新媒體時代的跨文化商務溝通

鄭懷湘

摘 要：新媒體時代的到來，使信息交流更加便捷、快速，這種便捷的交流使得商務溝通呈現出了新的特點。商務溝通是商務活動順利開展的關鍵，有效的商務溝通有利于商務活動的更好發展。而新媒體的出現，迫使商務溝通中必須考慮到文化差異，跨文化商務溝通逐漸成為新媒體時代下商務活動發展中研究的重點。文章就新媒體時代的跨文化商務溝通作了相關研究。

關鍵詞：新媒體時代；跨文化；商務溝通

中圖分類號：G206

文獻標識碼：A

一、跨文化商務溝通概述

所謂跨文化商務溝通就是擁有不同文化背景的人們通過某種特定的媒介相互傳遞信息、思想、知識以及情感的過程。隨著對外開放的深化，我國與國外的聯系越來越緊密，商務活動也日益頻繁。對企業而言，在跨國經營過程中，文化在跨文化商務溝通中的作用越來越大。一個企業要想在其他國家或地區取得良好的經濟效益，除了擁有雄厚的資金和實力，還必須對該國家或地區的文化進行全面的了解，只有了解了其文化背景，才能更好地方便企業開展商務活動，進行有效的跨文化商務溝通，避免商務活動中出現文化沖突，進而促進企業商務活動目標的高效實現。

二、新媒體時代跨文化商務溝通呈現的特點

新媒體的出現，使得跨文化商務溝通更方便、快捷。新媒體時代下，互聯網為商務溝通提供了可靠的交流平臺，使得跨文化商務溝通不再局限于地域性的實時解除，擁有不同文化背景的商務全體、個體可以借助互聯網來進行跨文化溝通，將這種商務溝通上升為虛擬時空的溝通，從而促進跨文化商務溝通順利進行。在商務溝通中，文化的差異性使得跨文化溝通中會出現語言或非語言障礙，從而造成理解不全面、出錯，影響商務溝通效率。而借助新媒體技術，可以構建跨文化傳播的立體化空間，提高跨文化溝通的廣度和深度，從而克服文化差異帶來的溝通障礙，促進跨文化商務溝通的順利進行[1]。

三、新媒體時代下跨文化商務溝通主要注意的問題

1.文化的差異性仍然存在

現行經濟形勢下，商務活動日益頻繁，這種頻繁的商務活動下，跨文化商務溝通也越來越重要。雖然新媒體的出現有效地克服了文化差異給跨文化商務溝通造成的影響，使得跨文化商務溝通更便捷，但是這種克服不能說是全面克服，只能說將文化差異造成的影響降低到最小，一些文化差異依然存在，如語言障礙，文化差異等，并不會因為新媒體技術的應用而不復存在[2]。因此，在跨文化商務溝通中，跨國企業和公司還必須深入研究文化差異，全面了解文化的差異性，為跨文化商務溝通的順利開展掃清障礙。

2.堅持企業文化的主導作用

在跨文化商務溝通中，雖然文化的差異性會阻礙商務溝通，但是對企業而言，要想達到溝通的最佳效果，就必須堅持企業文化的主導作用。如果商務溝通中脫離了企業文化，商務溝通整體價值就難以實現。企業文化是企業的靈魂，是企業穩定、可持續發展的關鍵。新媒體時代下，新媒體技術的應用使得商務溝通的包容性是多元文化并存，這種多元文化并存會給企業文化造成一定的沖擊，而要想繼續堅持企業理念，實現更好的發展，在跨文化商務溝通中，就必須堅持企業文化的主導作用。

3.保證商務文件的合法有效性

跨文化商務溝通的目的就是解決問題，問題出現之前的事件和問題處理之后的事件都會影響問題的結果。新媒體時代里，以新媒體技術創造的虛擬世界雖然給商務溝通提供了便利，節省了商務溝通成本，但是由于商務溝通是在虛擬的世界里完成的，在這個虛擬的世界里所產生的商務文件大多不具備法律效力。而商務文件是商務活動開展的依據，保證商務文件的合法有效性至關重要。因此，在跨文化商務溝通中，跨國企業在認識到新媒體帶來的便利性的同時，也要注重商務文件的合法有效性，確保在虛擬世界里形成的商務文件在現實世界中也同樣具有法律效力。

綜上所述，新媒體時代的出現，使得擁有不同文化背景的商務溝通更加便捷、順暢，有效地克服了文化差異帶來的影響。但是新媒體的應用也同樣給跨文化商務溝通造成了困擾。企業要想實現商務溝通價值最大化，在借助新媒體溝通同時，也要認清文化差異和語言障礙，堅持企業文化的主導作用，要保證商務文件的合法有效性，從而促進跨文化商務溝通的順利、高效開展。

參考文獻：

[1]郁 璐.跨文化商務溝通與語用策略[J].商丘職業技術學院學報，2015（1）：104-106.

[2]劉 巍，高 誠，馬 紅.新媒體時代的跨文化商務溝通[J].新聞與寫作，2012（8）：43-45.