“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職大學(xué)生創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的思考

顧 敏

浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江東陽 322100

在高職大學(xué)生創(chuàng)業(yè)制定戰(zhàn)略方向的時(shí)候，商業(yè)模式的創(chuàng)新是首先值得思考的問題。制定戰(zhàn)略第一步就是預(yù)測，沒有投入市場之前做好創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備工作，市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析必不可少。其實(shí)預(yù)測就是找到“大風(fēng)口”，學(xué)做“一只快樂的豬”。小米創(chuàng)始人雷軍先生在40歲之前說過這樣的話：“以前人定勝天，總覺得自己很強(qiáng)，過分依賴執(zhí)行力，其實(shí)預(yù)測才就是找到大風(fēng)口是最重要的，預(yù)測是對我們整個(gè)教育方法論的顛覆，這意味著努力未必成功”。預(yù)測風(fēng)口到商業(yè)模式的確定直至創(chuàng)業(yè)的成功，才能做到水到渠成。

你不一定能夠預(yù)測成功，但是你要花時(shí)間去想一想。預(yù)測是什么？預(yù)測就是對未來三年、五年做一個(gè)推斷。也就是想想未來三年、五年行業(yè)是怎樣的一個(gè)格局，用這個(gè)思路反過來再想今天我們要做什么？

企業(yè)的未來將會是“網(wǎng)創(chuàng)”的模式，移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能三項(xiàng)融合技術(shù)會革命性的改變?nèi)藗兊纳?。未來的時(shí)代是數(shù)據(jù)整合再利用的時(shí)代，高職大學(xué)生就必須考慮是不僅僅是積累數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)庫，而是用大數(shù)據(jù)來提高效率，并為自己的商業(yè)模式獲取更多的資源。高職大學(xué)生創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的趨勢就是將物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，甚至打造互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。

二、高職大學(xué)生創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新

1、營造健康生態(tài)系統(tǒng)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)競爭，不在只限于產(chǎn)品、價(jià)值、服務(wù)的競爭，更多的是整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的競爭。大企業(yè)中不斷擴(kuò)張自己的平臺、提升壟斷性的同時(shí)，借助外力利用更多的外部資源延伸支撐確保平臺的穩(wěn)定性和用戶粘性。比如蘇寧電器的平臺戰(zhàn)略，線上電商和線下門店完全免費(fèi)開放，吸引大量的商家入駐，蘇寧電器已經(jīng)成為電子商務(wù)、物流倉儲配送、金融服務(wù)平臺等服務(wù)。

2、“免費(fèi)+平臺”的商業(yè)模式

（1）首先是營銷理念的轉(zhuǎn)變，“營銷的本質(zhì)是吸引顧客和保留顧客”，“營銷是企業(yè)最核心的競爭力，沒有之一”，以及“營銷以顧客為中心”，營銷和商業(yè)模式的目的都是一樣的，為了滿足顧客需求，讓企業(yè)盈利使創(chuàng)業(yè)成功。因此我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的確定要以顧客為中心的理念出發(fā)，并緊緊圍繞這個(gè)中心持續(xù)調(diào)整改進(jìn)。

（2）免費(fèi)的目的是為了更好的吸引顧客。免費(fèi)提供是基礎(chǔ)的服務(wù)，主要的方式有以下三種，第一：基于免費(fèi)產(chǎn)品的提供，再與第三方合作支付產(chǎn)品的服務(wù)和成本；第二：除了提供基礎(chǔ)服務(wù)以為，對客戶進(jìn)行溢價(jià)收費(fèi)；第三，利用免費(fèi)服務(wù)吸引客戶并建立社群，持續(xù)社群維護(hù)，培養(yǎng)忠實(shí)客戶，采取后續(xù)收費(fèi)模式。

“免費(fèi)+平臺”的商業(yè)模式需要一個(gè)不可替代的核心產(chǎn)品，在核心產(chǎn)品基礎(chǔ)上去營銷推廣其他產(chǎn)品和服務(wù)，比如增值服務(wù)、售后保障服務(wù)等。高職大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)初期融資的難度較大，以“免費(fèi)+平臺”的商業(yè)模式吸引客戶，建立客戶群，以此來全方面的開展后續(xù)的服務(wù)和活動。

3、資源整合的“跨界融合”的共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式創(chuàng)新

通過資源整合跨界合作，顧客會選擇性價(jià)比更高的產(chǎn)品，消費(fèi)心理受利益驅(qū)使，消費(fèi)行為會因?yàn)槔姘l(fā)生改變。資源整合目的是為了給客戶提供更超值的服務(wù)，比如：戶外俱樂部可以與婚介公司合作，客戶支付的是參與戶外活動的費(fèi)用，但是卻可以享受免費(fèi)婚介服務(wù)，商業(yè)模式由單一到多元化轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造多邊市場平臺，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，通過客戶互動產(chǎn)生更大的商業(yè)價(jià)值。隨著時(shí)代的發(fā)展，產(chǎn)品的邊界越來越模糊，跨界融合需要發(fā)揮自身優(yōu)勢的基礎(chǔ)上打造資源共享的新業(yè)態(tài)。

