高校智慧圖書館知識資源生態系統構建研究*

李大莉 王蘊潔

（黑龍江工程學院圖書館，黑龍江 哈爾濱 150050）

智慧圖書館是充分利用各種智能化技術，在主動感知用戶數據基礎上，實現對各類資源的智慧化管理，為用戶提供無處不在的智慧服務環境。高校圖書館作為輔助教學科研的重要機構，面對知識經濟時代用戶多樣化的需求，也在朝著智慧圖書館方向邁進。尤其是當前知識資源的作用進一步凸顯，社會經濟的發展與知識的創造密不可分，很多行業都在著力打造可靠的知識資源生態系統。早在1995年，George Por就基于對自然生態系統的理解，在《尋求組織智能》一文中提出知識生態學的概念。此后各國學者逐漸將知識資源生態系統作為研究重點，試圖通過基礎研究與應用成果轉化，促進知識資源與技術、人力、環境的有效整合，進一步凸顯知識的應用優勢。圖情學領域關于知識生態系統的研究始于2009年，目前尚處于摸索階段，在豐富圖書館學基礎理論的同時，也在一定程度上揭示了圖書館的資源運作規律與知識服務生態。圖書館知識資源生態系統的構建是一個復雜的過程，它以知識資源為基礎，以知識活動為主線，以滿足用戶知識需求為導向，旨在通過知識價值提煉來最大限度滿足用戶訴求。在這個知識經濟高速發展的時代，為了更好地為教學科研提供保障，全面提升國民知識儲備量，高校智慧圖書館理應順應知識經濟時代的需求，構建可靠的知識資源生態系統，在不斷完善知識網絡基礎上，為用戶提供更加智慧化的知識服務。

1 高校智慧圖書館知識資源生態系統及其特點

1.1 知識資源生態系統概述

生態學作為較為成熟的理論體系，被引入管理學的多個分支領域。George Por首次提出知識生態學的概念，認為知識資源存在于生態系統中，而知識管理的高級階段就是構建知識資源生態系統。這個系統由知識資源、知識活動與交互環境等構成，不同的知識、思想與靈感交雜融合，在相互影響過程中促進知識價值的提煉與應用[1]。它實現了對人的網絡、技術網絡和知識網絡的整合，可以在特定的時空內產生、發展與消亡，屬于以知識為載體的自組織系統。與生態系統類似，知識資源生態系統也具備學習、調節與適應能力，可以抵抗外界的干擾，以有機體的彼此作用為知識創新注入活力。

1.2 圖書館知識資源生態系統

高校圖書館是專門存儲、整理、傳播知識的機構，是輔助教學科研的重要場所，具備構建知識資源生態系統的條件。高校圖書館的知識資源、知識處理技術、知識服務戰略等知識管理要素相互作用，促進知識的流動與創新，也形成了具備自組織能力的開放生態系統。而作為知識資源存儲傳播中心，高校圖書館本身就是一個具有自適應性的生命體[2]。它有著開放完整的知識結構，根據知識個體與知識群體的差異，形成不同層次的服務模型，每個層次均有相對穩定的知識分布狀態和功能。該系統實現了知識的流動與循環利用，由知識的交互、創新與共享，促進生態系統的不斷進化，在知識的動態流通中保持系統的平衡狀態。

1.3 知識資源生態系統的特點

作為開放、動態的自組織系統，知識資源生態系統具有生命周期特征，即在知識流通的整個過程中，都遵循知識產生、發展、傳播到消亡的生命周期規律[3]。該系統具有知識服務能力與動態調節能力，包括知識資源、知識服務等多個子系統，可以滿足多樣化的知識服務需求，并根據不同的對象與組織進行調節，保障服務對象與知識環境之間的適應性。系統內外部的環境變化，對于知識活動存在較大影響，若與知識創造相關的技術、人力等因素發生變化，勢必改變系統原有的平衡狀態，進而促進系統的調節與進化。同時為了實現系統內資源的合理配置，其內部各要素需要根據時空等因素的變化，不斷自組織、自調控與進化，在彼此協調與制約基礎上，促進系統的可持續發展。

