讓價值回歸產(chǎn)品 以產(chǎn)品創(chuàng)造價值
——解密豪雅全球工廠直營系統(tǒng)

文/劉哲宇

豪雅中國新興事業(yè)部總裁趙厚云

2 0 1 7年8月2日，豪雅集團中國總裁G a b o r宣布豪雅集團完成了對Performance Optics LLC的收購，這次收購包括了Performance Optics 旗下子公司VISION EASE以及中國業(yè)界同行熟知的大田大明光學（Daemyung optical）。同時，豪雅中國新興事業(yè)部總裁趙厚云在收購會上更拋出一個重磅消息：豪雅100，豪雅全球工廠直營系統(tǒng)項目正式啟動。

“豪雅100”的首次亮相經(jīng)本刊的全媒體渠道、豪雅光學微信公眾號、廣豪光學微信公眾號的報道，引起了許多代理商、眼鏡零售店經(jīng)營者以及同行的強烈關(guān)注和討論。甚至有許多客戶直接致電豪雅新興事業(yè)部咨詢這個項目，這將給未來的產(chǎn)品供應(yīng)、銷售模式等方面帶來什么樣的影響呢？

本刊記者對豪雅中國新興事業(yè)部總裁趙厚云進行了采訪，為行業(yè)解密豪雅全球工廠直營系統(tǒng)項目（以下統(tǒng)稱“豪雅100”）。

“豪雅100”的兩個關(guān)鍵詞：產(chǎn)品和服務(wù)

“‘豪雅100’是我們目前暫時擬定的一個名稱，也可以叫做‘豪雅全球工廠直供系統(tǒng)’。”在接受本刊記者的專訪時，趙厚云解釋道：“眾所周知，豪雅集團在全球范圍內(nèi)有著實力強大的研發(fā)團隊和多家全資工廠，豪雅集團對生產(chǎn)的管控和對質(zhì)量的把關(guān)也一直為業(yè)內(nèi)所信賴。我們注意到，在中國的鏡片市場，其供應(yīng)鏈過于復(fù)雜、信息透明度不高。豪雅全球工廠直供系統(tǒng)是一個面向渠道商，依托于豪雅集團強大的生產(chǎn)能力和質(zhì)量管理能力，以親民的市場價格、個性化服務(wù)的方式，將每一款產(chǎn)品以最合理的方式供應(yīng)給每一位供應(yīng)商、批發(fā)商和終端門店的平臺。‘豪雅100’的核心在于專注產(chǎn)品本身，優(yōu)化供應(yīng)鏈，讓客戶以最合理的價格和條件拿到最適合的產(chǎn)品，為客戶提供產(chǎn)品最大化的價值。”

在趙厚云的闡述中，可以梳理出“豪雅100”有兩個關(guān)鍵詞：產(chǎn)品和服務(wù)。

從產(chǎn)品角度來說，隨著社會的發(fā)展，人們的生活方式和生活環(huán)境多種多樣，信息的流通也更加直接全面，在面對消費者的時候，不少眼鏡門店的店員會發(fā)現(xiàn)，以往的銷售經(jīng)驗無法打動消費者，消費者在選擇眼鏡產(chǎn)品以及對視光知識的了解方面更加透徹。越來越多精明消費者的出現(xiàn)，導(dǎo)致了市場開始重新聚焦到產(chǎn)品上，如何提供更優(yōu)質(zhì)、更能夠滿足消費者需求的產(chǎn)品，成為了眼鏡門店的關(guān)注重點。

在這樣的背景之下，“豪雅100”順勢而為，回歸產(chǎn)品本身，基于豪雅集團強大的產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)勢，和遍及全球范圍的工廠生產(chǎn)能力，根據(jù)客戶需求和市場規(guī)律，研發(fā)推出各種全新產(chǎn)品，同時，優(yōu)化供應(yīng)鏈，在產(chǎn)品流通過程中做減法，省去不必要的成本，使得產(chǎn)品回歸本身價值。利用現(xiàn)代化信息管理技術(shù)支持，簡化交易流程，讓信息更透明，交易更簡單。

有了好的產(chǎn)品，是否就能一定能夠贏得更加廣闊優(yōu)質(zhì)的市場？答案是：并不一定。營銷是一個集產(chǎn)品、價格、渠道、服務(wù)、推廣等種種要素為一體的綜合行為，在為市場提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品同時，“豪雅100”也在思考更加高效積極的服務(wù)模式。在以往的銷售中，產(chǎn)品的流通過程是從工廠到批發(fā)、代理、零售店，最終到消費者手中。伴隨著產(chǎn)品所提供的相應(yīng)服務(wù)，廠商既無法顧及不同地區(qū)的差異性，也無法適應(yīng)如此冗長的供應(yīng)鏈，對消費市場需求不能作出快速高效的反應(yīng)。因此，對于廠商來說，即使不斷向市場提供服務(wù)，但收效卻無法保證。而對于渠道商及門店終端來說，如果缺乏廠商的及時服務(wù)支持，也無法很好地解決自己面臨的問題。

