加強高校后勤管理工作的若干思考

泉州經貿職業技術學院

在高校的管理中，后勤管理一直與學生有著緊密的聯系，不管是在宿舍、食堂、教學樓以及設施設備等各個方面，其管理質量的優劣對于學生的學習和生活有著重要的影響，高校只有不斷創新的管理理念與方法才能夠順應時代的發展。當前，高校的后勤管理仍然存在著管理體制、管理隊伍、管理理念等方面的問題，制約著高校后勤管理質量的提升。如何加強對高校后勤的管理，進而保證學生日常活動的順利開展，這是高校管理的重點，也是一項需要長期堅持的工作。本文將對高校后勤管理工作的主要內容、存在的問題及對策進行探討。

一、高校后勤管理的內容

(一)宿舍管理

宿舍管理是高校后勤管理的一項重要內容。宿舍作為學生日常起居的場所，為學生營造一個舒適良好的休息環境極為重要。故此，高校后勤管理人員要加強對宿舍的管理，保障宿舍的安全、整潔與干凈，同時要對宿舍的衛生進行定期的檢查，為學生提供一個良好的宿舍環境。此外，也要把宿舍管理納入育人管理的重要內容，不能僅僅只是物理意義上的管理，要在日常宿舍管理中體現德育的內容。

(二)教學樓管理

教學樓是學生經常出入和學習的主要場所。加強對教學樓的管理，規劃好對大學教學樓的清掃時間，保障教學樓的干凈，能夠為學生提供一個干凈的學習環境。具體言之，要根據學生上課時間安排清掃教室的準確時間；樓道的清掃應該選在學生上課時進行，避免學生來回走動影響工作效率；衛生間的清掃要相對靈活，保證衛生間的清潔；等等。

(三)食堂管理

食堂的管理不僅是地板、飯桌、餐具等的干凈衛生，食物的安全性尤為重要。后勤管理部門不僅應該對食堂每天的采購數量以及采購種類進行仔細的比對，避免出現食堂工作人員借機謀取私利，而且還要重視餐飲制作過程的衛生控制，管好清洗、消毒、留樣等環節，把衛生責任落到實處。

(四)設施設備管理

在高校的后勤管理中，設施設備管理也是一項重要內容。以電路為例，電路是學校中最基礎同時也是需求量比較大的設施，一旦電路出現問題，就會影響學生的人身安全。因此，后勤部門對學校中的電路應該有明確的管理，且應該做好應急預防措施，一旦出現問題要有自備發電機或者對電路及時進行搶修等。其他設施如水、網絡等的設施設備管理也是如此。

二、高校后勤管理存在的問題

(一)管理體制

高校的后勤管理涉及到眾多方面，如學校的安保問題、公共用房的管理問題、學生的宿舍管理問題以及水電設施設備管理等方面，各個部門與機構之間如果配合不默契，職責劃分不清楚，監督管理不到位，就會影響后勤管理服務水平。目前，在高校的后勤管理中，機構設置還缺乏科學性，職責劃分還不夠具體，還沒能協調好各個環節等，管理體制尚不健全，管理體系還比較落后，影響了高校后勤的向前發展，亟需改革。

(二)管理隊伍

高校的后勤管理服務是一個復雜且具有專業性的系統，參與其中的工作人員不僅要動手，也要動腦。但由于高校日常工作十分繁雜，導致工作人員常常忙于具體事務，而花費在學習相關的法律與規章制度上的時間就明顯不足。加之時間、財力、人力有限，高校對后勤管理人員的培訓不夠，對高校后勤管理的專業性學習不足，認識不到位，影響高校后勤管理質量的提高。因此，如何提高管理隊伍的綜合素質，這是改進高校后勤管理服務需要解決的重要問題。

(三)管理理念

很多高校的后勤管理理念主要集中體現在市場化與社會化的制度上，但是對于傳承大學文化的責任認識不足，而且，隨著社會經濟的發展，一些后勤管理的理念需要進一步更新，以使高校的后勤管理工作更加完善。例如，如何在高校后勤管理中體現中華傳統優秀文化，如何將習近平新時代中國特色社會主義理論貫徹其中，這都需要高校后勤管理理念的提升。

三、加強高校后勤管理的對策

(一)創新管理體制

在高校的后勤管理服務中，創新管理體制是提升后勤管理服務工作的重要舉措。高校要健全后勤管理服務體制，建立責任制，將后勤管理工作落實到相應的管理人員身上，提高后勤管理人員的責任感和工作積極性。高校要加大對后勤管理工作的監督，強化后勤管理服務系統的內部控制，通過建立責任追究制度，對出現管理問題的人員進行問責，及時解決問題，保障后勤管理工作的順利進行。例如，在后勤管理服務中，可以每個月舉行一次后勤管理工作評價大會，對后勤管理工作突出的人員進行物質上和精神上的獎勵，同時，通過開展后勤管理工作交流，讓后勤管理人員之間進行技術溝通，以提高后勤管理人員的技術水平，進而改進高校后勤管理服務工作的質量。