2 高校智慧圖書館知識資源生態系統的構成要素

圖書館要想為用戶提供智慧化服務，離不開對知識資源的合理利用，有必要在分析知識資源生態系統特點基礎上，建立完整的知識生態循環體系。高校智慧圖書館知識資源生態系統的構建，需要關注知識主體、資源、環境等要素，通過合理配置知識資源，調動知識主體的積極性，促進內外部知識的轉化與創新，以獲得維持自身發展的核心競爭力。

2.1 知識主體

人是獲取知識服務的主體，也是知識的有機載體，在知識資源生態系統中發揮著關鍵作用。每一個擁有知識背景與技能的圖書館用戶，他們在知識活動中都扮演著知識生產者、消費者等多重角色，不同知識個體和群體之間的信息交互，也影響著生態系統的平衡性。高校智慧圖書館用戶本身具備較高的知識能力，他們的整體知識水平，決定了知識資源生態系統的綜合實力。而圖書館員作為知識服務主體，根據用戶需求有目的地進行知識資源采集整理，在知識分類、標引與整合基礎上，經過適宜的渠道傳遞給用戶，促進了知識資源的多元化傳播，用戶的選擇性使用也實現了知識的利用與創新。

2.2 知識資源

高校智慧圖書館開展一切工作的核心，都是為了實現知識資源的有效利用，更好地滿足用戶需求[4]。知識資源是圖書館服務的基礎，也是構成生態系統必不可少的部分。移動互聯網環境下，高校智慧圖書館的知識資源更為豐富多樣，不再局限于單純的紙質文獻，而是包括光盤、視聽資料等多種類型。圖書館多方采集知識資源，利用大數據、人工智能等先進技術，實現對知識資源的有效整合，是滿足用戶知識需求的必要手段。由于用戶的需求日益多元化，這就需要不斷注入新知識，促進生態系統的持續進化和升級。若系統內部的知識資源脫離用戶需求實際，勢必影響到知識服務效果，而用戶的質疑與不滿足，是促進生態系統知識創新的動力所在。

2.3 內外部環境

高校智慧圖書館的內外部環境因素，對于知識資源生態系統的發展均存在影響。其中內部環境包括物理環境、管理制度、文化建設等，圖書館良好的知識服務環境，完善可靠的知識服務技術平臺與設備，不同知識主體之間的協作配合，良好的生態系統知識管理制度等，都在潛移默化中塑造著高校智慧圖書館的知識服務生態。而外部環境包括宏觀政策、科技、經濟等因素，在一定程度上影響著圖書館知識服務的戰略規劃[5]。高校智慧圖書館各項服務都應在國家宏觀政策框架內有序開展。社會經濟發展狀況影響到用戶的知識需求，也決定了圖書館服務的方向。而科技的進步為圖書館提供了更多服務手段，方便高校智慧圖書館創新知識資源建設與服務方式，提升整體知識服務水平。

3 高校智慧圖書館知識資源生態系統的主要功能

高校智慧圖書館建設知識資源生態系統的主要目的，在于挖掘知識資源的價值，滿足用戶多樣化的需求。而要想實現高校智慧圖書館的服務目標，就需要對系統的主要功能進行分析，全面掌握系統的知識利用與運行規律。

3.1 知識流動功能

高校智慧圖書館知識資源的多向流動，是知識資源生態系統發揮作用的前提，也是了解用戶訴求的基本途徑。系統內部的知識流動，是以知識鏈為載體完成的，它由多個知識節點構成。根據這些節點性質上的差異，可以將知識鏈分為物理鏈、活動鏈和主體鏈三部分，如圖1所示。其中物理鏈由知識存儲與傳播載體組成，構成了知識流動的物理空間。活動鏈包括與知識主體相關的一系列知識活動，是知識傳遞、消費的過程綜合。主體鏈由多個知識主體構成，是知識流動的動力所在。知識流動的暢通性反映了知識鏈的建設水平，不同知識的多向流動，促進了隱性知識的轉化與價值提升，也為知識創新提供了源泉。

圖1 高校智慧圖書館知識鏈模型

3.2 服務流動功能

高校智慧圖書館建立知識資源生態系統，合理利用各類知識資源，是提高知識服務水平的有效手段。從知識生態學角度看，知識資源是基礎，服務是本質要求。當用戶提出知識服務請求后，圖書館需要采用合適的方式組織知識資源，以合適的渠道向用戶提供優質服務，這個過程就稱作服務流。一個服務流包含多個相互銜接的服務節點，它們由服務方式、技術、工具等構成，是對服務過程的反映和總結[6]。高校智慧圖書館根據服務方式、內容的差異，可以形成多樣化的服務流，它們依托知識鏈發揮作用，不僅可以借助知識鏈完成多樣的服務過程，也可以反過來作用于知識鏈，促進知識鏈的不斷更新。

