基于供應(yīng)鏈管理的圖書館管理探究

摘 要：供應(yīng)鏈管理和圖書館管理有許多共通的地方，但是在實(shí)際應(yīng)用過程中，基于供應(yīng)鏈管理的圖書館管理出現(xiàn)了不少問題，本文通過分析供應(yīng)鏈管理存在的問題，提出了幾點(diǎn)建議，以期對(duì)圖書館管理提供理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；集成化管理；圖書館管理

供應(yīng)鏈管理是來自于美國的一個(gè)管理理念，應(yīng)用在圖書館管理中后，又賦予了它新的內(nèi)涵。供應(yīng)鏈管理下的圖書館管理，由于其發(fā)展時(shí)間較短，范圍不大，因此在實(shí)際應(yīng)用過程中出現(xiàn)了不少問題，這些問題的出現(xiàn)說明我國的供應(yīng)鏈圖書館管理還不成熟，整個(gè)流程還需要改進(jìn)。

一、 供應(yīng)鏈管理

1. 供應(yīng)鏈管理原理：可以為大眾所理解的供應(yīng)鏈管理概念是將用戶的需求作為最終目的，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)其進(jìn)行管理，形成一個(gè)商業(yè)流程。供應(yīng)鏈管理是一個(gè)現(xiàn)代化的管理技術(shù)和概念，強(qiáng)調(diào)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商業(yè)流程優(yōu)化。

2. 供應(yīng)鏈管理特征：供應(yīng)鏈的管理有其自己的特點(diǎn)，主要是復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、面向用戶需要等。這三個(gè)特點(diǎn)大致可以反映出供應(yīng)鏈管理過程的特點(diǎn)。供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性是指供應(yīng)鏈的流程中是由不同類型企業(yè)構(gòu)成的，不同企業(yè)的參與與單一企業(yè)相比結(jié)構(gòu)就復(fù)雜多了。動(dòng)態(tài)性是指供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)面向的是企業(yè)，是為了企業(yè)更好地發(fā)展而存在的，企業(yè)的發(fā)展與市場(chǎng)緊密相關(guān)，市場(chǎng)的不斷變化也帶動(dòng)企業(yè)不斷調(diào)整自己的供應(yīng)鏈管理。這個(gè)過程就充分說明了供應(yīng)鏈管理的動(dòng)態(tài)變化對(duì)企業(yè)發(fā)展十分重要。

二、 供應(yīng)鏈管理和圖書館管理

1. 圖書館供應(yīng)鏈管理的理念：供應(yīng)鏈管理的最終目的是為了提高企業(yè)的工作效率，降低整體系統(tǒng)的成本值。將供應(yīng)鏈管理應(yīng)用于圖書館管理，目的就變成了利用圖書館的資源，以高效、低耗的工作要求來為讀者提供更好的服務(wù)。這樣的要求也需要圖書館合理配置資源和合理的獲取資源方法。圖書館想要為讀者提供更好的服務(wù)，必須轉(zhuǎn)變思想，不能一味地靠增加投入來提高服務(wù)。更好的服務(wù)與低成本并不是對(duì)立事件，不可共存。在現(xiàn)今社會(huì)，我們要用更低的成本來追求更高的服務(wù)。

2. 圖書館供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)模型：供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)是供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商，這些環(huán)節(jié)連起來成為一個(gè)完整的結(jié)構(gòu)。圖書館不同于企業(yè)，它的各個(gè)環(huán)節(jié)是讀者、圖書館的供應(yīng)商、電子資源的供應(yīng)商、圖書館的集成管理系統(tǒng)供應(yīng)商。除了圖書館的這些供應(yīng)商，圖書館新開展的各個(gè)業(yè)務(wù)比如說館際互借、聯(lián)機(jī)編目等這些也壯大了圖書館系統(tǒng)。

3. 圖書館供應(yīng)鏈管理的功能：圖書館的供應(yīng)鏈運(yùn)行良好才能給讀者帶來順暢的讀書體驗(yàn)。一個(gè)圖書館的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)應(yīng)具備以下幾點(diǎn)才能夠保證圖書館的業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。