現(xiàn)在是共享經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，資源整合資源共享的商業(yè)模式匯集了大量的信息數(shù)據(jù)、大量的產(chǎn)品和服務(wù)，形成了生產(chǎn)者——商家——用戶緊密聯(lián)系的產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)展循環(huán)有序。高職大學(xué)生在共享商業(yè)模式下的資源整合，恰恰是做到了降低企業(yè)成本，附加值最大化的生產(chǎn)以及競爭力的提升，創(chuàng)造了一個(gè)與大企業(yè)聯(lián)合競爭的是生態(tài)集群，不僅使創(chuàng)業(yè)成功的幾率提高更能創(chuàng)造巨大的商業(yè)價(jià)值。

4、“內(nèi)容+社群”的商業(yè)模式

在互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代，不管是品牌推廣還是內(nèi)容營銷，都可以歸結(jié)為全媒體化內(nèi)容。企業(yè)或個(gè)人通過借助媒體網(wǎng)絡(luò)，針對性的吸引客戶、提高消費(fèi)者的忠誠度和粘性，通過微博、微信、直播等自媒體方式使全媒體化的社會關(guān)系不斷完善，互聯(lián)網(wǎng)社群、社區(qū)化發(fā)展，拓寬產(chǎn)品銷售渠道，提高產(chǎn)品品牌知名度與品牌價(jià)值。在社群里與客戶及時(shí)有效的互動，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶產(chǎn)品體驗(yàn)感，形成良好的發(fā)展循環(huán)。

作為新時(shí)代的高職大學(xué)生人人都是自媒體，在選擇“內(nèi)容+社群”的商業(yè)模式如何通過社群管理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營、產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容的延伸、社群互動來形成生態(tài)網(wǎng)絡(luò)？可以參考有以下的建議：

1、具有組織性的團(tuán)隊(duì)營銷：自媒體的運(yùn)營成本不高，應(yīng)該著力打造團(tuán)隊(duì)運(yùn)營精細(xì)化的管理，以用戶出發(fā)進(jìn)行隊(duì)產(chǎn)品進(jìn)行明確定位、提供特性鮮明的產(chǎn)品和服務(wù)、以豐富的內(nèi)容充實(shí)產(chǎn)品維系客戶。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)：內(nèi)容營銷就是自媒體社群中的核心競爭力。具體表現(xiàn)為以滿足社群用戶需求為目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容或產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)社群凝聚力增加社群的粘性，做到維護(hù)客戶的重要途徑。例如小米營銷策略，2010年，微博剛剛興起時(shí)，小米就看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，在微博上做起了營銷。小米規(guī)定，微博上的留言客服人員要在15分鐘內(nèi)快速回應(yīng)。雷軍當(dāng)時(shí)每天會花一個(gè)小時(shí)回復(fù)微博上的評論。小米合伙人、小米各個(gè)品牌、小米員工都有自己的微博，做到微博就是客服,客服就是營銷,客服由守轉(zhuǎn)攻。從而造就了龐大的社群，小米也獲得了成功。

2、作為新時(shí)代的高職大學(xué)生，在“網(wǎng)創(chuàng)”模式下思考的不僅僅是當(dāng)下創(chuàng)業(yè)的環(huán)境和模式，更多的是需要思考未來的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式的革新，“互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”是未來的健康可持續(xù)發(fā)展的趨勢。未來的商業(yè)模式，是通過市場配置共享經(jīng)濟(jì)下的多元化路徑的商業(yè)模式，不斷拓寬產(chǎn)品線和服務(wù)體系、不斷提高用戶消費(fèi)體驗(yàn)感與附加值，不斷發(fā)展壯大生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，做到創(chuàng)造價(jià)值和獲取價(jià)值兼顧的、可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式的創(chuàng)新。

綜上所訴，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，高職大學(xué)生創(chuàng)業(yè)面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，更需要思考商業(yè)模式的創(chuàng)新。在信息化、數(shù)字化、平臺化的發(fā)展前進(jìn)需求下，企業(yè)的經(jīng)營模式和創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式會發(fā)生互聯(lián)網(wǎng)化改造、平臺模式轉(zhuǎn)化以及共享經(jīng)濟(jì)的影響，企業(yè)需要進(jìn)行全面的創(chuàng)新與變革，高職大學(xué)生作為初創(chuàng)業(yè)者不僅要創(chuàng)新改革傳統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)理念，更要思考適合“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的商業(yè)模式，在創(chuàng)新商業(yè)模式下進(jìn)行產(chǎn)品的延伸，產(chǎn)業(yè)鏈的擴(kuò)大以及企業(yè)生態(tài)圈的健康發(fā)展的有機(jī)結(jié)合，借助各類商業(yè)用戶、平臺，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算不斷完善現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的不斷演進(jìn)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新和成功。