淺析碎片化閱讀在高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中的應(yīng)用
——以《人員推銷》課程為例

張國(guó)斌 肖玉秀 江西農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院

高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是培養(yǎng)服務(wù)社會(huì)，為企業(yè)一線經(jīng)營(yíng)銷售所服務(wù)的高技能應(yīng)用型人才。它要求具有一定的理論知識(shí)和較強(qiáng)的銷售技能與職業(yè)素養(yǎng)，專業(yè)知識(shí)仍是其職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分。

高職市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與課程實(shí)踐外，基于PKM(個(gè)人知識(shí)管理)，利用課余時(shí)間進(jìn)行碎片化閱讀，是對(duì)課堂學(xué)習(xí)的有益補(bǔ)充與鞏固，它既能增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，又能增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，促進(jìn)其自我知識(shí)的完善，保持自身知識(shí)的不斷更新，這也是一種適應(yīng)社會(huì)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的有效手段。

一、碎片化閱讀

碎片化(Fragmentation)，本來(lái)是指事物由整體破碎為小塊的過(guò)程，具體來(lái)說(shuō)這一過(guò)程可以呈現(xiàn)出去中心化，非整體性，個(gè)體形態(tài)的多樣性與過(guò)程的持續(xù)性這四大特點(diǎn)。[1]“碎片化閱讀”，亦稱碎片化時(shí)間下的閱讀，是以手機(jī)、雜志、網(wǎng)絡(luò)電子書、短視頻等為載體，斷斷續(xù)續(xù)，不完整的淺閱讀形式。[2]實(shí)質(zhì)是指受眾因?yàn)闀r(shí)間碎化后，其閱讀方式呈現(xiàn)的內(nèi)容零碎化過(guò)程。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，碎片化時(shí)間閱讀多為5-20分鐘時(shí)間內(nèi)的短閱讀。

(一)優(yōu)點(diǎn)

碎片化閱讀是應(yīng)對(duì)信息爆炸，在信息、知識(shí)、新聞沖擊下的一種生活方式與適應(yīng)方法，它以“快速及時(shí)，交互與充分利用零碎時(shí)間”的優(yōu)點(diǎn)成為當(dāng)前承載信息的主要形式。面對(duì)海量信息，滿足了人們對(duì)信息焦慮下的某種獲得感，也是現(xiàn)代人們喜聞樂(lè)見的信息接收方式。

(二)存在的問(wèn)題

碎片化閱讀方式，如抖音、頭條等，其閱讀存在某種虛假的獲得感。閱讀過(guò)程存在“淺閱讀、思維惰性、快餐文化、缺少思考、不求探究、只是收藏”等現(xiàn)象，表面上獲得了許多知識(shí)，但不成系統(tǒng)，不成體系，獲得的快，遺忘的也快，很難形成對(duì)知識(shí)的固化與內(nèi)化。

二、必要性分析

如今，生活節(jié)奏較快，人們生活的系統(tǒng)時(shí)間不斷被切割，呈現(xiàn)出可利用時(shí)間“碎片化”與“粉末化”等現(xiàn)象。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)資源，如電子書、博客、貼吧、微信公眾號(hào)、短視頻等“輕量化”短信息充斥著我們的生活，它們以其“時(shí)新、易記、易懂、提煉、濃縮、優(yōu)秀”的線上方式，讓人們成為大量信息的接受者，人們通過(guò)學(xué)習(xí)、分享與收藏，構(gòu)成了現(xiàn)代人們知識(shí)體系中的重要組成部分。而相對(duì)于發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體，以色列人均閱讀64本，日本40本，韓國(guó)11本，而中國(guó)人均4.66本[3]，中國(guó)高職大學(xué)生更應(yīng)重視讀書的價(jià)值。

面對(duì)95后，未來(lái)市場(chǎng)銷售的主體之一的高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷及工商管理方面的基本理論，接受營(yíng)銷方法與銷售技巧等方面的訓(xùn)練，培養(yǎng)分析和解決營(yíng)銷問(wèn)題的基本能力是高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的主要任務(wù)。培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的德、智、體全面發(fā)展，懂得銷售基本理論知識(shí)、掌握銷售技巧，實(shí)踐能力較強(qiáng)的應(yīng)用型人才。

知識(shí)的學(xué)習(xí)仍然是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生綜合能力提升的基石。作為未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最直接的競(jìng)爭(zhēng)主體之一的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生，在新觀念、新思想層出不窮，不斷推陳出新的時(shí)代背景下，如何保鮮，適應(yīng)社會(huì)市場(chǎng)需求，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持自我的成長(zhǎng)與提升，還需要學(xué)會(huì)如何利用碎片化時(shí)間進(jìn)行有目的的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

