二手車運營模式的新時代

樸振華

（黑龍江商業職業學院，黑龍江 牡丹江 157011）

隨著人們生活水平的提高，衣食住行也在發生革命性的變化，特別是行，讓人們的世界變得越來越小，讓人們的旅行時間變得越來越短，讓人們之間的交流越來越頻繁，單位時間流通的次數越來越多，汽車是其中改變人們生活比較重要的因素之一。私家車的擁有量越來越多，人們換車的次數也越來越多，越來越頻繁，二手車也就成為了人們談論的一個重要話題，二手車的收購、銷售、鑒定與評估，二手車貸款、二手車置換、二手車售后服務、二手車網絡服務、二手車顧問也成為了新型的行業，也是就業待遇比較火的行業之一。

1 二手車新的運營模式

二手車現在的營銷模式是互聯網公司占據主動，馬云的淘寶，阿里巴巴改變了人們的購物觀念，馬化騰的微商大行其道，樓房和汽車的銷售也同時搬上了互聯網的銷售模式，同時配有一些各城市店面銷售，小的二手車經銷商，也同時掛靠各大城市的二手車互聯網銷售公司，比如瓜子網、人人車網、優信二手車網。這些二手車互聯網公司的優勢是資金充足，進入行業比較早，系統比較完善，在本行業有較大的優勢基礎，比如技術優勢，眼界優勢，充當領頭羊的姿態，公司用充足的資金開發可預見未來的領域和模式，搶先占有市場份額，改變原有的份額結構，影響巨大。另外，通過廣告效應，請大牌明星代言，在各大互聯網媒體，央視臺、地方臺、影視頻道的黃金時段播放，反復在人們的心目中形成固定意識，只要是你有這方面的需求，第一時間想到的就是這個廣告，給人植入腦的感覺。

相應的到這些二手車互聯網公司買賣二手車的優勢也是比較明顯，首先，公司有完整的部門結構，其中包括買賣完二手車之后，有售后部門的跟蹤，讓客戶的心里踏實，因為二手車本身的價值大，另外，汽車本身是一個技術比較集中，專業性很強的產品，需要的專業技術人員，無論是銷售還是評估鑒定，或者是收購、二手車貸款、二手車置換、二手車售后服務、二手車網絡服務、二手車顧問，都需要學習時間比較長，有較高的實踐經驗才能夠掌握的，所以在本行業招聘的過程中，需要的條件是：學歷要求、專業要求、經驗要求、溝通技巧要求、吃苦耐勞的要求、情商的要求、職業素質的要求。除了，售后部門外，銷售部門，鑒定與評估部門都有其本身特點的部門要求，其次，公司有充足的資金和專業的人才儲備，人才儲備是發展一個行業的拔高條件，充足的資金是公司發展的必備基礎，這些公司融資比較容易，都是利用風投公司名義拓展新部門，開拓新領域，占領新市場，搶占先機占領市場份額。相應的這些公司待遇比較好，人才流動進來的機率比較高，各公司最終的競爭，就成為了人才的競爭加資金的競爭。最后，就是這些公司，采用了現在最先進的手段，互聯網的手段，將實物與互聯網結合起來，將用零售的價格干成了批發，這是采用新手段獲得的額外經濟效益。

（1）瓜子二手車。瓜子二手車直賣網是現在銷量第一的，瓜子二手車直賣網于2015年9月27日正式上線，目前已成長為中國最大的二手車直賣平臺。瓜子二手車直賣網幫助買家直接和賣家面對面交易。通過直賣模式，瓜子二手車去除了中間商環節，將原本由中間商層層加碼產生的差價讓渡給買賣雙方，實現了“賣家多賣，買家多省”的雙贏局面。為了保證買賣雙方的流暢體驗，瓜子二手車對車源進行了限制，規定平臺上賣方的車只能是8年15萬km以內的個人二手車。同時，瓜子二手車確保平臺上的每一輛車都經過五維立體檢測體系的嚴格檢測，從源頭上保障車況。憑借高質量的服務和先進的交易模式，瓜子二手車發展勢頭迅猛，員工人數已超過5000人。2015年，瓜子二手車累計銷售額超過了37億元人民幣；在后服務領域，為用戶提供了超過2億元的貸款服務。9月13日，二手車電商平臺瓜子二手車直賣網宣布A輪融資總額超2.5億美元，數額是該領域A輪融資規模之最。