3.3 價值流動功能

知識資源生態系統中知識資源的流動，以及知識服務的有效開展，最終目標都是實現知識的利用價值。價值是知識流動的動力，用戶能夠清晰表達的知識需求，其價值量相對偏低，反之價值量較高[7]。知識價值量具有主觀性，與用戶的需求程度相關，不會隨著知識的流動隨意增減。知識價值的實現，是在知識不斷組織、交換與演化中形成的。不同知識主體之間的交流，不同知識的交換轉化，都可以形成新的知識。價值流依附于知識鏈進行傳遞，并隨著知識流的動態變化而發生變化。不同知識主體之間的知識分享與創新，可以極大提升知識的價值。高校智慧圖書館充分利用價值流動規律，是滿足用戶多樣化需求的可靠手段。

4 高校智慧圖書館知識資源生態系統的構建策略

高校智慧圖書館構建知識資源生態系統，可以改善現有的知識服務生態，促進知識服務能力提升，滿足用戶的智慧化服務需求，讓圖書館服務朝著有利于知識創新的方向發展。

4.1 系統整體建模

知識資源生態系統由知識主體、知識資源等構成，其服務功能不同，構成要素的結構比例也存在差異。在建設過程中要考慮不同要素的相互協調，讓系統呈現特定的層級結構，在促進知識流通與循環中實現增值。作為社會生態系統的子系統，知識資源生態系統受到科技、人文、經濟等因素的影響，社會環境與圖書館內部環境，共同影響著該系統的整體走向。高校智慧圖書館可以借鑒生態系統學的相關理論，深入分析不同要素之間的關系，以此設計對應的功能模塊，形成包括知識服務系統、知識主體與知識環境等部分的框架結構（如圖2），讓知識在特定運行機制下有序流通，在滿足用戶訴求基礎上提升核心競爭力。

圖2 高校智慧圖書館知識資源生態系統的結構框架

4.2 知識服務模塊

知識服務系統包括知識資源存儲、整合與傳播等多個功能模塊，主要功能在于深入挖掘知識資源價值，根據用戶需求開展一系列知識服務活動，依托適宜的知識流通渠道，滿足用戶多樣化的需求。它實現了對人力資源、知識資源、知識活動等多種要素的整合，是高校智慧圖書館體現服務功能的關鍵，也是知識生態體系的主體部分[8]。其中人力資源管理是生態系統得以建立的保障，技術支持平臺包括各類軟硬件設備，可為各類知識服務提供支持。知識服務系統各功能模塊分工協作，在對館藏資源進行整理基礎上，開展知識組織、加工、創新等一系列活動，能夠形成優質知識產品，最大限度發揮知識的利用價值。

4.3 運行機制建設

在知識資源生態系統中，不同的知識主體之間，不同知識主體與環境之間存在相互依存的關系，正是這些關系促進了知識的流動，激發圖書館知識生態體系不斷演進。為保障知識資源生態系統的穩定運行，高校智慧圖書館有必要深入分析不同要素間的關系，分析系統的內外部影響因素，建立可靠的知識服務管理制度，選擇有經驗的技術人員對系統運行情況進行監測，不斷優化知識服務環境。同時選擇具有專業學科背景的館員，要求他們掌握必要的知識服務技能，合理利用多種技術手段，實現對知識資源的深層次加工，并根據知識服務評價結果及時修正服務流程，保障生態系統運行的最優化狀態。

5 結語

圖書館生態系統、知識管理等理論的逐步成熟，為知識資源生態系統的構建提供了條件，也得到圖情界專業人士的廣泛關注。高校智慧圖書館建立知識資源生態系統，是對既有知識服務方式的顛覆與創新，也是滿足用戶智慧服務需求的有效途徑。目前關于圖書館知識資源生態系統的研究雖然處于探索階段，但它代表了圖書館未來的發展方向，相信隨著研究與實踐的不斷深入，將為高校智慧圖書館帶來更多發展機遇。