在談心中做好企業職工思想政治工作

馬智勇 游利華

摘 要 談心談話作為思想政治工作的重要方式和有效手段之一，對企業開展好思想政治工作具有重大意義。本文論述了談心談話對做好員工思想政治工作的意義和作用，并總結了一整套做好談心談話工作的方式方法。

關鍵詞 企業 談心談話 思想政治工作

中圖分類號：D432.62 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）12-000-01

在新形勢下，作為企業的政工干部，要在實踐中體現“以人為本”，做到愛人、助人，首先是了解員工。只有知道了員工的思想、內心世界和需求，才能更好地服務員工。而要了解員工，與員工進行談心談話交流是必不可少的方式。運用談心談話的方式做員工思想政治工作的意義和作用可簡單地歸納為：

一是宣傳作用。領導干部、專兼職政工干部和每一名共產黨員都肩負著貫徹落實黨和國家政策法規，執行本單位方針政策和規章制度的重要使命。正確運用談心談話方式，與員工面對面地開展思想政治工作，消除員工的種種不解和疑慮，使其心悅誠服，規范員工行為，自覺和上級的方針政策保持一致可以達到立竿見影的效果。

二是教育作用。開展談心活動，首先要在政治上關心職工，談心的內容要拓寬。當前要用“三個代表”重要思想和科學發展觀武裝黨員、教育干部，使廣大干部職工進一步弄清在變化了的新形勢下所遇到的一系列思想理論和實際問題，從而堅定對黨的指導思想的信仰；要著力把干部職工的思想認識統一到黨的十七大精神上來，使之真正變為干部職工的自覺行動。其次，還要幫助干部職工正確“定位”自己。在激烈的市場競爭中，保持正確的價值取向，增強憂患意識，努力提高自身素質，鼓勵在人生道路上不斷奮發向上、超越自我。通過談心教育，引導干部職工解放思想、弘揚科學態度和求真務實的精神，始終保持與時俱進的良好精神狀態，增強全面建設小康社會的使命感、責任感，努力做好本單位的改革建設和本職工作。

三是協調作用。人們在一起工作、學習和生活，難免會出現不協調的因素。談心則是消除隔閡、解凝釋惑，化解矛盾的“妙方”。同時通過談心可以拉近人際心理距離，改善疏遠或緊張的人際關系，創造和諧的、向上的、良好的人際環境，融洽上下級關系，促進信任及配合，故談心又是增進同心的“良方”。當黨的某項方針、政策還未被大多數群眾所認識接受時，特別是當前改革涉及到個人利益調整時，更需要談心解釋和協調，達到新的共識，為增進團結、維護穩定營造新的氛圍。

四是疏導作用。在社會經濟變革時期，有些人產生了諸如焦慮、困惑、壓抑、敏感甚至悲觀和不滿情緒，需要傾訴心中的煩惱、不快，需要宣泄，需要溫暖和安撫，談心就是人們打開心扉的鑰匙。通過談心，及時輸導心中的疑團，達到化解矛盾、疏通思想的目的。

五是激勵作用。通過談心了解和熟悉干部職工，如在安排工作崗位時，盡可能地讓職責與個人優勢掛鉤。這樣能更好地發揮其潛能，在工作中產生自我激勵作用。通過談心，明確任務，增強職工的責任感。對所做成績給予肯定，增強職工完成任務的信心。組織和領導對職工的工作給予認可是極富激勵作用的，許多職工把認可本身視為一種獎勵。

要真正落實好談心談話這一好的制度和有效形式，推動企業員工的思想政治工作，談話的主體，也就是我們思想政治工作者，應從以下幾個方面去努力實踐：

一是要正確認識談心談話制度的意義和作用。談心談話制度可以有力地促進本單位的安全生產和經營發展；也是落實和實踐“三個代表”重要思想的具體體現。

二是思想政治者要以平等身份與員工談心談話。只有以平等身份進行的談話才能入情入理，使主客體很好地交流，才能達到談話的目的。

三是談心談話前摸清談話對象的思想動態，準備好談話內容。研究客體，準備內容，是保證談話符合員工的行為規律，體現科學性的前提。在做員工思想政治工作時，要把滿足員工利益需求作為工作的基點，員工的愿望、需求一般講是正當、合理的，要認真分析這些愿望和需求，圍繞這些準備談話內容，避免出現談話時因自己思路不清，該說什么、怎么說沒有想好，以及出現枝節不知如何應對而造成的失敗。

四是要注重個人修養，保持健康心態。談話的主體是做思想政治工作的政工干部，要想說服別人、得到別人的認同，必須提高個人修養，真正熱心做員工的思想工作，始終保持積極健康的心態。要像一團火似地照亮人、感染人、溫暖人。

五是要有平等待人、與人為善，關心人、理解人的態度，在談話中要隨時體察員工情緒的變化，揣摩員工心態，設身處地地考慮問題，只有用真誠、友善的態度感化員工，才能把握住談話的正確方向。

六是要講究語言藝術。要在充分尊重人、理解人、關心人的基礎上，研究談心談話的語言藝術。不說空話、大話、套話，不訓斥、不責問，還要不卑不亢，準確、得體地表述自己的意見。既不使員工窘迫，也不使自己難堪。要在實踐中不斷摸索談心談話的語言藝術，以提高談心談話的效果，達到做好員工思想政治工作的目的。

七要情理交融。談心，顧名思義即心與心的交談，交談的成功與否很大程度上取決于談心者能否“通情達理”。只有以換位思考的方式，設身處地的研究談心對象的需求和愿望，做到以心換心，情理交融，使談心對象在感情上認同自己，并樂于接受。

八要善于傾聽。與職工交心，要以“誠”為先，職工才能真心實意地把你當朋友。談心者要放下架子，不能高高在上，要傾聽職工群眾的呼聲和合理化建議，要挫而不怒，誠心誠意；要尊重職工，在互幫互學的基礎上，達到共同提高的目的。