基于工作崗位能力需求的高職商務英語寫作教學模式轉變

黃雅青

【摘要】商務英語寫作是技校商務英語專業學生一門核心能力課程，教學目標應符合未來企業崗位需求，教學資源應由學校、教師、企業及優秀員工共同開發，從而改變傳統教學模式，培養學生商務英語寫作實踐能力。

【關鍵詞】高職 崗位能力需求 商務英語寫作

一、引言

近年來，我國積極推進“一帶一路”倡議與沿線國家的發展戰略規劃有效對接，擴大相互海外市場開放，發展跨境商務，吸引更多海外的企業來我國投資。日益增多的涉外企業對于商務英語人才的需求倍增，要求也不斷提高，現代涉外企業認為商務英語專業的畢業生應該具備以下綜合能力：扎實的英文溝通及應變能力，快速的業務學習能力、對于人際交往的良好心態與團隊合作素質。高職商務英語寫作課程在構建學生人際溝通能力過程中有著重要的作用，它不僅會影響畢業生用英文處理企業日常事務、使用書面英文進行商務談判，而且英文寫作逐漸形成的英文思維會讓學生提高跨文化交際意識，在了解國外的文化習慣與經濟環境的情況下能更加有效地為企業服務。如何將企業崗位所需能力作為技校畢業生培養目標，如何把高職商務英語人才培養目標融入商務英語寫作教學，是一個值得探究的問題。

二、崗位能力需求導向模式與傳統教學模式比較

三、以中小型企業進出口業務員崗位需求為導向的教學模式設計

1.確定教學目標。根據市場調研發現，對于廣州市50人以下規模的中小型外貿企業招聘進出口業務員共同需求的一項崗位能力為：尋求跟蹤客戶，整理并回復做好后期跟進工作，并能利用公司現有客戶資源，開發新客戶。在教師與人力資源部管理者及優秀員工共同分析下得出的與該能力結合的教學目標如下：⑴熟悉外貿流程，詢盤、報盤、還盤、訂貨、合同、保險、支付、裝運、索賠等；⑵能用英文向新客戶展示產品、設計產品英文說明書、宣傳冊等；⑶熟練使用E-mail、Skype、Viber軟件與老客戶進行英文溝通。

2.收集教學資料。根據以上細化目標，教師與公司的優秀外貿員共同編寫外貿流程各個環節的樣信和E-mail樣本，收集公司提供給展會的英文產品說明書，宣傳冊，跟拍外貿公司日常產品英文介紹以及展會中與外國人溝通的視頻等，放入學生學習資料庫。

3.教學實施流程：

⑴首先邀請企業人力資源部管理者以及從事本行業優秀畢業生開座談會，讓學生了解公司對人才的需求，明確自己的學習目標，根據自己的層次和興趣形成小組。⑵播放外貿流程中每個環節的相關視頻，讓學生身臨其境，教師剖析樣信和E-mail，提出疑問，引導小組進行討論，教師進行疑難點解答，形成師生互動。⑶小組扮演買方與賣方，根據學習資料和教師指導，運用各種通訊軟件，完成外貿函電寫作與溝通。⑷教師點評學生作品，并將優秀作品入資料庫，學生共同欣賞、討論。⑸通過以上的教學過程，學生對外貿的各個流程有了清晰的了解，商務英語寫作水平、團隊合作與業務素質也有所提高。教師可布置更加復雜、高級的寫作任務，如產品英文說明書、企業展會宣傳冊等。與1～2個企業合作，帶領學生參觀企業、了解企業產品，讓學生嘗試翻譯或撰寫展會需要的文案，制作宣傳冊，得到企業認可后進行短期展會兼職。

4.考核測評。崗位能力需求模式考核測評主要分為校內學習與校外實訓兩大塊，校內學習測評指標主要由商務英語寫作詞匯及基本知識運用、各項任務及作業完成進度及質量、小組合作時表現出來的態度（自學能力、專研精神、合作精神）組成。校外實訓指標有：基本職業素養、獨立完成任務、協助他人、溝通及應變、抗壓能力。

四、實施中可能出現的困難和解決方法

對比傳統教學模式，崗位能力需求模式有優勢，但是要耗費大量的人力、物力、財力、同時還會遇上以下困難：教學資源跟不上，一手資源難獲得。實訓場地不理想，條件不成熟。教師知識與能力結構難適應。受到傳統教學慣性思維影響，學生觀念難轉變。針對這些問題，提出以下解決方法：

1.加強與校企合作，積極與企業溝通，做好畢業生反饋信息收集，了解最新的人才需求及培訓指南。根據學生情況，教研人員與企業和優秀畢業生共同開發教學資源，編寫教材，每年進行修改與調整，讓教學資源與時俱進。

2.有條件的可在校內規劃實訓場地，建立職業培訓室，仿真工作情景室。無條件的建設多媒體教學設施，通過視頻、圖片等讓學生對工作場景有直觀了解，同時增加校外實習課時，安排短期職業培訓班，爭取讓學生早日能達到崗位需求。

3.教師可利用寒暑假外出頂崗實踐，了解崗位需求，積累一手資料，豐富實踐經驗。

教師的角色要從傳統的權威、灌輸、控制型轉變為示范、對話、服務型。學校在課外時間應多安排學生去企業參觀，減少說教，通過“潤物細無聲”的方式開闊學生眼界，激發學生興趣，學生由被動接受知識變為主動構建自己的職業能力。

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