科技企業(yè)創(chuàng)新人才管理Saas系統(tǒng)

楊真 常瑩 曾祺 紀雪晴

摘 要 本文面向科技企業(yè)創(chuàng)新人才的管理問題，設計創(chuàng)新人才的Saas管理系統(tǒng)。根據(jù)科學創(chuàng)新人才的特點，總結創(chuàng)新人才的素質模型來精準甄選創(chuàng)新人才；本文設計的科技企業(yè)創(chuàng)新人才管理Saas系統(tǒng)的核心模塊通過積累的大數(shù)據(jù)相互的協(xié)作，對創(chuàng)新人才實行個性化激勵、職業(yè)生涯管理、短板培訓等，實現(xiàn)對創(chuàng)新人才的合理管理；介紹科技創(chuàng)新人才Saas系統(tǒng)重點模塊的功能和運作步驟。

【關鍵詞】創(chuàng)新人才 Saas系統(tǒng) 人才管理 大數(shù)據(jù)

1 引言

目前，企業(yè)發(fā)展模式向創(chuàng)新驅動、價值創(chuàng)造為主的模式轉變，創(chuàng)新人才群體是科技企業(yè)的關鍵人力資源。科技創(chuàng)新人才是指在企業(yè)科技活動中具有良好創(chuàng)新素質，能夠在一定條件下通過創(chuàng)造性工作取得創(chuàng)新成果。

隨著云服務和大數(shù)據(jù)時代的到來，跨企業(yè)的云服務集成已成為信息化發(fā)展的主旋律，接入云平臺的主要作用是將各部門數(shù)據(jù)進行轉換、共享和利用，方便人員使用服務數(shù)據(jù)。人才管理軟件關注于人才的招募、培養(yǎng)、發(fā)展，目標是為企業(yè)提供源源不斷的人才。現(xiàn)有的人力資源云服務模式有三種：

（1）單一職能云化，實現(xiàn)在線招聘、在線繳納社保事務等；

（2）部分職能云化，即利用云平臺整合人力資源服務部分職能，比如人才外派業(yè)務系統(tǒng)；

（3）一站式人力資源云服務，即利用云SAAS模式打包中小企業(yè)的一切人力資源服務，給企業(yè)提供人力資源管家式服務。依靠新型人才管理系統(tǒng)收集到的大數(shù)據(jù)，可以構建輻射廣泛的“人才雷達”，繪制高績效人才的“數(shù)字畫像”，快速實現(xiàn)精準化的“人崗匹配”。

科技創(chuàng)新人才創(chuàng)新能力與其觀念素質是息息相關的。不少企業(yè)的科技人才隊伍建設上存在著缺乏順暢的招募、體系性培育、合理職業(yè)發(fā)展通道和激勵方式單一等問題。

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展速度快、人員崗位變化快，需要更多的權限靈活配置，采用Saas模式構建人才管理系統(tǒng)可以大大減輕各單位構建和維護系統(tǒng)以及應用程序的負擔。為此，在分析科技創(chuàng)新人才素質特征和成長需求的基礎上，將創(chuàng)新人才“招聘選拔、績效管理、留任激勵、繼任管理”等整合為一體式人才管理云平臺，按照科技人才的內在規(guī)律運營平臺，根據(jù)積累的大數(shù)據(jù)全方位分析的結果，實現(xiàn)創(chuàng)新人才個性化的激勵、職業(yè)生涯管理、提供弱項培訓課程等，高效的發(fā)揮人才能效，實現(xiàn)人才發(fā)展成長。

2 科技創(chuàng)新人才甄選

2.1 創(chuàng)新人才素質建模

科技創(chuàng)新人才的素養(yǎng)相較于一般知識工作者，具備創(chuàng)新思維、創(chuàng)新品格、創(chuàng)新知識和創(chuàng)新能力等完整的創(chuàng)新素質體系。

2.1.1 多樣的創(chuàng)新思維

通過選擇、突破和重新建構已有的知識、經驗和信息，以新的認知模式把握事物發(fā)展的內在本質和規(guī)律而運用的多種思維方式所構成的體系。包括直覺和靈感、辯證性、逆向性、邏輯性、聯(lián)想性、發(fā)散性、集聚性。

2.1.2 強大的創(chuàng)新品格

是創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識的集中體現(xiàn)。包括嚴謹求實、堅韌執(zhí)著、好奇心、求知欲、自信心、獨立人格、進取心等。

2.1.3 扎實的知識系統(tǒng)

在具備寬厚的知識功底與合理的知識結構基礎上，對既定知識體系進行轉化和重新整合而形成新的、有利于創(chuàng)新發(fā)生的知識體系。包含本學科專業(yè)的基礎知識，交叉的多學科知識，科學研究方法論等。

