解讀GJB 9001C—2017《質(zhì)量管理體系要求》的主要變化

陶光成 許新芳 段紅

[摘 要] 對GJB 9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)相較于GJB 9001B-2009的主要變化進(jìn)行了歸納和解讀，為學(xué)習(xí)和正確運(yùn)用GJB 9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)提供借鑒。

[關(guān)鍵詞] GJB 9001C-2017；質(zhì)量管理體系要求；主要變化

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 03. 043

[中圖分類號] F273 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2018）03- 0107- 05

0 引 言

GJB 9001C-2017《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)于2017年5月18日由中國人民解放軍裝備發(fā)展部批準(zhǔn)發(fā)布， 2017年7月1日起正式實(shí)施。

GJB 9001C-2017（以下簡稱GJB 9001C）是承擔(dān)軍隊(duì)裝備及配套產(chǎn)品論證、研制、生產(chǎn)、試驗(yàn)、維修和服務(wù)任務(wù)的組織建立質(zhì)量管理體系并開展質(zhì)量管理體系評審的依據(jù)。因此，熟悉該GJB 9001C相較于GJB 9001B-2009（以下簡稱GJB 9001B）的變化并正確運(yùn)用，對從事軍品研制單位的相關(guān)人員是工作中必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容。

1 GJB 9001C的結(jié)構(gòu)

GJB 9001C是在GB/T19001-2016《質(zhì)量管理體系要求》的基礎(chǔ)上增加了裝備質(zhì)量管理體系特殊要求編制而成的。GJB 9001C將裝備質(zhì)量管理體系的特殊要求作為標(biāo)準(zhǔn)的一部分（B部分），列在GB/T 19001-2016 （A部分）相應(yīng)條款之后，即GJB 9001C采用A+B的結(jié)構(gòu)，標(biāo)準(zhǔn)的具體結(jié)構(gòu)見圖1。

2 GJB 9001C與GJB 9001B主要術(shù)語差異

GJB 9001C較GJB 9001B的術(shù)語有大幅增加。GJB 9001C有13類138個術(shù)語，而GJB 9001B只有10類84個術(shù)語。

同時，GJB 9001C對部分術(shù)語重新進(jìn)行了定義，如：將“產(chǎn)品”改為“產(chǎn)品和服務(wù)”，主要為了強(qiáng)調(diào)在某些要求的應(yīng)用方面，產(chǎn)品和服務(wù)之間存在的差異；不使用 “管理者代表”，不要求組織一定要委任一名管理者代表，但應(yīng)有人員承擔(dān)類似的職責(zé)和權(quán)限；“文件、程序、記錄”改為“成文信息”等，具體差異見表1。

3 GJB 9001C要求保持的成文信息

GJB 9001C標(biāo)準(zhǔn)A部分的4個方面和B部分的2方面明確提出了應(yīng)保持的成文信息，意思是要求編制6個方面的成文信息。這里的成文信息指文件、程序、質(zhì)量手冊。

具體相對應(yīng)的條款和要求的內(nèi)容等信息見表4。

4 GJB 9001C要求保留的成文信息

GJB 9001CA部分的20個方面和B部分的16方面提到了應(yīng)保留的的成文信息，這里的成文信息指記錄。

具體相對應(yīng)的條款和要求的內(nèi)容等信息見表5。

5 GJB 9001C各章節(jié)基于風(fēng)險(xiǎn)的思維的運(yùn)用

在GJB 9001B中“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”的概念是隱含在諸如有關(guān)策劃、評審和改進(jìn)的要求中的。而GJB 9001C更明確了要求組織策劃和實(shí)施應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施，為提高質(zhì)量管理體系有效性、獲得改進(jìn)結(jié)果及防止不利影響而奠定基礎(chǔ)。“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”具體體現(xiàn)的章節(jié)和相應(yīng)的內(nèi)容見表6。

6 GJB 9001C涉及的變更控制要求

GJB 9001C正文中涉及到的變更共有四處，分別是變更的策劃、產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改、設(shè)計(jì)和開發(fā)更改及更改控制，對應(yīng)的章節(jié)和要求的內(nèi)容見表7。

7 通用質(zhì)量特性在GJB 9001C中的體現(xiàn)

通用質(zhì)量特性在GJB 9001C正文中的體現(xiàn)共有15處。對應(yīng)的條款和要求的內(nèi)容見表8。

8 GJB 9001C中技術(shù)狀態(tài)管理要求

技術(shù)狀態(tài)管理指在產(chǎn)品壽命周期內(nèi)，為確立和維持產(chǎn)品的功能特性、物理特性與產(chǎn)品需求和技術(shù)狀態(tài)文件規(guī)定保持一致的管理活動。其主要內(nèi)容包括技術(shù)狀態(tài)標(biāo)識、技術(shù)狀態(tài)控制、技術(shù)狀態(tài)記實(shí)和技術(shù)狀態(tài)審核。GJB 9001C中涉及技術(shù)狀態(tài)管理要求的條款共有8處，具體條款和內(nèi)容見表9。

9 GJB 9001C要求建立的制度

GJB 9001C要求建立的制度共有4個，其具體分布的條款和要求的內(nèi)容見表10。

10 結(jié) 語

GJB 9001C對機(jī)遇風(fēng)險(xiǎn)的思維提出了明確要求，更少地強(qiáng)調(diào)各類文件的編制，改善了標(biāo)準(zhǔn)對“服務(wù)”的適用性。強(qiáng)調(diào)了組織環(huán)境，增加了領(lǐng)導(dǎo)作用的要求，大幅強(qiáng)調(diào)了為改善顧客滿意而達(dá)到預(yù)期結(jié)果。總之，GJB 9001C采用過程方法，結(jié)合了PDCA循環(huán)和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維的理念，力求使組織在運(yùn)用該標(biāo)準(zhǔn)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性的過程中持續(xù)增強(qiáng)并滿足顧客需求，最終達(dá)到使組織受益的目的。

主要參考文獻(xiàn)

[1]GJB 9001B-2009 質(zhì)量管理體系要求[S].2009.

[2]GJB 9001C-2017 質(zhì)量管理體系要求[S].2017.

[3]GJB 3206A-2010 技術(shù)狀態(tài)管理[S].2010.

[4]GB/T 19000-2016 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語[S].2016.

[5]GB/T 19001-2016 質(zhì)量管理體系 要求[S].2016.