平等賦權下的快手進階之路

李琳 梁聰聰 蘭州大學

2011年3月，GIF快手誕生；2014年11月改名為“快手”；2015年6月，用戶突破1億；2017年底，注冊用戶突破7億，日活用戶高達1億。短短6年時間，快手成為繼微信、QQ、微博之后的第四大社交應用，估值高達180億美元。

然而直到2016年初，一篇名為《殘酷底層物語：一個視頻軟件的中國農村》的文章發表后，快手這一短視頻社交應用才逐漸進入主流社會的視線，引發了廣泛的關注和討論。

一、受眾定位獨辟蹊徑

根據《2010年第六次全國人口普查主要數據公報》，中國鄉村人口占全部人口的50.3%。但就類似微博、知乎這種的社群意見中心來說，在很大程度上會將一批媒介素養不高的公眾擋在門外。另外，像秒拍、美拍、抖音等同行業的競爭者，它們或是與微博捆綁，或是專注于城市中的年輕女性，又或是將受眾定位為一二線城市中的年輕人。快手則不同，它沒有刻意劃分用戶群，它是面向社會中的任何一個人。正因如此，它挖掘出了廣大的三四線城市和鄉村用戶。這些人普遍文化水平不高，家庭背景一般，沒有知識分子憂國憂民的情懷，沒有意見領袖表達自我的能力，沒有小資青年精雕細琢的生活追求，他們生活在社會底層，只是為樸素的生活奮斗著，是一群龐大的常年被忽略的群體。快手則為他們提供了一個近乎“私人定制”的平臺，這些小鎮青年仰賴智能手機，借助快手的東風，分享自己的生活，展示被埋沒的身影，他們不再被迫納入精英的話語體系，他們為自己代言。

二、技術支持：操作簡單粗暴+精準的算法學習

快手產品設計簡潔、操作簡便，正中這批人群的下懷，較大的減低了低端用戶群體的學習成本。主頁僅僅只有“發現”“同城”“關注”三個標簽。發現界面，設計目的是推薦較為熱門的視頻。同城界面，只以時間排序，最新發送的視頻就可以被推到周圍人時間線的最頂端。關注界面，則是用戶關注的主播動態。在直播頁面，點擊+號一鍵關注，雙擊666表達喜歡。一鍵錄制17秒短視頻，還具有基本的視頻編輯功能。技術門檻很低，設計人性化，用戶使用時不需要投入較多的成本，具有較高的用戶粘性。

幾年來，快手始終注重人工智能和核心算法的深度運用。一個快手的新用戶，在冷啟動的時候，機器首先會根據用戶的注冊資料、手機機型、地理位置等情況，對用戶做一個特征分析。當用戶有了使用行為后，快手的機器會根據用戶的興趣和愛好，升級用戶特征庫，抓取用戶瀏覽習慣，理解用戶的個人屬性和獨特的使用習慣，進而給用戶匹配更精準的內容，定制屬于用戶的專屬平臺。

三、平等賦權，讓平凡人不平凡

快手提倡的口號為“記錄世界記錄你”。在快手平臺，你很難看到非常醒目的大V推薦等各類標簽對用戶的分流，它更像是一個平臺的提供者，并不刻意對內容施加影響，他讓每個用戶擁有平等的表達自我的機會，只要你的視頻足夠吸人眼球，你就可能脫穎而出。

約翰·費茲克認為：大眾文化是由大眾創造的，而不是由文化工業從外部施加的。大眾文化由大眾在文化工業的產品與日常生活的交界面上創造出來，它產生于內部或底層，而不是來自于上方。①長久以來，中國二三線城市以及廣大農村地區的信息較為閉塞，而智能手機的全面普及使得這些不甘平凡的年輕人在以精英主導的社會中掌握了話語權，掌握了表達自我的武器，形成了精英階層和普通大眾之間的二元對立關系，從而強烈的撕裂著社會文化。

“原本分散、微弱、邊緣化的民間力量在互聯網中延伸、聚合、放大，產生了‘整體大于部分之和’的協同效應”。②這些在以往的社會文化中被淹沒的聲音，通過快手得到了迅速直接的傳播，它所具有的強力的社交性使他們發現了彼此的身影，有利于這些快手兒基于共同的社會背景、價值觀念，構建出一個想象的共同體，從而獲得自我認同和群體歸屬感。他們打破了主流的高雅、端正的文化審美，土氣、非主流、農家樂審美是他們的標簽，他們抱團取暖，以其強大的市場占有份額解構著精英的作品，在反叛傳統的道路上一路高歌而去，這彰顯了網絡時代的狂歡精神。快手紅人“搬磚小偉”走紅后，參加了天天向上等多檔節目的錄制，通過短視頻直播平臺，他們月入數十萬甚至月入百萬，他們不斷地創造財富，實現自我價值。這種對于精英文化的解構所帶來的快感使得他們對于快手流連忘返，借助快手，他們逐漸掌握了話語權，不再只是一群被忽略被輕視的邊緣人，他們自我賦權，實現了跨越階層、超越身份的信息互聯，實現了網絡關系到現實關系的映射。

四、結論

快手之路為移動短視頻的長足健康發展提供了新的借鑒性，它擺脫了以往互聯網企業認為城市中的年輕人是主要用戶群的刻板印象，致力于記錄男人、女人、小孩，不同的地方、不同的人生，它更像是一面鏡子，折射出大眾生活的常態，并且從技術層面和宣傳策略上給予強大的支持，以用戶為本，努力提升用戶的使用體驗，實現穩健而又高速的發展，從而坐上短視頻社交行業的頭把交易。

注釋：

①[美]約翰·費茲克，《理解大眾文化》[M].王曉玨，宋偉杰譯，北京：中央編譯出版社，2001：31.

②喻國明，《互聯網時代的新權利范式：“關系賦權”》[J].國家新聞界，2016(10).

[1][美]約翰·費茲克，《理解大眾文化》[M].王曉玨，宋偉杰譯，北京：中央編譯出版社，2001.

[2]喻國明.互聯網時代的新權利范式：“關系賦權”[J].國家新聞界，2016(10).

[3]楊樂怡.重新崛起：短視頻行業的UGC價值再現——以快手為例[J].新聞戰線，2017(5).