渠道和終端到底需要什么樣的服務(wù)模式？“豪雅100”的答案是：個性化服務(wù)。

不同區(qū)域、不同類型的客戶需要不同的服務(wù)，而同樣的客戶在銷售的不同階段也需要不同的服務(wù)，這就要求上游廠商需要采取一種更加積極主動的服務(wù)方式，根據(jù)客戶的特點和需求準備不同類型的服務(wù)菜單，進行合理搭配，制定專屬的個性化菜單式服務(wù)。

“豪雅100”的含義：質(zhì)量100%、服務(wù)100%和Ownership（所有權(quán)）100%。

100%的質(zhì)量。一直以來，豪雅的產(chǎn)品給人的印象就是“貴”。但“豪雅100”未來的趨勢將會是“高貴不貴”，“高貴”是指車房和生產(chǎn)設(shè)施高端，工藝嚴格、產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良；“不貴”是指豪雅生產(chǎn)的產(chǎn)品，不論價格高低，都有著同樣的質(zhì)量標準。所謂高端和中低端產(chǎn)品是以更多、更強大的功能來區(qū)分的，比如獨特的光學設(shè)計、漸進設(shè)計，或者是更有科技含量的膜層。豪雅的生產(chǎn)線要求標準化、統(tǒng)一化，絕不因為價格檔次不同而有質(zhì)量差異。所以，“豪雅100”的產(chǎn)品雖然價格親民，但能保證100%

豪雅工廠的生產(chǎn)、管控和質(zhì)量監(jiān)督，做到100%質(zhì)量。

100%服務(wù)。豪雅全球工廠直供系統(tǒng)的另一大特點是個性化，可以靈活地滿足客戶需求。豪雅全球工廠直供系統(tǒng)可以根據(jù)客戶對市場的判斷生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品。“豪雅100”將推出菜單式的服務(wù)，客戶在訂購產(chǎn)品時可以在菜單上選擇更多細致的附加服務(wù)，無論是白包、貼牌，還是簡單的品牌，甚至是配套的市場支持和培訓(xùn)，客戶都可以自行選擇、隨意組合，而這些都由豪雅集團提供100%的品質(zhì)服務(wù)。

100%的Onwership（所有權(quán)）。這也是“豪雅100”能夠做到前兩點的保障和信心來源。豪雅在中國擁有多個工廠，每一個工廠都是100%全資擁有。“豪雅100”項目在豪雅100%控股的工廠進行生產(chǎn)，這樣能夠保證質(zhì)量與管理，同時按照豪雅集團的戰(zhàn)略進行供應(yīng)鏈和配套服務(wù)的整合。

優(yōu)勢整合，“豪雅100”的中國成員

“豪雅100”的中國工廠目前由三家公司組成，來自廣州的廣豪光學，來自上海的比真光學以及隨著Performance Optics一起加入豪雅的大田大明光學。

廣豪光學全稱為廣豪（廣州）光學有限公司，是一家在中國有著20多年歷史的專業(yè)鏡片生產(chǎn)企業(yè)。早在1996年，在廣州市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)成立了廣豪光學，這是豪雅在中國市場上邁出的第一步。在隨后的發(fā)展中，廣豪光學一直負責豪雅中國的鏡片生產(chǎn)任務(wù)。

左起：豪雅市場培訓(xùn)部培訓(xùn)經(jīng)理密星、豪雅中國新興事業(yè)部總裁趙厚云、“豪雅100”C&C渠道部經(jīng)理郭華剛

比真光學于2001年成立于上海，也是一家專業(yè)從事鏡片研發(fā)生產(chǎn)的專業(yè)型公司。2010年，與美國Younger全面合作；同年，比真車房建成并投入生產(chǎn)；2013年，比真光學正式加入豪雅集團。

大明光學于1985在韓國成立。2003年，大明光學從韓國來到中國，于2003年8月在杭州成立了大田大明光學（杭州）有限公司，2017年，加入豪雅集團，正式成為“豪雅100”的成員之一。

