信息化管理在公路運輸經濟中的作用

木尼熱·木塔力甫　佟宇佳

【摘要】隨著社會經濟的不斷進步，我國公路運輸行業得到了迅猛的發展，公路運輸管理也相應面對更大的挑戰。基于此，本文就信息化管理在公路運輸經濟中的作用進行全面探究，首先就公路運輸經濟中的信息化管理進行簡要闡述，然后重點探討信息化管理優化企業資源配置、降低經營風險、提升服務質量等作用，最后就加強公路運輸經濟中信息化管理的有效途徑進行探討，從而提升企業信息化管理的水平。

【關鍵詞】信息化管理；公路運輸經濟；資源配置

隨著信息技術的不斷發展，社會各行業都對信息技術進行有效利用，企業管理運營的方式也向著信息化和智能化的方向發展。公路運輸行業是社會經濟中的重要組成部分，對社會經濟發展具有不可替代的作用。現階段公路運輸行業也對信息技術進行有效運用，逐漸實現了信息化管理，使公路運輸事業獲得長足的進步。為了使公路運輸行業信息化管理的水平進一步提升，探究信息化管理的作用是很有必要的。

一、信息化管理在公路運輸經濟中的作用

信息化管理就是將信息技術手段靈活運用于企業運行中，對企業經營的各個環節進行更加高效的管理。公路運輸行業應用信息化技術是管理理念的創新轉變，公路運輸行業改變傳統的管理模式，搭建起信息化的網絡管理平臺，將網絡技術和計算機技術融入到經營發展中，使倉儲管理、集裝箱管理、裝卸管理、配送管理、專列管理等過程完全呈現在網絡管理平臺中，從而提升公路運輸管理的經濟效益。從公路運輸企業應用信息化管理的具體實踐來看，信息化管理的作用主要體現在以下三個方面。

（一）有利于企業資源得到更加合理的配置

信息化管理能夠使企業資源得到更加合理的配置。在信息技術不斷發展的時代背景下，信息已經成為企業運行發展的第一手有效資源，只有對各項運行信息進行全方位的掌握，才能實現企業高效穩健的經營和管理。信息化管理能夠在互聯網基礎上加快信息傳播和共享的速度，使海量信息的快速的儲存和管理，各類行業信息資源都能夠在信息化管理的平臺上得到有效的整合，從而對企業經營發展的路線進行合理的調整。例如在企業經營過程中，信息化管理平臺能夠對各項信息資源進行收集，并通過對信息的處理分析做出市場評估，企業可以根據評估結果調整運行方案，使內部資源得到優化配置，從而獲得更高的經濟效益。

（二）有利于降低企業在經營發展中的風險

公路運輸行業的覆蓋面廣，運輸方式也具有靈活簡便的特點，但是在運輸的過程中會面臨很多風險，既有自然因素帶來的風險，也有社會因素帶來的風險，就自然因素來看，北方地區的公路運輸在冬季時常會面臨暴雪的威脅：南方的公路運輸行業在夏季市場會面臨水澇的威脅。從社會因素來看，一些路段在進行維修時會出現封路現象，部分公路還會出現擁堵現象。如果企業在經營管理中無法對這些風險作出合理的應對，勢必會對企業發展造成消極的影響。在信息化管理的過程中，各種具有風險的信息都能夠在系統平臺上進行有效的收集，企業可以根據這些信息對運輸方案作出及時的調整，從而降低公路運輸過程中的風險，避免經濟受損。

（三）有利于增強企業公路運輸的服務質量

信息化管理能夠有效增強企業公路運輸的服務質量。在企業的運行和發展中，質量是始終是競爭的核心因素，而企業產品或服務的質量不僅體現在過程中，還體現在產品和服務后。公路運輸行業的競爭十分激烈，企業在提高運輸質量的基礎上還應該提升客戶的服務質量。信息化管理能夠加強企業與客戶之間的溝通和交流，使客戶的意見和建議能夠得到及時的反饋，從而針對性的滿足客戶的需求，使客戶得到更加滿意的服務。

二、加強公路運輸經濟中信息化管理的有效途徑

（一）創建具有關聯性的信息化管理平臺

要加強公路運輸經濟中的信息化管理水平，必須創建具有關聯性的信息化管理平臺。信息化管理涉及到企業經營管理的各個方面，既有運輸前的信息管理、運輸中的信息管理，也包含運輸后的信息管理，由于管理的信息龐雜，因此企業必須注重信息化管理平臺的有序建設，使各項信息之間構成關聯性的網絡，從而為企業提高更加便利的服務。另外，企業信息化管理平臺的構建不僅要針對企業內部，還應該加強與外界信息的聯系，將更多的行業信息納入到管理體系中，從而得到更加有效的評估結果。

（二）建立健全的公路運輸客戶服務體系

為了應對當前社會日益增長的服務需求，企業必須在信息化管理的過程中建立健全的公路運輸客戶服務體系。現階段公路運輸行業的競爭力越來越大，企業在發展中不僅要提升運輸質量，該應該加強服務質量，與客戶之間建立有效的溝通機制，為不同客戶制定個性化的運輸方案。為此企業可以在信息化管理平臺中開辟客戶應用功能，幫助客戶在平臺中自主選擇服務項目、查詢運輸信息、反饋意見建議，從而與企業建立更加緊密的合作關系。

（三）加強完善企業內部信息化管理評估

完善的內部信息化管理評估體系能夠使企業及時發現經營中存在的不足，從而進行針對性的調整，因此企業在信息化管理中必須重視評估體系的建設，對信息化管理的效果進行科學評價。針對這一問題，企業可以成立專門的評估小組，對企業信息化管理過程中的各項數據進行收集，以月為單位進行數據分析和評估，及時發現管理中存在的不足，從而進行及時整改。

三、結論

綜上所述，針對信息化管理在公路運輸經濟中作用的探究是非常必要的。本文主要對信息化管理在公路運輸經濟中的優越性進行分析，然后提出一些切實有效的管理策略。研究可得，創建具有關聯性的信息化管理平臺、建立健全的公路運輸客戶服務體系、加強完善企業內部信息化管理評估能夠有效提升企業公路運輸的信息化管理水平。希望本文可以為研究信息化管理在公路運輸經濟中作用的相關人員提供參考。