電視訪談節目主持人的有效溝通

謝蒙憶 普洱電視臺

電視訪談節目是主持人邀請相關嘉賓面對面，針對大眾普遍關注的問題進行交流，并利用電視媒介向觀眾展示談話狀態的一種節目形態。它的交流氛圍是即興、平等、雙向的。近來電視訪談節目相當火爆，它的受眾是現場和電視機前的千萬觀眾，相當廣泛。這就對主持人提出了高要求：引導嘉賓進行高效溝通，既要表現訪談人物的經歷和內心狀態，又要吸引嘉賓以及觀眾愉快地參與到節目中去，以便形成自成一派的訪談風格，提高節目收視率并打造出富有影響力的訪談節目，構建出獨特亮麗的文化景觀。節目主持人能否達到這些要求也成為衡量主持人是否優秀的重要標準。

一、電視訪談節目主持人有效溝通的要素

(一)有效溝通的基本問題——心態

心態是有效溝通的基本問題，其中自私是生活中最常見的心態，但這里的“自私”不是指狹義上的只為自己做打算，只圖自己的利益。受“五倫”傳統觀念的影響，大部分中國人都孝敬父母、關愛兄弟姐妹、夫婦相敬如賓、與朋友誠信友愛。然而這仍舊無法符合有效溝通的要素。除了自私，還有自我自大的心態也不符合有效溝通的要素。眼中只有自己并且對事物沒有客觀理性判斷的人，不僅沒有辦法實現有效溝通，甚至是很難與別人溝通的。對于訪談節目主持人而言，一定要有良好的心態才能身擔制作訪談節目的重任，與嘉賓進行有效溝通，成為大眾文化的傳播使者。

(二)有效溝通的基本原理——關心

關心與被關心是人類的基本需要。關心是來自內心的真情實感，是問候與幫助別人的表達方式。訪談節目主持人有責任和義務去了解訪談嘉賓的心理狀況和觀眾的心理需求，使嘉賓和受眾更輕松愉悅地參加節目、享受節目。關心和了解了訪談嘉賓的心理狀況后，主持人才能引導嘉賓有針對性地對所討論的話題進行更切實的交流。比如，當嘉賓因個人原因有不適宜與大眾談論的話題時，主持人應在節目過程中加以注意和避免。關注了觀眾的心理需求后，主持人才可能對癥下藥地制作出更受歡迎的訪談節目。例如，當下的某一重大事件是民眾普遍關注的問題，那么主持人利用資源對這一問題進行全面客觀的分析將會滿足觀眾對節目的需要。

(三)有效溝通的基本要素——主動

做到主動，溝通才能順暢。尤其節目主持人作為節目的發起者和溝通的引導者，更需要兼顧多方面的主動。一方面要主動了解觀眾的需求或者疑問，以便在節目過程中予以解決；一方面要以節目質量為前提，主動與嘉賓進行有效溝通；另一方面，在與嘉賓溝通的過程中，主持人應主動開啟或總結話題，使交流有序且高效。

(四)主持人的個性化語言

主持人在面向全國的訪談節目中，使用普通話是最基礎的，但也是不夠的。在訪談中，主持人還應融入自己的感情，因為交流是雙向的，互相的情感回饋既能幫助實現有效溝通，又能增強節目的感染力。除此以外，主持人作為節目的最佳代言人，還應盡最大努力設計屬于自己的個性化語言，可以是語言、表情，甚至是動作。一個中規中矩、毫無亮點的訪談節目是很難讓觀眾記住的，而主持人具備個性化語言對于提升自己的個人魅力和擴大節目影響力無疑都是大有裨益的。

二、主持人實現有效溝通的策略

(一)為訪談做好充分的事先準備

訪談必然涉及到被采訪者的個人經歷，其中可能涉及到隱私，那么主持人在訪談前應主動與嘉賓進行溝通了解，一方面顯示對參與嘉賓的尊重，另一方面大大降低了訪談過程中產生不愉快的可能性。在溝通了解時，主持人還應該對事件進行篩選，選取比較有特色和代表性的經歷在節目中進行交流，這樣既可以提高效率，又能增強節目的趣味性。另外，主持人還可以針對相似的話題進行事前的搜索和查閱，以便節目的不時之需，或者對節目的深度和寬度進行補充和開拓。

(二)提升作為訪談節目主持人的專業素養

訪談節目主持人作為大眾文化的傳播者，代表的不僅是自己，還代表著電視臺和媒體。因此主持人不僅需要具備良好形象、優秀的口才、機敏的應變能力等基本專業素質，還需要時時提升自己的專業素養，有較強的社會責任感和思想水準。

(三)提升溝通技巧

語言表達能力是主持人應具備的最基本的要求。而作為訪談類節目的主持人，溝通技巧顯得更為重要。首先，要有很強的思維邏輯來整理腦海中的語言，并以深厚的文化底蘊作支撐；其次，語言要親切、自然。因為是面對面的溝通交流，情感的傳遞是必不可少的環節；然后，訪談類節目主持人應時刻謹記做一名合格的傾聽者，最重要的任務始終是調動嘉賓和受眾的情緒，引導他們進行真實的意見表達；最后，節目主持人作為互動交流的主導者，要時刻把握節目的節奏，包括話題的方向和談話分寸，以至于何時開啟或轉換或終結話題，何時點到為止或深入話題，都要了然于胸。

三、結束語

為了實現有效溝通而對主持人提出的高要求是由電視訪談節目的節目形態、節目使命和主持人的身份決定的。訪談節目的主持人要對有效溝通的要素進行深入了解，并在主持過程中堅決執行實現有效溝通的策略。只有這樣才能實現主持人的終極職業目標，制作出一檔廣受好評的高質量訪談節目。

[1]馮大為.人物訪談節目主持藝術分析[J].現代商貿工業，2010(02).

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