當然，“豪雅100”的背后還有豪雅集團全球工廠的資源和優(yōu)勢集中在一起的強大支撐，在中高折射率、功能型鏡片、車房定制片等多個領(lǐng)域，都將爭創(chuàng)讓市場矚目的成績。

“豪雅100”的新品策略以及市場目標

2018年，既是“豪雅100”亮相市場，也是其產(chǎn)品之年，“豪雅100”計劃推出四大產(chǎn)品，分別是1.74超折鏡片、駕駛系列鏡片、UV420防藍光鏡片以及全新豪雅技術(shù)的膜層變色鏡片。

從產(chǎn)品功能上看，四大新品分別概括了室內(nèi)、室外、駕駛、日常生活等多場景下的配鏡需求；從技術(shù)角度來說，“豪雅100”的產(chǎn)品特點上更加注重材料和膜層的配合，通過高新科技鏡片材料，配合不同類型的功能膜層和標配的頂膜處理工藝，達到產(chǎn)品功能和品質(zhì)的最佳結(jié)合。

隨著豪雅集團完成對Performance Optics LLC的收購，豪雅光學的工廠資源整合也初具成果。為了給市場提供更好的產(chǎn)品，加快引導(dǎo)單光片折射率升級，“豪雅100”的第一個產(chǎn)品就是全新1.74超折系列非球面鏡片，其超折光度范圍更加全面，這讓高折鏡片的消費群體得到了進步一擴大。

駕駛系列鏡片在“豪雅100”的產(chǎn)品體系里被分為三個產(chǎn)品，標準版、專業(yè)版和全能版。區(qū)別在于對使用場景的精確分析和定位。

此外，UV420防藍光系列，和全新膜層變色系列產(chǎn)品，也同樣延續(xù)了“豪雅100”鏡片關(guān)注材料加膜層的工藝特點，根據(jù)不同的使用場景，分別用低反射高透防藍光膜和全新變色膜實現(xiàn)了鏡片功能的升級。

在豐富產(chǎn)品線的基礎(chǔ)之上，"豪雅100"還規(guī)劃主推4大品牌，分別是麗視多、伊歐瑪、達閣視、愛睛等。通過對市場需求的洞察和精準的市場細分，將品牌進行不同的定位，以便夠滿足不同類型客戶和市場的需要，全面覆蓋多群體的市場。

中間商轉(zhuǎn)型方案，“豪雅100”的C&C

隨著物流、信息流的變化，科技手段的不斷發(fā)展和進步，未來產(chǎn)品的趨勢將會是廠商不斷前臺化，更加貼近市場，擁抱終端用戶；同時，終端門店也將更加個性化、差異化，在產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、理念、形象等各個角度全方位打造獨家標簽。

因此，以前依靠信息、物流、人力等方面的優(yōu)勢，通過產(chǎn)品差價來賺取利潤的中間商，其未來生存空間將會越來越小。廠商和終端可以通過更科技的網(wǎng)絡(luò)手段、更高效的工作模式縮短彼此間的距離，市場信息越加透明，交易過程也會越來越簡單。但這并不代表流通環(huán)節(jié)中，批發(fā)商、代理商的歷史使命即將結(jié)束，相反，在當前的市場變化之下，更促進了傳統(tǒng)中間商必須向服務(wù)商的方向轉(zhuǎn)型，從轉(zhuǎn)買轉(zhuǎn)賣的簡單交易模式，變?yōu)楦臃e極主動提供產(chǎn)品及配套服務(wù)為終端門店解決實際問題，創(chuàng)造價值的服務(wù)模式。因此，“豪雅100”在今年將推出一種全新模式，以豪雅全球工廠產(chǎn)品體系為基礎(chǔ)，積極應(yīng)對市場變化，為市場提供更加快速有效的服務(wù)和支持，通過信息化大數(shù)據(jù)平臺，聯(lián)動線上和線下，將品牌推廣、產(chǎn)品體驗、服務(wù)響應(yīng)等內(nèi)容有效整合，通過與區(qū)域中間商的配合，帶動終端門店的銷售提升，實現(xiàn)最終以產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造價值的最終目標。

“豪雅100”的終極目標：Keep it simple and smart

“豪雅100”的核心理念，也是其基本的行動指導(dǎo)原則，Keep it simple and smart，即：持續(xù)、專注、簡化、智能。通過持續(xù)對產(chǎn)品的專注，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，豐富的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，讓“豪雅100”的商業(yè)價值剝離各種產(chǎn)品之外的因素，重新回歸到產(chǎn)品；同時又通過更加個性化、智能快速的服務(wù)體系，讓產(chǎn)品創(chuàng)造更大的價值。?