三、學(xué)情分析

作為高職類院校學(xué)生，還存在部分學(xué)生閱讀困境的現(xiàn)象。對(duì)漫長(zhǎng)、枯燥乏味的理論知識(shí)存在一種抵觸情緒。如何改變成學(xué)生主體與學(xué)習(xí)客體之間的矛盾，提升學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣？以淺閱讀為引導(dǎo)，不斷提升高職學(xué)生的讀書興趣，是學(xué)生綜合能力突破的前提之一。

在學(xué)習(xí)和閱讀方面，高職學(xué)生還是普遍存在：

1.自制力差，上進(jìn)心不足，厭學(xué)現(xiàn)象較為普遍。

2.學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)獨(dú)立性，自主性較低。

3.沒有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)方法不到位，探究性均低于普通大學(xué)生，學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力不足等現(xiàn)象。

在高職學(xué)生時(shí)間管理上存在的問(wèn)題：

1.時(shí)間浪費(fèi)嚴(yán)重。結(jié)果反映出高職大學(xué)生將碎片化時(shí)間花在視頻、游戲、聊天上的有98%，以及花在娛樂(lè)、網(wǎng)購(gòu)上也占有較大的比例。

2.受互聯(lián)網(wǎng)影響，時(shí)間利用性很差。據(jù)統(tǒng)計(jì)，37.69%受調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為時(shí)間完全沒規(guī)律。同時(shí)在對(duì)時(shí)間的利用情況上，只有7%的同學(xué)認(rèn)為時(shí)間規(guī)劃井井有條，大多學(xué)生認(rèn)為時(shí)間沒有規(guī)劃，或是對(duì)碎片化時(shí)間沒有規(guī)劃利用。[4]

內(nèi)化于心，外化于形，如何培養(yǎng)學(xué)生從厭學(xué)，到接納，再到喜歡讀書，通過(guò)操作強(qiáng)化理論不斷增強(qiáng)高職市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生的獲得感與成就感，增進(jìn)學(xué)習(xí)興趣，明確學(xué)習(xí)的價(jià)值與好處。

四、解決的方法

個(gè)人知識(shí)管理(Personal Knowledge Management)的概念一般指?jìng)€(gè)人通過(guò)工具建立知識(shí)體系并不斷完善，進(jìn)行知識(shí)的收集、消化吸收和創(chuàng)新的過(guò)程。[4]知識(shí)管理系統(tǒng)分四步：知識(shí)的獲取、知識(shí)的整理和保存、知識(shí)的分享、知識(shí)的利用。知識(shí)管理中最重要的是深入而持久的思考、輸出、分享、實(shí)踐并內(nèi)化成自己的東西。碎片化閱讀方式正是對(duì)個(gè)人時(shí)間與精力的管理，逐步積累與構(gòu)建知識(shí)體系的一種方式。

(一)碎片化時(shí)間管理的思路

1.明確目標(biāo)，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)，獲得成就感

“傾盡全力的努力并不會(huì)讓人疲倦，沒有成就感的努力才會(huì)讓人疲倦”，[2]大部分人倦怠的不是努力的過(guò)程，而是努力后沒有獲得成就感。閱讀過(guò)程要求的不是絕對(duì)時(shí)長(zhǎng)而是相對(duì)的時(shí)效性，有目標(biāo)的閱讀與系統(tǒng)的組織安排才是達(dá)成目標(biāo)的有效手段。

2.時(shí)間安排，精力管理

美國(guó)一項(xiàng)數(shù)據(jù)表明，能合理利用好碎片化時(shí)間的人只有3%-5%，如果能利用好碎片化時(shí)間，未來(lái)職業(yè)發(fā)展將比同齡人更快。碎片化閱讀，正是個(gè)人時(shí)間管理的具體體現(xiàn)，它重點(diǎn)管理的不是時(shí)間，而是做好自己時(shí)間與注意力的平衡，[3]時(shí)間管理才能節(jié)約更多的時(shí)間去做有價(jià)值的事，注意力的平衡才能更有效的去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

一般情況下，人們的碎片化的時(shí)間是比較碎小的，多任務(wù)同時(shí)推進(jìn)，會(huì)使人不知所措，容易引起焦躁，因此需要優(yōu)選2-3個(gè)優(yōu)先的任務(wù)進(jìn)行分配，時(shí)間設(shè)定在半個(gè)小時(shí)時(shí)長(zhǎng)，將目標(biāo)分解成小單元納入日程計(jì)劃，保證每天投入時(shí)間不少于4個(gè)單位時(shí)長(zhǎng)。這樣，一可檢測(cè)自己的工作效率，另可對(duì)臨時(shí)的事務(wù)進(jìn)行調(diào)整，最大程度實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

