加強企業文化建設 推進企業持續發展

上海申通地鐵資產經營管理有限公司 廖 鳴

上海申通地鐵資產經營管理有限公司承擔著整個上海軌道交通資源的統籌開發、統一經營和綜合管理。近年來，公司緊緊圍繞企業中心工作，深入貫徹落實科學發展觀，積極推行“一二三四工作法”：形成一個共識，凝聚企業文化建設合力；健全二個機制，明確企業文化建設目標；設計三大系統，構筑企業文化建設體系；注重四步循環，扎實推進企業文化建設，努力培育具有時代特征和地鐵行業特點、申通資產特色的企業文化，為推進企業持續發展提供了堅強有力的文化支撐。

1 形成一個共識，思考為什么要建設企業文化

公司注重引導全體員工，特別是各級領導干部和管理人員充分認識企業文化建設的重要性和必要性，認清實施企業文化戰略是貫徹科學發展觀的具體體現，是建設一流現代服務企業的客觀需要，是全面提高職工素質的有效途徑。加強企業文化建設，有利于更好地融入軌道交通網絡化建設和運營發展的大格局，有利于企業制度創新、機制創新和管理創新，有利于形成獨特、強勁、持久的企業核心競爭力，有利于更好地開發職工的價值、道德、信念、情感等精神力量，為企業提供最具活力的人力資源。從戰略高度、經營寬度、文化深度充分分析、總結和評價企業現有文化狀況，大力推進企業文化建設，是申通資產將市場做大、資產做優、企業做強的戰略性舉措和必要選擇。

2 健全二個機制，明確企業文化建設目標

（1）工作機制。企業文化建設的關鍵在領導，公司班子專題學習，統一思想，領導干部帶頭成為企業文化建設的倡導者、示范者和推動者。本著精干、高效的理念，公司將企業文化建設日常工作職能設在公司辦公室，不另配專職人員。根據企業文化建設的三年規劃和年度工作計劃，實施建設活動的日常工作，碰到重大活動時從相關部室抽調人員組成互補性的臨時項目小組，確保重大活動的圓滿完成。公司所屬各事業部（直屬單位）也指定了相應的工作崗位，形成上下聯動、相互協調、全面展開的工作格局。

（2）長效機制。企業文化建設不是權宜之計、也不可能一蹴而就，公司緊密結合企業的中心工作和黨政工團的日常工作，將企業文化建設貫穿于始終，統籌協調，各有側重，建立了“五個一起”（一起研究、一起布置、一起落實、一起檢查、一起總結）的長效機制，做到企業文化建設戰略有規劃，年度有計劃，年中有推進，年末有總結。按計劃工作目標和要求開展活動，把創建工作真正落實到位，形成了黨政工團齊抓共管、職能部門分工明確、全體員工知曉投入、兄弟單位支持幫助、街道社區共建參與的常態化工作局面。

（3）建設目標。公司堅持上海地鐵“社會責任第一、安全質量第一、團隊合作第一”的核心價值觀，結合企業實際，凸顯文化個性，堅持“融入中心，重在建設，繼承創新，突出特色，務求實效，促進發展”的企業文化建設方針；遵循“堅持服務乘客、服務社會和服務于上海地鐵總體發展需求，堅持與企業規范管理相結合，堅持實在管用，堅持統一整合，堅持協調一致”的基本原則；全面開展“以企業文化理念為靈魂，構筑企業文化建設體系；以規范制度管理為基礎，推進行為文化建設；以塑造企業形象為重點，展示申通資產企業文化”為重要內容的企業文化建設。

3 設計三大系統，解決企業文化如何建設好

企業文化包括精神層（即理念層）、制度層和物質層，分別對應著CI體系的理念系統，行為系統和視覺識別系統。公司充分認識到企業理念是企業的靈魂、發展的指南針；企業制度是企業有序運行的基礎，是企業和員工的行為規范；企業的物質層是企業理念、企業精神的載體。公司對應精神層、制度層和物質層設計了三大系統。

（1）培養核心價值。公司以建設社會主義核心價值體系為主線，遵循上級申通地鐵集團“社會責任第一、安全質量第一、團隊合作第一”的核心價值觀，結合企業的實際，經過多年的精心培育，形成了“以服務為根本，因團隊而強大，視奉獻作榮耀，守誠信而發展”的企業價值觀，用共同的價值觀統一員工的思想和行為。

（2）確立共同愿景。公司緊緊抓住上海軌道交通網絡化大發展的良好契機，認真做好軌道交通資產經營管理工作，錘煉一支政治堅定、業務精通、作風優良、勤政廉政的經營管理隊伍，努力把公司建設成為具有一流軌道交通網絡資源整合能力，良好公眾形象，突出社會貢獻的現代城市服務企業。

（3）塑造企業精神。公司堅持以經營管理為主線，以企業員工為主體，團結依靠廣大員工，對現有的觀念意識、工作習慣和行為方式中的積極因素進行總結、提煉及倡導，整合歸納成“服務、創新、發展、共贏”的企業精神，將全體員工凝聚在統一的旗幟下，為實現企業的共同愿景努力奮斗。

（4）建設企業道德。以樹立社會主義榮辱觀的“八榮八恥”道德標桿為載體，通過黨員干部的率先垂范和先進人物的典型示范作用，引導廣大員工遵守社會公德、職業道德和家庭美德，形成良好的個人品德，調整企業與員工、管理人員與普通員工、企業與社會公眾之間的關系，建設有自身特色的企業倫理道德。

