C2C模式下大學生微商創業經營的對策研究

劉繼薇 朱雅琴

【摘 要】大學生微商創業以互聯網為中介，經營門檻低、投入小，而且管理方便，成為眾多大學生創業的首選途徑。本文針對大學生微商創業經營情況發放調查問卷，了解大學生微商創業經營中存在的問題，并進行SWOT分析，進而對C2C模式下大學生微商創業發展提出具有針對性的對策。

【關鍵詞】C2C模式；大學生；微商；創業經營；對策

一、引言

目前，大多數大學生微商主要采用C2C模式經營。所謂C2C模式，是指微信個人用戶通過在朋友圈發布商品信息，從而與微信好友達成交易的模式。相比于由貨物供應商搭建一個移動購物商城，由供應商全權負責倉儲、銷售與售后服務等一系列繁瑣事務的B2C模式，更加方便管理、節省成本，同時需要的時間和精力也較少。據中國互聯網信息中心（CNNIC）調查顯示，截至2017年6月，我國網民規模達到7.51 億，半年共計新增網民 1992 萬人。互聯網普及率為 54.3%，較 2016 年底提升 1.1 個百分點。2017年上半年，商務交易類應用持續高速增長，網絡購物、網上外賣和在線旅行預訂用戶規模分別增長10.2%、41.6%和11.5%。網絡購物市場消費升級特征進一步顯現，這說明互聯網與線上經濟的關系日益密切，為微商的發展營造了良好的大環境。

“大眾創業，萬眾創新”大學生是其中重要的力量，也是解決我國大學目前畢業就業難得有效途徑。而微商作為“互聯網+商業”的典型代表應運而生。通過朋友圈發布商品信息，進行親人朋友間的信譽交易，恰好使買方與賣方無縫對接。原則上既解決了大學生的就業難題，也減輕了商品買賣的糾紛問題，這種經營結構值得我們給予較大的關注。

隨著校園微商的不斷發展，總有一些人是在進行盲目的跟風，大學生社會經驗較少，同時作為微商商行業中的“弱勢群體”，只有正確認識和規避其中的風險，才能得到消費者認可，取得更好的創業成效。為此，本文通過深入調查，分析大學生微商創業領域的問題及提出相關的建議。

二、大學生微商經營面臨的問題分析

（一）對于所售商品了解不足

據了解，大部分同學從事微商的途徑是同學和朋友介紹或者是學校附近的代理商宣傳，沒有從貨源開始了解商品，所以很多人對自身所售產品的品質和功能缺乏足夠了解。當銷售出去的商品出現問題，銷售代理無法承擔商品的風險，供貨廠家也推卸責任。在這個時候才發現產品的售后保障存在著嚴重的問題，不能夠及時合理的解決已經發生的問題，很容易使顧客失去對產品的信賴，長時間下去必然面臨著商品無人購買，甚至會影響個人信譽。

（二）利潤單薄，缺乏利益保障

目前，微商經營模式大多屬于層層代理，收益也隨著代理的層級呈現金字塔狀。這樣的銷售模式導致銷售價格難以統一，代理層級越高收益就越高，所取得的差價和廠商代銷差價，利潤相對微薄。多數的經營者還是那些成本高，客源少的微商經營者。而正是那些“高層收益高”的表面現象使很多人對微商經營盲目跟風，越來越多的人參與微商創業，事實上政府對微商經營的各個方面監管還存在著很大的缺口。

有26.88%的人都認為微商經營的利潤及利益保障是他們最擔心的問題。也有不少學生表示遇到過商品積壓和顧客退貨的情況。然而，由積壓商品和劣質商品所造成的損失只能由大學生微商自己承擔。大學生微商處于銷售鏈的最低端，缺乏必要的利益保障，大部分利潤被上層代理商或代銷商所吸收。

（三）很難獲得顧客的信任

“我一般在朋友圈看到微商，就直接屏蔽了，更不會去買，那么多知名的品牌還會出現問題呢，更何況沒有知名度的微商了”。沈陽工程學院一名大三學生這樣說。據問卷結果顯示，近38%的大學生認為微商不安全，這無疑是大學生微商群體難以發展的重要原因。因此，建立大學生微商和客戶群體之間的信任，讓人們相信產品的質量又不用投入過高的成本關系非常重要。

