灌區(qū)微信平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

商笑妍

一、引言

微信作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重要的用戶入口，海量的用戶蘊(yùn)藏著巨大的營(yíng)銷和推廣價(jià)值。微信基于通信和私密性社交這兩個(gè)核心功能，不斷挖掘用戶需求并建立屬于自己的產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)展為集社交、通訊、媒體、工具、營(yíng)銷五大功能于一身的平臺(tái)。隨著微信的普及，越來越多的企業(yè)創(chuàng)建微信平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)與特性群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動(dòng)。

由于基層灌區(qū)管理人員，在灌溉期間常在現(xiàn)場(chǎng)工作，測(cè)量記錄、引配水信息、灌溉進(jìn)度等信息不能及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給灌區(qū)管理單位與農(nóng)戶。為便于灌區(qū)管理單位宏觀管理并監(jiān)督基層水管單位配水調(diào)度等情況，加快灌區(qū)信息化建設(shè)，應(yīng)根據(jù)灌區(qū)實(shí)際業(yè)務(wù)管理需求，開發(fā)功能豐富的灌區(qū)公眾號(hào)與企業(yè)號(hào)，為基層管理人員提供便捷的信息反饋平臺(tái)。

二、灌區(qū)微信公眾號(hào)平臺(tái)

灌區(qū)微信公眾號(hào)用于發(fā)布各種日常信息，為農(nóng)戶提供及時(shí)掌握供水信息的渠道，為灌區(qū)信息的宣傳與發(fā)布提供了有效平臺(tái)。灌區(qū)微信公眾號(hào)可有效利用互聯(lián)網(wǎng)已有開放平臺(tái)資源提供的豐富功能進(jìn)行開發(fā)，灌區(qū)公眾號(hào)平臺(tái)架構(gòu)圖如圖1所示。

圖1 灌區(qū)公眾號(hào)平臺(tái)架構(gòu)圖

微信用戶通過終端登錄微信，發(fā)出應(yīng)用請(qǐng)求到微信接入服務(wù)器，接入服務(wù)器將應(yīng)用請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)至公眾號(hào)服務(wù)器處理。公眾號(hào)服務(wù)器根據(jù)應(yīng)用請(qǐng)求向具體的第三方平臺(tái)請(qǐng)求服務(wù)，將返回的服務(wù)結(jié)果發(fā)送給接入服務(wù)器，接入服務(wù)器再將結(jié)果發(fā)送到用戶終端的微信上。公眾號(hào)服務(wù)器是一個(gè)邏輯服務(wù)器，聚合第三方開放平臺(tái)的多種服務(wù)形成，可以集成數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、Web應(yīng)用以及其他業(yè)務(wù)功能。

基于用戶需求，開發(fā)灌區(qū)微信公眾號(hào)平臺(tái)的各項(xiàng)功能。灌區(qū)微信公眾平臺(tái)的功能可分為三大功能模塊：一是自動(dòng)應(yīng)答模塊；二是信息推送模塊；三是互動(dòng)交流模塊。在這三個(gè)功能模塊中，依據(jù)實(shí)際需求，通過微信公眾平臺(tái)網(wǎng)頁版，細(xì)化不同的服務(wù)欄目，編輯并提供各類服務(wù)內(nèi)容。灌區(qū)微信公眾號(hào)平臺(tái)功能模塊結(jié)構(gòu)圖如圖2所示。

圖2 微信公眾號(hào)平臺(tái)功能模塊結(jié)構(gòu)圖

1.自動(dòng)應(yīng)答模塊

該模塊內(nèi)容涵蓋用戶常規(guī)咨詢的內(nèi)容。如灌區(qū)管理單位及下屬分支單位的簡(jiǎn)介、交通信息等基本信息。平臺(tái)管理人員可事先編制好上述內(nèi)容的文檔，用戶通過微信發(fā)送特定字母或文字查詢時(shí)，灌區(qū)微信公眾號(hào)平臺(tái)自動(dòng)調(diào)用相關(guān)文檔，回復(fù)至用戶終端中。例如，微信用戶通過發(fā)送淠史杭灌區(qū)管理單位至微信公眾號(hào)平臺(tái)，可獲得淠史杭管理總局的簡(jiǎn)介及相關(guān)信息。

2.信息推送模塊

灌區(qū)可通過信息推送模塊為微信用戶提供各種信息服務(wù)。將灌溉進(jìn)度信息、引配水信息、相關(guān)通知公告、各種時(shí)政新聞等信息定期推送至微信用戶智能終端，用戶可及時(shí)掌握供水信息，同時(shí)為灌區(qū)信息的宣傳與發(fā)布起到積極作用。