2.1.4 卓越的創(chuàng)新能力

幫助科研人員發(fā)現(xiàn)科技創(chuàng)新過程中出現(xiàn)的各種問題，破解各種創(chuàng)新難題，獲取和甄別各種有用的信息不斷更新自己的知識結構，并高效率地轉化自己的能力素養(yǎng)。包含觀察力、分析力、想象力、推理力、團隊協(xié)作、甄別信息、持續(xù)學習等。

2.2 創(chuàng)新人才測評

系統(tǒng)除了對創(chuàng)新素質測評外，還包括認知能力測評、情緒能力測評、工作動機測評等綜合測評。創(chuàng)新人才測評工作流程：

（1）深度剖析創(chuàng)新人才創(chuàng)新素質特質；

（2）快速測查掌握的綜合素養(yǎng)；

（3）立體展現(xiàn)人崗匹配勝任狀態(tài)報告。

3 科技創(chuàng)新人才管理Saas系統(tǒng)設計

3.1 系統(tǒng)邏輯設計

本系統(tǒng)以整個組織層次最高點的戰(zhàn)略角度設計，通過IT系統(tǒng)滿足全局、宏觀落地進行創(chuàng)新人才的戰(zhàn)略的規(guī)劃、實施與優(yōu)化。本系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)發(fā)既定展戰(zhàn)略的要求，通過云端模塊有計劃地對創(chuàng)新人才進行合理的配置，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

創(chuàng)新人才管理Saas系統(tǒng)可以劃分為下面三層：

（1）建模管理層：組織架構、職位管理、招聘配置、勝任力模型。

（2）運營管理層：培訓與發(fā)展、績效考核、薪酬與激勵、繼任與職業(yè)規(guī)劃。

（3）事務操作層：人才基本信息的錄入與維護，員工人事管理、考勤、差旅等方面自動化處理。

3.2 核心模塊間運作機制

本系統(tǒng)運營與事務信息系統(tǒng)及其各模塊運營關系如圖1所示。按照組織的戰(zhàn)略目標，計劃好創(chuàng)新人才管理，做好創(chuàng)新人才的精準招聘；通過事務管理實現(xiàn)工作信息化，為科技創(chuàng)新人才發(fā)展模塊的運作提供基礎；科技創(chuàng)新人才發(fā)展模塊，實現(xiàn)人才在企業(yè)的發(fā)展的職業(yè)生涯全流程，包括文化與技能培訓、績效管理、薪酬福利管理、職業(yè)發(fā)展管理等。

科技創(chuàng)新人才發(fā)展模塊作為本系統(tǒng)的核心功能，與事務管理、績效制度、崗位能力、培訓課程體系、職位發(fā)展規(guī)劃、薪酬制度等是一個相互支撐的有機整體。各個模塊的工作良好地銜接，能支持組織戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)。具體的協(xié)作流程如下：

（1）業(yè)務PDCA循環(huán)根據(jù)崗位的要求，分配好協(xié)商過的工作目標，根據(jù)工作任務安排相應的培訓學習以勝任崗位要求，工作的結果要及時的檢查對于業(yè)績明顯給予相應的獎勵，業(yè)績平平則系統(tǒng)自動排課以提升自身的能力。

（2）培訓與發(fā)展計劃中培訓項目管理可自動排課，當人才考核結果不理想時，Saas系統(tǒng)可自動根據(jù)考核內容制定一系列的培訓發(fā)展課程，以幫助員工提高個人素質與工作能力；當考核持續(xù)不錯而在繼任計劃中升遷時，可安排高級崗位的培訓課程排課。

（3）繼任規(guī)劃中創(chuàng)新人才職位的變更，根據(jù)職位發(fā)展計劃伴和留任激勵策略的調整，嚴格按照績效策略與之相匹配。

（4）留任是為實現(xiàn)組織目標而設計，激發(fā)創(chuàng)新人才的工作熱情，發(fā)揮工作潛能的機制，取決于績效考核、薪酬制度與職位升遷的結果。職業(yè)發(fā)展與培訓相輔相成，系統(tǒng)可根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展制定相應的培訓課程，以幫助員工達到自己的職業(yè)目標。

（5）績效管理是科技創(chuàng)新人才發(fā)展模塊運轉的催化劑，為其它激勵策略提供依據(jù)，可按照績效的高低制定不同的發(fā)展策略。考核計劃的內容來源于留任激勵和繼任計劃中各職位的職責與能力要求，當前的薪酬待遇又決定了考核的標準。員工完成所訂的培訓計劃時，系統(tǒng)可自動創(chuàng)建相應的考核計劃以對培訓效果做出檢驗，當績效考核結果達到預期目標時，根據(jù)培訓目的不同自動創(chuàng)建相應的薪資調整計劃。

