檔案和推廣服務的創新、服務質量概念和創新的管理要不斷進行創新，只有對檔案的作用得到充分發揮，才能體現檔案的真正意義。

二、檔案服務質量，以人為本為原則

(一)檔案服務都是以人為本為原則，一切為利用者服務”的理念

目前，現代管理檔案的方法是對市場的考驗，并為此目的，要明確所有的目標和內容，以及明確界定存檔服務，從市場的現實角度來看，開發目標方案是為更廣泛的群體提供服務。由于采用各種先進技術，電子檔案的使用越來越普遍，越來越多的人試圖通過電腦訪問檔案信息。考慮到這一點，必須有足夠的資源來確保用戶的真實性，在高科技運行的環境中，以便用戶能夠迅速而容易地訪問他們需要的檔案信息。與此同時，存檔的工作人員還需要積極地改變服務概念，為用戶提供更優質的服務。

(二)不斷擴大提供服務的方式，充分利用檔案的社會和經濟效益

檔案的工作是為了使居民獲取信息提供便利，日益以提供基線研究的經濟和文化活動，以確保檔案的真正含義，是能夠提供支持的其他領域。檔案是一項非常重要的資產，它指的是相當大的工作，因此，社會和經濟水平，在不同的時期，與同一集團的檔案，包括社會和經濟模式，將在重要領域不斷取得進展。例如，生產和研究檔案可以作為促進當代經濟發展的催化劑。然而，檔案的經濟效益是不同的，檔案的獨特參考作用使我們能夠利用更多的領域，這對他們的發展有很大的貢獻。在執行檔案管理的同時，需要對有關檔案記錄管理和服務上要不斷改進提供的服務方式，并改進服務部門提供的檔案通過多樣化的服務，提供深入和良好的服務，使用戶通過全面的了解歷史檔案的價值。

(三)加強檔案的資源管理，在開發與利用上，并主動為用戶提供服務，創造有利的條件

對于檔案館來說，是信息資源豐富的最大優勢，檔案館不僅是檔案的守護者，它也是檔案信息資源的開發者和傳播者。檔案保管是通過信息資源的挖掘為用戶提供服務，這也是檔案管理人員應做好檔案工作的重要前提。檔案信息資源開發是檔案工作研究的基本手段之一，根據信息技術的要求，為其提供良好的服務，并向其提供兩三次的文獻資料，如編制開發項目等。面對信息技術的飛速發展，檔案工作者需要具備先進、創新、信息、市場意識，充分發揮文獻本身的作用，用于分析過去的問題，同時也可以提供重要的信息對實際工作的支持。舉例來說，在經濟方面具有潛在價值的科學研究的例子，可以將信息資源轉化為現代化，這需要對檔案工作人員的信息資源進行合理利用，這些文件應該為經濟建設服務提供服務。與此同時，還應利用自己的優勢，并定期舉辦專題展覽，以實現宣傳和知識教育，從而確保在檔案資源方面發揮最大的作用。

三、提高檔案管理的現代化建設，應加強制度管理

檔案管理水平的質量，關鍵在于檔案工作者的工作態度。應加強檔案工作的思想教育和職業操守。其中最關鍵的問題，主要是檔案管理員在業務上要專業精通，以愛護檔案維護檔案為原則，把服務做在現實的工作中。加強檔案管理工作，完善檔案管理的相關規章制度，逐步實現檔案管理的規范化、制度化，才能充分體現檔案的存在價值。同時，應根據時代的發展的需求，加大對于檔案建設的投資力度，實現檔案管理的現代化進程。此外，應對檔案管理人員進行科學化業務培訓，從而使檔案工作人員能快速地接受現代化檔案工作科學化的發展進程。與此同時，要讓檔案管理人員熟練的掌握最新的檔案法規制度和最新的檔案工作行業標準。堅決按照現代化管理的要求來進行工作，以掌握檔案的準確性和唯一性，做到劃分準確；條目清楚；排列有序；查找等工作的便捷程度。

四、結語

隨著經濟和社會的發展，檔案工作的重要性可想而知。檔案管理人員的服務態度要加強管理，要以人為本的原則進行工作，所有的服務的概念都要以利用者為先的原則為導向，從而提升提高服務模式和理念，使檔案能充分發揮其作用，并提高檔案資源的開發，為檔案利用者創造良好的服務條件，在今后的發展中還要有不斷進取的精神。

為利用者主動提供服務創造條件，以進一步提高檔案管理的質量。

[1]張瑞香.論檔案管理工作的重要性[J].蘭臺世界，2016(S1)：15.

[2]梁靜嫻.檔案管理工作創新之我見[J].蘭臺世界，2016(S1)：31.