交互理念在智慧養老公寓中的設計研究

黃宇晴 （江南大學設計學院 214122）

一、智慧養老公寓的發展背景

智慧養老理念最早由英國生命信托基金提出，又被稱作“全智能老年系統”，即打破時間和空間的局限，通過現代信息技術為老人提供高質量的養老服務，提升老人生活質量。機構養老是智慧養老的實現方式之一，通過互聯網、物聯網、大數據、RFID技術、智能云計算等技術，實現各類傳感器終端設備與網絡?的無縫對接。可見，公寓智慧養老主要以新信息技術為依托，整合社會各方養老資源，以實現更高效、交互、便捷的養老服務。

圖1 傳統養老公寓——智慧養老公寓（筆者自繪）

2008年，IBM公司提出“智慧地球”，“智慧城市”是“智慧地球”從理念到實際落地中國的舉措。互聯網時代帶來了養老行業的巨大變革，如今，傳統的“純養老”、“復合養老”等單一模式的養老公寓已經不能滿足人們的需要，要做到“智慧養老”，需要跨界、共享思維，與“智慧社區”、“智慧家庭”、“智慧建筑”等形成長期戰略協作，探索未來智慧養老模式。

目前，海爾攜手水墨自然酒店已經落地了首個智慧養老公寓項目—北美小鎮，該公寓應對老人居室生活提供了包括智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室等多個場景的智慧適老解決方案。在海爾智慧廚房里，廚房冰箱可檢測到的身體狀態數據并為老人推薦最合適的餐譜，煙灶聯動和防干燒專利保障老人廚房用火安全；智慧浴室場景中，智能熱水器、潔身裝置保障老人健康安全的生活。

然而，現在國內智慧養老產業仍處在一個市場開拓階段，投資方面臨著盈利模式不清晰、產業鏈條尚未形成、養老項目融資困難、設計模式尚未成熟、養老人才匱乏短缺等瓶頸問題。要做到更智能化、人性化的智慧養老，養老地產、智慧養老服務方等還需要漫長的探索期。

二、智慧養老公寓環境中的交互行為

目前為止，國內外對智慧養老產業的相關研究多聚焦于系統架構、信息技術以及評價體系等層面，將適老設計、以老人為中心方法結合的交叉性研究還遠遠不足，尤其缺乏從交互設計視角對智慧養老產業建設進行的理性探討。

“交互”泛指人與自然界一切事物的信息交流過程，表示兩者之間的互相作用和影響。交互行為強調用戶與產品雙方，一方面，用戶需要根據產品呈現出的信息來了解其功能和特性，另一方面，產品本身也要具備一定對人的了解和學習能力，從而更好地完成交互。新技術的發展使得產品更“智慧”，交互作為智慧養老的實現途徑，也在經歷全新的變革，呈現出更深入智能化、信息化特點。從老年住戶角度考慮，智慧養老生活主要分為以家為中心的應用場景和出門在外的場景。由于老人生理、心理特點，一天多在室內活動，下面以智慧養老居室場景為載體，探討未來智慧養老公寓將引發的全新交互方式。

1.交互方式更“適老”：易用、及時、情感化

老人除了對安全、生活環境的需求高，還對情感交流的需求更強烈。日本根據這一現狀研究出多種緩解老人寂寞情緒的陪伴型機器人，它們針對外部刺激會做出賣萌、撒嬌等情感性反應，通過與老人面對面交流緩解老人深層記憶與認知障礙。同樣，市面的養老產品越來越具便于記憶操作、注重自然的交互體驗、情感化的特點。智慧養老家居中，老人通過手表、馬桶、智能床等家居產品可以收集老人健康相關數據，上傳到公寓系統平臺、醫院、兒女手機端，一旦存在異常，由責任醫生做出相應醫療建議反饋到老人及兒女的手機端，實現對老年用戶一些慢性疾病的預防與日常健康管理。

2.產品感知更“智慧”：主動、多元、信息化

普通智能家居產品主要通過接收使用者信息，應對使用者指令，及時反饋完成交互行為。而智慧養老居家產品聯合了物聯網等新技術，即使沒有使用者，也會產生交互行為。如老人不在臥室時，遇到惡劣暴風雨天氣，位于窗邊的風雨探測器即會響應，立即通知關閉窗戶窗簾，保障室內環境不受惡劣環境的影響。

傳統的人機交互都是通過人為輸入指令進行交互，常便隨著復雜的操作界面。80年代以來，隨著芯片性能、多媒體技術和互聯網技術的發展，人機交互也愈趨智能化。目前在智慧家居領域，已經誕生了信息、多感官交互的產品，如語音交互的亞馬遜echo、體感交互的微軟xbox、使用生物識別交互的智能門禁等產品，人機交互能學習和記憶用戶行為和特點，使交互的方式更主動、多元。

3.用戶體驗更“輕松”：隱形、實時、實地

現階段上市的智能養老家居系統都依賴終端進行信息收集、反饋，還無法實現脫離信息終端自由使用。2017年4月1日，支付寶發布最新智能物聯服務解決方案如影計劃（Alipay），計劃在2022年人們將真正擺脫移動端的束縛，讓人們擁有一個與人身融為一體的支付寶，只要簡單動動手掌，支付寶就能在手掌心出現，何時何地都能使用支付寶。這一計劃的宣布讓人們看到可以擺脫手機實時交互的藍圖，據悉，支付寶的如影計劃已有多年的技術沉淀，我們也相信，智慧養老家居行業也終將實現更自由、輕便的交互。

除此之外，在智慧家居領域，增強現實（Augmented Reality）交互已經取得了一定的成績，開始脫離硬件，朝交互展示屏、視頻墻對投影的圖像的交互方式靠近。加之數字交互的媒體技術也已經發展成熟，用戶完全可以在家中實現與窗戶等玻璃制品進行AR交互，并進一步將3D全息投影技術與AR技術相結合，投入到智能家居場景的應用。老人在家中實現各家居場景與自身意愿的實時交互，可以說是未來智慧養老家居交互的最終風向。

專家表示，隨著人工智能、增強現實等技術的進一步成熟，智慧家居發展到最后的形態是，無需借助任何終端設備，就可將人的感官感受傳遞給家居設備，讓它們做出相應調整。這便是信息時代提倡的“傳感”，機器可直接與人腦交互，按照意念執行相應操作。當然，距離這種程度的智慧家居形態，還需要很長時間的研究與發展。

三、結語

建設智慧養老公寓，是當下應對老齡化社會的有效舉措。隨著新一代信息技術的發展，我國將會建設更多真正意義上的智慧養老公寓。作為設計師，我們應該肩負社會使命感與責任感，積極融合跨界思維，整合激發新的設計方法，積極運用到老人生活場景的交互設計中去，幫助老人們解決更多問題，提供更多更好的服務。相信有了設計師的加入，可以協同社會各方，使智慧養老計劃更快地走向現實。

[1]李四達．數字媒體藝術概論[M] ．北京清華大學出版社，2008年．

[2]老年入建筑設計規范[M]．北京科文圖書業信息技術有限公司，2006年．

[3]裴雪，李世國． 物聯網環境下智慧家居系統的交互行為研究[J]．新視覺藝術，2011年．