（5）堅持制度創新。公司強化物業、商業、傳媒、信息、盾構等五大主營業務的經營管理，積極探索與制定適應市場競爭需要的新體制、新機制，梳理制度，再造流程，使每件工作都可照章辦事，每個職工都有章可循，有章必依，違章必糾，考核必嚴，使公司上下一致，按現代企業制度規范運行。

(6)統一企業形象。通過構建優質服務、優良管理、優美環境、社區共建和齊抓共管等五個平臺，以及公司專門設計制作的《企業形象統一使用手冊》，以統一規范、簡明易記的視覺識別系統，固化和傳達企業形象，承載和發展企業文化，努力履行“立足地鐵發展，服務城市生活，傳播多元文化，共建和諧社會”的企業使命。

（7）推進誠信建設。公司確立了“以人為本、追求一流、承諾有信”的服務理念。通過開展《員工手冊》全員學習討論和誠信服務格言征集等誠信教育活動，將誠信貫穿于企業一切經營活動中。恪守誠信經營，搞好誠信企業建設，獲得上海市守合同重信用AAA級企業榮譽稱號，并被命名為上海市和諧商業企業和全國“守合同重信用”企業。

（8）豐富傳播渠道。加強同傳媒的溝通，大力宣揚好人好事和良好形象；學習其他優秀企業文化建設經驗，提高自身建設水平。堅持開展文化方面的“三資產”（資產報、資產OA平臺、資產《壹周播報》）、體育方面的“三小球”（乒乓球、羽毛球、小足球）、娛樂方面的“三大節”（元旦春節、紅五月、中秋國慶）等員工喜聞樂見、積極向上的活動項目。

4 注重四步循環，推進企業文化建設

公司按照“全面規劃，把握規律，突出重點，分步實施”的工作原則，制訂了《申通資產公司企業文化建設三年綱要》，對企業文化建設做出科學規劃，針對每年不同的形勢和要求，與時俱進，確定重點，抓好年初計劃、年中推進、年末總結和全年實踐四個環節的工作，構成每年企業文化建設的一個循環，循環往復，不斷持續，相互交叉和滲透，促使公司的企業文化不斷升華，趨于成熟。

（1）年初計劃。為了實現企業文化建設三年綱要所確定的發展目標和工作任務，我們從公司的實際出發，圍繞當年中心工作，把實現企業的年度工作目標任務與建設優秀企業文化有機統一起來，選準工作抓手，設計活動項目，明確分工職責，落實節點要求，廣泛發動職工積極投入群眾性的企業文化建設活動。

（2）年中推進。結合職代會職工代表巡視和四好班子評議，召開中途推進會議，小結階段工作、對照工作要求、更新具體措施。會前進行小結工作、檢查進展情況，會中加強信息交流，研究和總結基層在創建過程中的好方法、好經驗，相互借鑒、共同提高，并從不同角度激勵基層單位和廣大員工做好做優企業文化的積極性，以不斷推進企業文化建設。

（3）年末總結。全面、系統地回顧一年來的企業文化建設情況，對照年初計劃，從中找出經驗和差距；做好企業文化建設資料的收集、整理和歸檔，積累事實鮮活的案例；表彰先進典型、推廣先進案例，激發創建積極性、主動性和創造性；集中報道創建活動的階段性成果，弘揚先進，展示公司精神風貌；開展調研分析，尋找和形成規律性的東西，促進企業文化的持續創新與升級。

（4）全年實踐。根據企業文化建設三年綱要和年度計劃、目標要求，每年有重點地扎實開展企業文化建設。

一是針對企業文化建設的特點與實踐，逐年制訂企業文化建設三年綱要，持續完成企業文化核心理念的完整表述和注釋，深入開展多種形式的宣傳教育活動，促進企業文化由企業制訂向自覺行為深化，由員工認知向員工認同深化。制定、下發《員工行為規范手冊》，從價值觀到行為上指導員工行為，提升和煥發企業的精神面貌。

二是以深入學習實踐科學發展觀活動為主題，確立貫徹落實科學發展觀是企業文化建設的重要保證，先進企業文化建設是貫徹落實科學發展觀的重要目標的理念，以創建文明單位為抓手,充分利用現代傳播手段和企業出版物的編輯發行,營造健康有益的文化氛圍,確立和增強員工的企業文化自覺、自信、自強。

三是以黨的十八大提出的“扎實推進社會主義文化強國建設”為主題，堅持把積極參與和推進上海地鐵志愿者活動和地鐵公共文化行動作為內強素質、外塑形象的有力抓手，作為服務社會、服務運營，弘揚社會主義先進文化的有效平臺，不斷培養、塑造、展示資產公司廣大員工“陽光、快樂、奉獻、擔當”的良好精神風貌。

企業文化建設重在堅持，貴在創新。黨的十九大指出“文化是一個國家、一個民族的靈魂。文化興國運興，文化強民族強。”對于企業而言，同樣如此。我們要以社會主義核心價值觀為引領，不斷健全創建機制、完善三大系統、落實四步循環、創新創建活動，進一步提高企業的核心競爭力，把全體員工創造性的勞動轉化為實實在在的經濟效益和社會效應，促進國有資產保值增值，推動國有資本做強做優做大，為建設交通強國、奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利、實現中華民族偉大復興的中國夢而努力奮斗。