(二)加強管理隊伍建設

在高校的后勤管理服務工作中，加強管理隊伍的建設，提高后勤管理人員的素質，對于提升后勤管理工作水平有著重要的作用。高校要加大對后勤管理人員的培訓，通過實戰演練的方式，對后勤管理人員工作中出現的問題進行針對性的培訓，進而提升后勤管理工作的質量；同時，高校可以引進先進的后勤管理人員，讓新老人員進行經驗交流，進而豐富高校后勤管理人員的管理經驗。例如，在高校的后勤管理工作中，高校可以每個月舉行一次后勤管理人員之間的文藝活動等業務活動，通過這些業余活動，建立高校的后勤管理服務的文化，促進后勤管理人員之間的溝通，進而加強后勤管理的文化建設。

(三)更新管理觀念

在高校的后勤管理服務中，通過更新管理理念，塑造出具有特色的服務師生價值觀，可以保障高校后勤管理服務工作的順利開展。高校后勤管理工作的核心在于為高校師生的生活和教學科研提供保障和服務，因此，樹立服務師生的價值觀是改善高校后勤服務管理工作的必由之路。高校后勤服務管理應該以傳承大學文化為己任，以服務師生為核心，轉變管理思維，樹立起服務師生的價值觀。只有管理理念改變，用心服務，才能有效提升高校后勤管理工作的質量和水平。如果高校的后勤管理人員只是把工作當作謀生的手段，而沒有賦予其使命感、責任感，那么提供的服務只能是冷冰冰的，無法讓師生有感。只有從心底熱愛后勤管理服務工作，其提供的服務才是有溫度的。

(四)提高高校后勤管理服務的信息化水平

在“互聯網+”的時代，高校的后勤管理服務也必須提高信息化水平，以更好地服務師生。例如，在高校后勤管理服務中，通過互聯網手段，對后勤管理服務工作進行實時的監督，同時借助信息化手段，加強后勤管理服務額檔案管理，進而提高服務管理工作的質量。高校的后勤管理必須盡快建立高效的信息系統，對后勤管理服務工作進行專業化和細致化的管理，促進后勤管理工作的專業化和標準化。同時，高校將后勤管理的信息和資料錄入計算機系統中后，還要進一步借助大數據分析的方式，及時發現后勤管理工作中的細節問題及趨勢問題，并有針對性地強化管理，使后勤管理服務質量得到提升，為學生提供更周到的服務。例如，食堂掌握有學生的出生如期，在學生進入食堂消費時，能夠及時提供生日面，這種驚喜會讓學生倍感學校的溫馨，更會激發學生愛校感恩的情懷。因此，借助信息化手段建立后勤管理信息系統，提高高校后勤管理服務的信息化水平，有助于促進高校后勤管理邁上一個新臺階。

(五)樹立高校后勤管理的良好形象

在高校的后勤管理服務中，通過各種方式為高校的后勤管理服務工作樹立良好的形象，對于提高后勤管理服務質量有著重要的作用。在傳統意識中，不僅高校師生，高校后勤管理人員自己對于后勤管理服務工作也存在認識的偏差，認為這些工作卑微，地位不高，這種潛意識制約了高校后勤管理服務質量和水平的提高。因此，高校必須改變師生對后勤服務工作的認識和印象，例如，通過一些管理后勤管理工作的視頻和圖片，讓師生對于后勤管理服務工作進行重新的認識，讓師生理解和支持后勤管理人員的工作，讓師生明白工作無高低貴賤，都在為學校的發展做恭喜，進而能夠尊重后勤管理工作人員，形成和后勤管理工作人員的良性配合。與此同時，在高校后勤管理服務工作中，高校也要加強對后勤管理人員的教育，讓其改變對自身工作的呆板認識，讓其樹立起后勤管理工作是高校工作中重要一部分的認識。高校要堅持貫徹讓師生滿意的發展戰略，創建出和諧與融洽的服務環境，保證后勤工作的質量與水平，讓廣大師生都能夠支持后勤工作與關心后勤工作。

總而言之，高校的后勤管理，包括宿舍、食堂、教學樓以及設施設備的管理，直接影響學生的學習、生活，事關學生的成長成才，因此，必須根據時代的發展、科技的進步進行改革創新，以保障高校后勤管理的質量和水平。但當前高校后勤管理在管理體制、管理隊伍、管理理念等方面都還存在著一些不足，需要及時改進。只有適時創新管理體制，建立責任制，提高后勤管理人員的責任感，同時加強對后勤管理的監督力度，加大對后勤管理人員的培訓，加強對管理隊伍的建設，及時更新管理人員的理念，提高后勤管理服務的信息化水平，才能提升后勤管理服務質量，營造良好的環境，促進高校育人工作的順利開展。

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