3.互動(dòng)交流模塊

微信用戶可通過向微信平臺(tái)發(fā)送咨詢請(qǐng)求，平臺(tái)管理人員根據(jù)用戶的需求將相關(guān)信息及時(shí)推送給用戶。微信平臺(tái)管理人員可利用文字、語音、視頻與圖片相互組合，為用戶提供更加生動(dòng)的回復(fù)。

三、灌區(qū)微信企業(yè)號(hào)平臺(tái)

借助微信的平臺(tái)及接口，設(shè)計(jì)開發(fā)灌區(qū)微信企業(yè)號(hào)平臺(tái)幫助灌區(qū)建立員工、上下游服務(wù)鏈之間的聯(lián)系，根據(jù)實(shí)際需求定制不同的模塊內(nèi)容為灌區(qū)管理工作服務(wù)。灌區(qū)各部門工作人員通過關(guān)注微信企業(yè)號(hào)直接連接各主要業(yè)務(wù)功能模塊，方便隨時(shí)隨地獲取信息，同時(shí)結(jié)合微信消息推送的功能，有針對(duì)性地推送信息，為不同部門人員提供不同的服務(wù)內(nèi)容。微信企業(yè)號(hào)平臺(tái)的建立有利于灌區(qū)管理單位及其下屬單位進(jìn)行員工管理、工作交流等。

根據(jù)灌區(qū)日常業(yè)務(wù)管理需求，將灌區(qū)微信企業(yè)號(hào)平臺(tái)劃分為五個(gè)功能模塊，分別為通訊錄模塊、企業(yè)應(yīng)用模塊、消息中心模塊、企業(yè)管理模塊及應(yīng)用插件模塊，微信企業(yè)號(hào)平臺(tái)功能模塊結(jié)構(gòu)圖如圖3所示。

圖3 微信企業(yè)號(hào)功能模塊結(jié)構(gòu)圖

1.通訊錄模塊

為灌區(qū)微信企業(yè)號(hào)平臺(tái)設(shè)置通訊錄模塊，主要用于供企業(yè)號(hào)管理員進(jìn)行關(guān)注成員的組織架構(gòu)管理及成員標(biāo)簽編輯，同時(shí)可針對(duì)發(fā)送的消息進(jìn)行用戶組的設(shè)置，以便自由靈活地發(fā)送信息至指定的人員，從而更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)協(xié)作功能。

2.企業(yè)應(yīng)用模塊

企業(yè)應(yīng)用模塊將著重描述微信菜單配置功能及應(yīng)用統(tǒng)計(jì)功能。微信菜單配置功能主要用于配置微信企業(yè)號(hào)中的應(yīng)用微信菜單，設(shè)置其中的一級(jí)、二級(jí)菜單名稱及每個(gè)菜單的響應(yīng)動(dòng)作；應(yīng)用統(tǒng)計(jì)功能主要用于幫助企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)人員更好地了解系統(tǒng)的新增關(guān)注成員及每天的消息收發(fā)情況。

3.消息中心

消息中心模塊將著重描述微信消息對(duì)接及微信消息記錄。微信消息對(duì)接功能主要用于供企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)人員定制關(guān)鍵字的消息回復(fù)，同時(shí)支持消息群發(fā)功能，可選擇定時(shí)消息群發(fā)或立即群發(fā)特定消息。微信消息記錄主要用于查看用戶成員與企業(yè)號(hào)之間的聊天記錄，同時(shí)可支持與微信企業(yè)號(hào)之間進(jìn)行即時(shí)的微信聊天功能，支持發(fā)送圖片或文字。

4.企業(yè)號(hào)管理模塊

由專業(yè)技術(shù)人員對(duì)微信企業(yè)號(hào)平臺(tái)進(jìn)行管理，主要對(duì)用戶與應(yīng)用進(jìn)行管理。企業(yè)號(hào)管理模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶信息、權(quán)限的管理，針對(duì)不同的用戶人員設(shè)置不同的瀏覽信息權(quán)限。

5.應(yīng)用插件模塊

應(yīng)用插件中將著重描述各種插件的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。其中既包括為灌區(qū)量身定制的會(huì)議簽到插件的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，也包括了為企業(yè)號(hào)設(shè)計(jì)的通用插件：提問插件、投票插件、表單功能插件。

四、結(jié)語

本文針對(duì)灌區(qū)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，開發(fā)了功能豐富的灌區(qū)公眾號(hào)平臺(tái)與灌區(qū)企業(yè)號(hào)平臺(tái)。通過關(guān)注灌區(qū)公眾號(hào)平臺(tái)，可獲取豐富的灌區(qū)資訊。灌區(qū)各部門工作人員通過關(guān)注微信企業(yè)號(hào)直接連接至各主要業(yè)務(wù)功能模塊，方便隨時(shí)隨地獲取信息，同時(shí)結(jié)合微信消息推送的功能，有針對(duì)性地推送信息，為不同部門人員提供定制化的服務(wù)