對商務禮儀課程實踐教學模式的探討

陳 敏

（江西中醫藥大學 科技學院，江西 南昌 330004）

1 商務禮儀課程實踐教學的相關概述

（1）商務禮儀課程的界定。商務禮儀是現階段絕大部分高校都會開設的一門選修課。其主要的教學目標是培養學生的道德修養、規范化的行為舉止及為人處世的能力，旨在讓學生通過對此項課程的學習更好地適應未來的社會生活。同時，商務禮儀不僅能夠體現個人的內涵及素質，同時也能夠彰顯出企業之間在貿易往來之間的文明建設水平與綜合實力，因此在高校中開展商務禮儀課程的重要性便昭然若示。

（2）商務禮儀課程的價值體現。商務禮儀課程是一門具有社會及教育性的學科，并具有較強的理論知識及實用價值，學生通過對此項課程的學習能夠提升其自身的綜合素質，在當前社會就業困難的格局下擁有更多的選擇，因此商務禮儀課程較之其他課程相比也應融入更多的實踐性內容，并在培養學生得體行為舉止的基礎上，培養學生能夠認清當前社會主義市場經濟發展趨勢的能力。

2 商務禮儀課程的實踐教學模式現存問題

（1）忽視教學中的實踐性。就目前來看，在商務禮儀課程實踐教學模式中，相關教育工作者僅重視相關理論教學的學習，缺乏對學生實際操作技能重要性的認知。不僅如此，商務禮儀課程實踐教學模式較為繁雜，不僅需要高校各部門的配合，同時也需要學生能夠深入真正的職場中去，因此此種實踐性教學內容的缺失會致使商務禮儀課程失去其實際的意義。

（2）教學模式過于單一。商務禮儀課程實踐教學由于開設時間較短，所積累的經驗不足以解決實際教學活動中的所有問題，因此現階段的相關教育工作者往往都會選擇沿用過去，甚至是普通學科的教學模式，教師為課堂中的傳導者，利用強硬的手段向學生傳授商務禮儀理論知識及行為規范，使學生逐漸失去對商務禮儀課程的學習興趣以及積極性，嚴重制約了此項課程的發展進程。

（3）尚未健全科學的評價機制。現階段的商務禮儀課程實踐教學內的評價機制依然存在著一定的片面性，教師主要以考試的形式對學生進行階段性的評價，使學生也僅將關注的重點放在了對理論知識的學習上，對其實踐意義造成了不利的影響。同時，由于高校學生的的成長環境不同，因此在商務禮儀課程中所體現出的學習能力也具有一定的差異性，故此種單一的考核模式也會造成學生對此項課程的學習失去自信心。

（4）師資力量有待提升。具體而言，隨著高等教育逐漸迎來了大眾化時代，使得商務禮儀等選修課程的教師資源出現了極度匱乏的趨勢，許多教師身兼數職，無法將全部精力放在商務禮儀課程實際教學模式的研究上，使商務禮儀課程教學質量及效率無法從根本上得到提升。

3 提升商務禮儀課程實踐教學模式有效性措施

（1）強化教學實踐性。現階段相關教育工作者應結合現有學校資源與條件，讓學生能夠切實投入到實踐活動中去。例如，教師可在階段性的課程講解之后讓學生積極主動的參加到企業或其他社會活動中，并使其通過與他人的實際接觸，掌握并應用商務禮儀技能及理論知識，以充分發揮出商務禮儀課程的真正作用。

（2）創新教學模式。創新商務禮儀課程實踐教學模式，摒棄原有教學模式中的弊端，結合不同教學方式，以最大程度激發出學生學習積極性。例如，相關教師可將學生以性格及學習能力的不同合理劃分為多個學習小組，并在小組中布置諸如模擬商務活動等具有趣味性的學習任務。同時教師也可利用多媒體教學手段，將商務禮儀的實際操作以視頻的方式呈現在學生面前，以提升學生對商務禮儀理論知識的理解。

（3）構建健全的課程評價體系。以全面客觀評價學生商務禮儀能力為出發點，整合過去以答題形式為主的考核機制，注重對學生出勤情況、日常表現、學習態度、實踐操作等多方面的衡量，強化與學生雙方間的溝通及交流，及時表揚學生所取得的點滴進步，提升學生的學習自信心。

（4）提升教師資源的優質性。現階段各高校應在原有基礎上加大對商務禮儀專業人士的引進力度，并在現有教師群體中定期開展業績考核或外出學習等活動，從根本上提升教師對商務禮儀教學實質性意義的理解力，從而為學生帶來最優質的學習體驗。

4 結語

總而言之，通過對商務禮儀課程實踐教學模式的應用進行分析發現，為從根本上發揮出高校真正的教育意義，向社會輸送大批具有綜合素質的人才，現階段的相關教育工作就應對商務禮儀課程實踐教學模式進一步完善及優化，以激發學生學習興趣為目標，以培養學生主觀能動性的學習意識為重要渠道，創新原有商務禮儀課程教學模式，打開教學新思路，為學生帶來帶來最優的學習體驗。