谷歌幫零售商“對抗”亞馬遜

本報駐美國特約記者 靖塵 ●顯揚

路透社19日報道稱，為面對共同的“敵人”——電商巨頭亞馬遜，美國互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌已經(jīng)與包括塔吉特、沃爾瑪及猶他彩妝&香水沙龍在內(nèi)的多家美國零售商達成合作計劃，這些企業(yè)將把各自的產(chǎn)品“展示”在谷歌搜索和旗下購物服務(wù)GoogleExpress以及移動設(shè)備上的GoogleAssistant虛擬助手中。零售商以谷歌為“靠山”來守住被亞馬遜日益侵吞的市場份額，作為交換，谷歌從每一筆交易中向零售商收取費用。

報道稱，美國大多數(shù)用戶以谷歌為搜索引擎找到目標產(chǎn)品后在亞馬遜購買。美國CNBC網(wǎng)站稱，2017年底節(jié)日消費季期間，76%的美國人在亞馬遜上購物，沒有任何一家零售商或網(wǎng)站能單獨與亞馬遜抗衡。美國“商業(yè)內(nèi)幕”網(wǎng)站此前發(fā)布的統(tǒng)計稱，亞馬遜已成為美國網(wǎng)購消費者的首選，其他實體店的網(wǎng)上商城則乏人問津。

路透社稱，谷歌和零售商的合作可以影響購物者的購買決定，有助于和亞馬遜開展競爭。根據(jù)早前的運行結(jié)果來看，ShoppingActions計劃有一定成效。猶他彩妝&香水沙龍表示，自從與谷歌合作以來，用戶平均訂單價格上升35%，塔吉特表示，消費者購物車商品的數(shù)量平均增加近20%。

據(jù)《環(huán)球時報》記者觀察，在零售業(yè)務(wù)上，谷歌同亞馬遜的理念有同有異。零售商可以通過谷歌家庭語音購物設(shè)備提供產(chǎn)品，該功能與亞馬遜語音購物AmazonEcho相似。與亞馬遜提供來自網(wǎng)絡(luò)店鋪和個人的海量商品不同，同GoogleExpress合作的50多個商家是美國人日常消費光顧的大型零售連鎖。谷歌也沒有同亞馬遜一樣“親理”物流業(yè)務(wù)，而是與第三方運輸機構(gòu)合作，目前其二者的服務(wù)范圍都覆蓋美國本土絕大部分區(qū)域?！?/p>