3.以碎片化反擊碎片化

解構(gòu)與重構(gòu)，任務(wù)分解與具體任務(wù)目標(biāo)的設(shè)定與實(shí)現(xiàn)。將任務(wù)分解，由簡(jiǎn)到難，逐步深化，這是行為科學(xué)中操作強(qiáng)化理論的具體體現(xiàn)，也是應(yīng)對(duì)復(fù)雜知識(shí)問(wèn)題的一種方式。

4.現(xiàn)代工具的應(yīng)用

借用Kindle，豆瓣閱讀、福昕閱讀器、網(wǎng)易云閱讀器；博客、新浪微博、豆瓣、微信公眾號(hào)、網(wǎng)易云閱讀、知乎專欄、百度百科、百度知道、新浪愛問(wèn)、知網(wǎng)、知乎等知識(shí)分享平臺(tái)，360圖書館，百度網(wǎng)盤，云盤，超星學(xué)習(xí)通，慕課網(wǎng)、藍(lán)墨云等學(xué)習(xí)分享平臺(tái)提升效率。

5.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與集體分享

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與集體分享，是一種督促與考查機(jī)制，在“氛圍與環(huán)境，成就與感動(dòng)，觸動(dòng)與壓力”中互促、前行。

(二)碎片化時(shí)間閱讀

開卷有益，真正的學(xué)習(xí)與閱讀會(huì)促成個(gè)人行為的改變，學(xué)習(xí)本身就是一種從‘知道’到‘做到’的旅程。依據(jù)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)定位，學(xué)習(xí)與閱讀基本的經(jīng)濟(jì)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷理論，理論“適用、夠用”就行，重在適用社會(huì)需求的知識(shí)與技能的綜合應(yīng)用。按照“完成比完美更好”的目標(biāo)管理方式[3]，不斷遞進(jìn)與深化。

1.知識(shí)結(jié)構(gòu)細(xì)分，以碎片化應(yīng)對(duì)碎片化

知識(shí)又都是由體系化的各種項(xiàng)目、任務(wù)所構(gòu)成，以《人員推銷實(shí)務(wù)》為例，對(duì)其它知識(shí)體系進(jìn)行分解調(diào)整，化知識(shí)目標(biāo)為角色認(rèn)知、推銷基本理論，推銷人員素養(yǎng)和推銷實(shí)戰(zhàn)技能四個(gè)模塊，基本理論、自我素養(yǎng)與專業(yè)技能等十四個(gè)知識(shí)點(diǎn)，以項(xiàng)目、任務(wù)、知識(shí)點(diǎn)、案例，情景與測(cè)試、訓(xùn)練所構(gòu)成。把要學(xué)習(xí)的任務(wù)羅列出來(lái)，把時(shí)間管理和目標(biāo)管理緊密結(jié)合。(見表1)

2.做好時(shí)間規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)精力管理

好的規(guī)劃可以讓碎片化時(shí)間連結(jié)成一個(gè)整體，形成有目標(biāo)的固定作業(yè)時(shí)間，將知識(shí)點(diǎn)分成10-20分鐘的時(shí)間去完成，要閱讀的內(nèi)容形成合目標(biāo)，體系化的知識(shí)進(jìn)行積累，循序漸進(jìn)，不斷深化。

表1 《推銷實(shí)務(wù)》課程整體內(nèi)容分解

續(xù)表

3.學(xué)習(xí)通平臺(tái)的利用

如以超星學(xué)習(xí)通、360圖書館為例，建立賬號(hào)，對(duì)課程知識(shí)進(jìn)行分類歸納與整理，而不是簡(jiǎn)單的收藏，有計(jì)劃、成體系的學(xué)習(xí)與積累。

4.時(shí)間管理與統(tǒng)計(jì)

為保證碎片化閱讀效果的實(shí)現(xiàn)，利用“柳比歇夫時(shí)間管理法”效管理工具，對(duì)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，也是對(duì)計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)。通過(guò)準(zhǔn)確記錄時(shí)間，對(duì)消耗的時(shí)間進(jìn)行分析，使我們能正確認(rèn)識(shí)自己的時(shí)間利用狀況，排除時(shí)間浪費(fèi)，重新安排自己時(shí)間，形成合理的時(shí)間利用習(xí)慣。

5.交流分享

最后，學(xué)習(xí)的目的是形成行為的改變，通過(guò)學(xué)習(xí)分享促成對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)動(dòng)力，學(xué)生以班級(jí)、社團(tuán)、寢室、好友、學(xué)習(xí)興趣小組、課堂與社會(huì)實(shí)踐等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)與分享，促進(jìn)知識(shí)的交流分享、學(xué)習(xí)與更新。