首先，供應(yīng)鏈系統(tǒng)應(yīng)該合理的對(duì)用戶和用戶關(guān)系進(jìn)行管理。圖書館的供應(yīng)鏈管理應(yīng)該注重用戶的體驗(yàn)，關(guān)注用戶對(duì)流通服務(wù)和期刊服務(wù)的滿意度。要達(dá)到這個(gè)要求，必須先對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行追蹤和分析，可以采用現(xiàn)在大熱的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)用戶需求進(jìn)行監(jiān)測(cè)，深入分析用戶的需求變化，根據(jù)大數(shù)據(jù)結(jié)果給用戶制定信息搜索策略。然后，一個(gè)良好的供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠維護(hù)供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系，確保供應(yīng)鏈成員能夠協(xié)調(diào)合作，互利共贏。這種供應(yīng)鏈成員的管理包括共同目標(biāo)的管理、信息交流和共享等。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的管理使用集成化管理，集成化的管理可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈成員之間的有效的信息交流。集成化管理通過收集相關(guān)信息可以預(yù)測(cè)供應(yīng)鏈成員的信息，供應(yīng)鏈成員和圖書館也可以利用這部分信息進(jìn)行分析、優(yōu)化，有助于做出科學(xué)合理的決策。這些信息對(duì)于供應(yīng)鏈管理來講是十分重要的，要保證整個(gè)供應(yīng)鏈的信息安全，不外泄。供應(yīng)鏈的管理不僅是對(duì)圖書館信息的管理，還是對(duì)其價(jià)值鏈的管理，這種價(jià)值存在于供應(yīng)鏈內(nèi)部、外部，是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的價(jià)值總和。

三、 圖書館供應(yīng)鏈管理存在的問題

1. 缺乏主觀能動(dòng)性：圖書館的服務(wù)功能是極大地優(yōu)化了內(nèi)部資源的獲取途徑，幫助讀者更好地找到圖書館提供的資源。在這個(gè)過程中，存在一個(gè)嚴(yán)重的問題，讀者并沒有參與到圖書館資源選購的這一過程中。換言之，讀者不能自主選擇資源，只能選擇圖書館已有的資源。

2. 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式：我國部分的圖書館管理是按照計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式來進(jìn)行的。這種模式的弊端是在管理過程中沒有考慮實(shí)際情況，不注重讀者體驗(yàn)，一味地按照計(jì)劃進(jìn)行圖書館管理。這個(gè)現(xiàn)象在我國的高校圖書館中尤為常見。雖然圖書館與出版社等建立了合作關(guān)系，但是在實(shí)際運(yùn)行過程中，并沒有體現(xiàn)出市場(chǎng)的需求。這種計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下的管理使得圖書館管理的決策缺乏科學(xué)性，與市場(chǎng)脫軌，仍以圖書館為主體。圖書館與其他機(jī)構(gòu)的合作也較少。

3. 傳遞信息效率低：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷更新，圖書館的信息交流大部分是利用網(wǎng)絡(luò)來完成的。供應(yīng)鏈管理的各個(gè)部分階段交流是根據(jù)門戶網(wǎng)站來進(jìn)行的。這種供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)的信息交流效率低，不利于圖書館獲得更多有效信息。

四、 圖書館的供應(yīng)鏈管理策略

1. 加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理：圖書館，尤其是高校圖書館，主要是為讀者提供服務(wù)的。要想做好這個(gè)服務(wù)就要求圖書館管理者能從整體出發(fā)，協(xié)調(diào)好各個(gè)部門。圖書館是由許多個(gè)部門組成的，每個(gè)部門之間是缺一不可，共同存在的。基于供應(yīng)鏈的圖書館管理工作也要從各個(gè)部門著手，連接各個(gè)供應(yīng)節(jié)點(diǎn)。圖書館的各個(gè)供應(yīng)節(jié)點(diǎn)連接起來形成一個(gè)共同小組，在此范圍內(nèi)進(jìn)行合作。

2. 加快業(yè)務(wù)流程管理：圖書館的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程管理是對(duì)圖書館管理的再思考和設(shè)計(jì)，從根本上改進(jìn)圖書館管理流程，提高管理水平，更好地為讀者服務(wù)。科學(xué)合理的管理流程能夠最大化圖書館資源，為讀者所用，節(jié)約讀者時(shí)間成本。加快管理流程需要圖書館各部門之間的協(xié)調(diào)配合。流程管理的設(shè)計(jì)將各個(gè)部門串聯(lián)起來，每個(gè)部門都在流程中發(fā)揮著不可或缺的作用，緊密相連，最終形成的是一個(gè)單一的流程。

五、 小結(jié)

供應(yīng)鏈管理和圖書館管理有許多相通的地方。供應(yīng)鏈管理是企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)制造環(huán)節(jié)的統(tǒng)一。應(yīng)用于圖書館管理的供應(yīng)鏈管理，各個(gè)部門就包括讀者、圖書館供應(yīng)商、電子資源供應(yīng)商、集成系統(tǒng)管理等。在實(shí)際操作過程中，出現(xiàn)了各種問題，比如說缺乏主觀能動(dòng)性、合作時(shí)間短、采用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式、傳遞信息效率低等。針對(duì)這些問題，提出了兩點(diǎn)管理策略，分別是加強(qiáng)圖書館供應(yīng)鏈間的協(xié)調(diào)發(fā)展和加快業(yè)務(wù)流程管理。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉麗婭.知識(shí)經(jīng)濟(jì)視角下圖書館管理創(chuàng)新途徑[J].生產(chǎn)力研究，2014，（9）：158-160.

作者簡介：

趙磊，河北省石家莊市，河北中醫(yī)學(xué)院圖書館。