書單

即使店長平常的工作十分忙碌、繁雜，欄目小編仍然希望店長朋友們能時常抽出時間來讀一些書，以自身工作中遇到的種種問題，結合書本中的理論、案例和銷售技巧，從而不斷提升自身的工作能力，帶動整體門店的有序進步。

雖然說“人生沒有白讀的書”，緊緊圍繞零售行業和門店管理中需要增進的知識要點，作為店長的精神食糧，小編特地推出本期的書單推薦，希望店長朋友能在觀讀后有所收獲，還可以發來讀后感給我哦，添加小編微信（cqgyb_2005）或者申請加入“中國眼鏡店長QQ群”（QQ群：95643232）

《金牌店長必讀六本書》

從零售企業老板的角度來看，最需要店長做到的就是能像老板一樣去經營管理門店，即門店“二老板”式店長。懂得站在老板的高度，去思考、經營管理門店業務，達到門店業績月月飄紅。該書由店長素質模型研究小組，從百度“圖書館”里有關店長需要的6個專題材料加以整理，包括領導力、團隊打造、引客進店、規范運營、數據分析、財務常識，并且編成簡單易學的實戰手冊，一讀就懂，拿來即用。

作者：楊鐵鋒出版社：人民郵電出版社

《這樣的店長很搶手》

本書作者以十幾年為餐飲企業提供管理咨詢服務及培訓的經驗，積累了一套調整店長心態、提升員工士氣、突破管理瓶頸、改善工作績效的方法，讓店長擁有用結果說話的習慣和能力。不僅闡述企業運營中可以落地的方法，而且將知識與特訓場景、鮮活的案例講解結合起來，讓讀者有一種身臨其境的現場感。

《社區新零售》

作者：王利陽出版社：人民郵電出版社

線上線下融合發展的新零售無疑是零售業的未來，而社區作為民眾的基本生活場所，已經成為各大零售商爭相布局的戰略級消費市場。社區商業到底該如何運營？傳統項目該如何順應潮流實現轉型？新項目怎樣才能因地制宜迅速成長？ 本書作者從不同細分領域，全面闡述了社區市場商業運營的現狀、機遇、風險以及可能遇到的市場難點；同時詳細介紹了社區商業的18個主要運營方向以及6個補充方向。本書適合創業者、投資人、企業高管、社區市場運營一線市場人員，以及對社區商業市場有興趣的讀者閱讀。

《讓顧客愛上店鋪：東急手創館》

作者：[日]和田謙二出版社：東方出版社

零售業的苦戰已經成為不可逆轉的大趨勢。本書作者認為，零售業持續苦戰的根本原因，不在于消費者，而在于企業本身。企業要察覺到消費者的“購物動機”已經悄然變化，在如今商品和信息膨脹、價值觀和生活模式不斷多樣化的時代，零售業如果不能徹底滿足顧客的需求，那么企業就無法獲得重生。我們要做的不是遵循以往積累的傳統做法以及流通業的常識，而應該去實際聽一聽顧客們的心聲，以滿足顧客的需求為目標來經營，這才是零售業起死回生的關鍵。東急手創館是日本的一家大型連鎖居家生活用品商場，如今在日本和臺灣擁有多家連鎖店，它的成功已經吸引了不少中國零售企業赴日考察、學習。

《為何顧客會在店里生氣》

作者: [日]佐藤公二出版社：東方出版社

本書作者例舉了在門店里發生的15個不愉快的銷售事例，針對每件事例給出原因分析以及改善的建議，并留給讀者充足的思考空間。顧客的心理是微妙的，在本書中提到銷售人員需注意自己的語氣、語速甚至尾音的長短；使用的詞語會不會過于專業；回答顧客的問題是否直接；介紹商品的時候有沒有根據不同顧客而采用不同的應對等。書中很多都是我們在日常工作中容易忽視，卻又真實而重要地存在著的。

《影響力：你為什么會說“是”？》

作者：[美]羅伯特·B.西奧迪尼（Robert B. Cialdini）出版社：北京聯合出版公司

該書自出版以來一直是榜上暢銷佳作，在這本書中，作者向我們解釋了為什么有些人極具說服力，隱藏在順從他人行為背后的6大基本原則：互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威和稀缺，心理秘笈。本書對于商業人士、零售從業人員有著更為深遠的意義，可能幫助你成為一個對他人有影響力的人。

《當人工智能照進生活》

作者：日經BP社信息技術媒體部出版社：機械工業出版社

本書對汽車、社會基建設施、制造業、農業、物流和倉庫、安全保障、零售、安全防范、辦公室工作、住宅、醫療、教育、金融這13個領域，在運用了人工智能之后將變身為怎樣的一番新的日常情況，故事化的形式講述了在人工智能化的2020年，人們將如何工作、生活以及工作方式和生活與現在相比有何變化。?