劉瑋 東營市廣播電視臺
政風熱線、行風熱線等輿論監督類節目在我國運行十多年來,運行模式已逐漸成熟,也越來越受到黨委、政府和群眾的認可。節目通過把政府相關部門的領導請進直播間,讓部門領導通過熱線與聽眾直接對話,宣傳政策,聽取意見,接受咨詢,受理投訴,為群眾排憂解難,在黨委政府和群眾之間搭起了溝通的空中橋梁。近幾年,隨著百姓參政、議政熱情的增高,人們對此類節目的關注度和參與度也不斷增加。因為此類節目都是直播節目,而百姓反映的問題也是五花八門,從而對節目主持人的素質和能力有了更高的要求。這類節目的主持人必須及時對自身綜合素質進行提升,才能不斷滿足節目發展需要和受眾的需求。
輿論監督類節目與其他節目存在較大差異性,此節目具有較強的政策性及政治性,其影響范圍也相對較廣。在此背景下,主持人若想實現節目的優化,必須不斷對自身政治素養進行提高,做到充分把握輿論導向。與此同時,節目的上線單位大多來自于政府各個部門,部門職責范圍不同,工作皆具備較強的專業性,在此基礎上,主持人自身必須不斷學習相關政策法律法規,不但要深入學習黨的大政方針、新時代中國特色社會主義理論,還要充分了解行業法律法規及各部門相關職責,進而使自身掌握政策的水平能夠得到提升,使自身能夠站于更為公正且客觀的角度,幫助市民進行問題上的判斷。同時,相關人員應及時了解當地黨委政府的中心工作,及時找到黨委政府工作的核心,做到切實為百姓解難,及時為政府分憂。同時,主持人應充分結合自身主持經驗,不斷對大眾傳達正確的政治意識,使人們能夠自覺遵守國家大政方針,在政策允許的范圍內合理表達訴求。
市民撥通輿論監督節目熱線期間,皆抱有想要解決問題的心理,也會表達出對節目及政府部門的信任。因此,主持人應具備較強的社會責任感,將人民及國家的利益放于首位,學會換位思考,站由聽眾的角度對問題進行思考,充分理解問題所產生的原因,針對不同文化程度及身份的聽眾,給予不同方式的交流,實現交流的平等、有效。與此同時,在直播開始前期,主持人應將本次節目的相關內容進行備課,明確各單位的上線預案,在節目播出過程中,運用多種方法幫助市民與上線人員建立溝通橋梁,使市民存在的矛盾能夠得到及時化解,進而使輿論監督類節目的價值能夠得到充分發揮。
輿論監督類節目的播出時間存在一定局限性,此情況導致許多市民心有反映問題的想法,但無法在有效時間內進行更為具體的闡述。針對此情況,主持人應及時明確市民播出熱線的真正意圖,避免語言出現拖沓不清楚的現象。如此不但能夠使市民內心的情緒得到釋放及疏解,還能掌控好節目的整體節奏,進而為更多市民提供反映問題的時間。另外,由于有些問題屬于久拖不決,或市民投訴工作人員服務態度問題,在此情況下,市民在態度、語言上可能會存在情緒激動、語言過激等現象,在此情境下,主持人應及時把控節目,不斷對自身應變能力進行提高,不但要使受眾能夠將自身意愿表達明確,還要及時對現場氛圍及氣氛進行有效控制,使整體節目能夠在友好氛圍下進行。
隨著我國經濟社會的發展,很多廣播電視節目實現了媒體融合發展,人政風熱線、行風熱線等輿論監督類節目也實現了廣播、電視、網絡同步直播。在此背景下,主持人迎來了新的挑戰,因此,主持人在節目期間應完善自身眼神及肢體語言,時刻讓市民感受到主持人所透露的真誠情感。通過此種方式能夠使市民加大對于主持人的信任感,另外,主持人的人格魅力能夠將其思想感情及言談舉止進行綜合體現,在輿論監督類節目中,主持人的人格魅力尤為關鍵,若主持人具備特有的人格魅力將使聽眾受到感染,從而信任主持人所代表的節目,因此主持人在實際工作過程中,應不斷對自身人格魅力進行提升,使受眾能夠在節目收聽收看過程中感到節目通過主持人一舉一動、一言一行所傳達出的內涵和張力。
綜上所述,隨著人們對于輿論監督節目的關注度不斷提高,此類節目在社會上的影響力和傳播力也逐漸增強,在此背景下,節目主持人必須不斷對自身政治素養進行提高,及時掌握主持技巧,不斷學習相關法律法規、部門行業專業知識,不斷豐富自身的閱歷及內涵。與此同時,主持人應站在百姓的角度思考問題,具備社會責任感及百姓情懷,為部門領導和百姓溝通搭建“連心橋”,并不斷總結經驗和不足,為部門改進工作、百姓解決問題提供方法和建議,以自身綜合素質的提升推進輿論監督類節目的持續健康發展。