4 部分核心模塊運作分析

4.1 業(yè)務PDCA循環(huán)

業(yè)務PDCA循環(huán)計劃實施是一個管理業(yè)務的流程，完成年度計劃和相應的行動計劃以實現(xiàn)企業(yè)的目的與目標，以及運用行動計劃來確定下一步的行動。PDCA循環(huán)打通步驟如下：

4.1.1 P （plan） 計劃

創(chuàng)新業(yè)務目標的確定，以及活動規(guī)劃的制定；計劃到人和時間；

4.1.2 D （Do） 執(zhí)行

圍繞著目標制定業(yè)務方案和計劃布局，實現(xiàn)計劃中的內容，按照根據(jù)已知的崗位信息設計的業(yè)務流程圖、指導書、輸入輸出；創(chuàng)新人員根據(jù)每日的工作進行反饋，主管分析業(yè)務的排榜數(shù)據(jù)進行跟蹤輔導；

4.1.3 C （Check） 檢查

通過群策群力引導創(chuàng)新人才總結執(zhí)行計劃的結果，對比目標差距找出問題，哪是做的好的，哪是做的不好的，哪些需要改進，哪些需要停止。

4.1.4 A （Adjust）修正

對結果進行處理，對成功的經驗加以肯定，作為案例分享在平臺；對于失敗的教訓也要總結。對于沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA循環(huán)中去解決，有效利用每周的業(yè)務復盤。

4.2 培訓與發(fā)展模塊

對創(chuàng)新人才的培養(yǎng)與其素質體系相適應，注重進行創(chuàng)新活動所必需的知識體系的系統(tǒng)構建和創(chuàng)新能力的鍛煉培養(yǎng)，有意識地加強思維能力和思維方法的訓練以及創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神等創(chuàng)新品格的塑造。培訓發(fā)展計劃通常與績效考核、繼任與發(fā)展計劃結合使用。

建立績效考核計劃時，對于每一個考核因子都可以綁定特定的培訓課程。考核結束后，對于每個考核因子不達標的員工或組織，系統(tǒng)將為其自動創(chuàng)建相應的培訓課程，并將該課程加入到相應的培訓計劃以便于監(jiān)督執(zhí)行。

對于繼任計劃中的候選人，設置相應的培訓課程以滿足新職位的任職要求；根據(jù)自己的職業(yè)發(fā)展，選擇相應的培訓課程。并可將所有的培訓課程通過發(fā)展計劃來跟蹤、執(zhí)行，并可通過績效考核模塊來檢驗培訓效果。

4.3 繼任與職業(yè)規(guī)劃模塊

通過本系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)化、科學化的流程評估后，初步選定一批高潛質人才，再依次經過人才發(fā)展與評鑒委員會商議、確定關鍵崗位層級圖、人才盤點與發(fā)展力評估、制定繼任者發(fā)展計劃等步驟，培訓和發(fā)展作為組織內部有潛力的職位接班人，創(chuàng)建組織內部人才庫。

創(chuàng)新人才的成長大致經歷了成長初期、發(fā)展時期、穩(wěn)定時期和衰退時期等階段。

（1）成長初期：鼓勵對行業(yè)技術問題的不同的思路和解決問題。

（2）發(fā)展時期：適度的配置資源，對部分人轉向專業(yè)崗位或者經營管理崗位。

（3）穩(wěn)定與衰退期：充分聽取其決策中意見，發(fā)揮其在行業(yè)中的影響力，適當延長職業(yè)生涯。

5 結束語

通過科技創(chuàng)新人才管理Saas系統(tǒng)，企業(yè)將實現(xiàn)從招聘到績效等全業(yè)務流程的有效聯(lián)動，造就數(shù)量充足、結構合理、素質優(yōu)良的企業(yè)科技人才隊伍，確保創(chuàng)新人才管理策略在全流程中的統(tǒng)一性和貫穿性，讓每一個創(chuàng)新人才獲得全生涯周期的關注，以及在企業(yè)中的持續(xù)性發(fā)展。通過Saas云平臺和移動端應用，為企業(yè)所有的業(yè)務單元提供人才管理服務，提高企業(yè)管理層的數(shù)據(jù)來源效率，幫助企業(yè)管理層根據(jù)數(shù)據(jù)分析快速決策，讓企業(yè)創(chuàng)新人才專注于核心業(yè)務的發(fā)展。

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作者單位

武漢郵電科學研究院 湖北省武漢市 430074