三、基于大學生微商經營的SWOT分析

（一）優勢

大學生是一群容易接受新生事物，思維活躍的群體，他們不懼挑戰具有敏銳的洞察能力，并且敢于嘗試。此外，微商經營弱化了傳統經營過程中存在的經濟壁壘，無需繁雜的經營管理過程，具有較低的進入門檻，可行性極大地提高。微信、QQ等社交平臺彌補了傳統社交軟件的不足，發布動態的這一功能而言，就比任何功能都具有優勢。發布商品信息進行銷售的創新方式更為他們帶來便利。

（二）劣勢和局限

大學生尚未走出校門，人際關系單一，交際圈狹窄，在朋友圈中發布的商品信息使陌生人難以相信，交易成功的機率小，人脈等資源使得購買的顧客類型單一；產品的推廣問題也存在著許多疑惑，很多人對商品的質量存在疑惑；對供應商的了解不足，商品供應信息來源少，難以獲得長期穩定的貨源；產品的售后不完善；以及消費者對于微商的有限認知等等都制約著該行業的發展。

（三）創業機會

高校畢業生人數每年都在不斷上升，畢業生面臨的就業難問題日益嚴峻，國家也鼓勵進行“大眾創業，萬種創新”。隨著電商經營的興起，更多的畢業生將眼光投向了網絡電商這一潛力無窮的市場。現代代高校大學生幾乎人手一部智能機，都能夠熟悉運用手機上的App應用，能夠及時而迅速的獲取信息，他們發現網上輕松的購物體驗能夠為日常的生活帶來極大的便利，省去了傳統創業中許多不必要的困擾。簡單易操作的運營模式，店家只需將商品的大體還有細節拍好照片，并編輯一段對商品的詳細描述，就能夠等待顧客的詢問、下單。因此，在嚴重的就業壓力下，微商創業無疑是大學生們的最好選擇。

（四）威脅和挑戰

大學生畢竟人脈有限，個人也無法承擔產品質量等問題所帶來的損失，僅通過微信刷屏的營銷模式也較為單一，個人力量無法與規模經濟競爭；相比之下，傳統電商經營的覆蓋面更廣，銷售保障也更加全面，這是微商經營無法與之媲美的。“物競天擇，適者生存”微商經營必須不斷提高并完善自身的競爭能力，才能與傳統經營模式以及大型購物平臺進行競爭。

四、促進大學生微商經營穩健發展的建議

（一）加強微商經營的引導和規范

微商作為新興的電商平臺，正處于發展階段，國家應盡快出臺相關法律法規加強對微商經營的引導和規范，使得微商經營進行系統化、完整化、有保障的轉變。除了外在保障，微商經營也應不斷完善自身經營理念，尋找讓消費者信任的銷售手段，例如可以模仿大型電商的比價、比銷量、比評級；規范購買及發貨流程，并保留購貨記錄；對商家進行準入資質檢測，完善大學生微商的準入標準，定期對商家銷售水平、退貨率及好評率，以贏得消費者信任。經過幾年的時間，我國供給側改革已步入深水區，大學生微商創業作為新興產業，進一步發展應大力依托于此，這就要求大學生微商經營方面積極探索，結合消費者購物特點，盡快對出現的問題進行整頓，營造一個良好的購物體驗氛圍，這樣，大學生微商經營才能向更好的方向發展。

（二）學校注重培養大學生微商經營能力

學校應當充分利用校內資源鼓勵支持并保障微商經營，如將傳統的社會實踐任務中增添一項微商經營實踐，開設微商經營選修課，運用頭腦風暴的模式進行教學，組織微商經營大賽，也可以運用電子實驗室對微商經營進行模擬實驗，采用理論結合實際的方法正確引導學生的自主經營以及決斷能力。

（三）大學生自身正確認識微商經營

首先，大學生微商經營者要正確認識微商經營，切忌將微商經營當作投機取巧的手段謀取不義之財，做一行愛一行，樹立誠信的經營理念，端正自身的價值觀。也應具有辨別真偽的眼光，實地考察貨源，對新產品應該先處于觀望態度，保障貨物的質量才是獲得穩定客源的基礎。其次，多參與社會實踐，拓展自己的交際范圍，不斷提高自身創業素質。最后，要合理安排時間，不能荒廢學業。

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