2015年9月27日，趕集網旗下瓜子二手車上線以來獲得高人氣關注。數據顯示，上線僅十天的瓜子二手車網站，日均UV（網頁瀏覽量）已超過100萬。瓜子二手車前身是趕集好車，58趕集聯席CEO楊浩涌早前宣布未來一年將對網站投入10億元用于二手車市場的品牌滲透和城市覆蓋。瓜子二手車專注于服務個人與個人之間的二手車交易（C2C），瓜子二手車表示繼續深耕二手車市場，年底前覆蓋到全國60座城市，占領C2C線上80%市場份額，目前，瓜子二手車已經覆蓋全國200多個城市。

（2）人人車。人人車也是二手車互聯網公司的領頭羊，人人車成立于2014年4月，致力于打造全新的二手車C2C交易模式，為個人車主和買家提供誠信、專業、便捷、有保障的優質二手車交易。

人人車首創的二手車C2C虛擬寄售模式，能夠直接對接個人車主和個人買家，砍掉中間環節，實現交易無差價，為個人用戶賣車買車提供最佳交易體驗。平臺僅上線六年10萬km內的無事故個人二手車，在這里，賣家可以將愛車賣到公道價，買家可以買到經人人車專業評估師檢測的真實車況的放心二手車。同時針對買家，人人車還提供14天無理由退車、一年2萬公里核心部件質保等一系列售后保障。

2018年3月1日，人人車與滴滴出行達成合作協議，雙方將為滴滴平臺上的車主提供包括二手車、新車在內的車源和用車解決方案。

人人車的二手車的交易流程：①賣家預約賣車；于人人車上門檢車，進行249項專業檢測，拍照并采集信息；③生成評估報告，車源上架；④尋找買家的過程中，賣家邊開邊賣，不耽誤用車；⑤買家致電客服，銷售人員帶有意向的靠譜買家上門看車；⑥雙方達成交易意向，談妥價格；⑦車輛過戶前再次上架檢測；⑧人人車代辦所有過戶手續，協助雙方完成過戶；⑨人人車為買家提供保養整備配套服務，及后續一年2萬km質保。

人人車的平臺優勢：人人車平臺僅上線六年10萬公里內的無事故個人二手車，在這里，賣家可以將愛車賣到最高價，買家可以買到經人人車專業評估師檢測的真實車況的放心二手車。同時針對買家，人人車還提供14天無理由退車、一年2萬km核心部件質保等一系列售后保障。

買家放心，放心買：個人車源，無差價。人人車實現買家直接與車主進行交易，跳過4S店、車販等中間利潤差價，交易全程透明，購買價格較其他渠道低5%；放心車：車源質量嚴格把關。人人車保證100%個人車主，6年/10萬km以內優質車源，平臺上所有車輛經專業評估師上門檢測。249項專業檢測確保信息透明，100%杜絕事故車、水泡車、過火車；放心用：有質保，更放心。人人車承諾提供14天無理由退車及1年或2萬公里免費質保，任何問題聯系人人車即獲一站式處理，為買家解決售后之憂。

賣家省心，實惠賣：多賣20%。人人車平臺不收取交易差價，使車主可以將愛車直接賣給個人買家，成交價格較一般渠道收車價格高出20%；方便賣：邊開邊賣，足不出戶。人人車為車主代辦所有過戶手續，一站式服務，省時省力。同時，車主可以開著愛車直到交易前一秒，邊開邊賣，不耽誤用車；省心賣：售后無憂。人人車充分保護個人隱私，避免車商頻繁騷擾，并且承諾提供交易后一年2萬公里質保，賣家無需承擔售后之憂。

（3）優信二手車。優信二手車是二手車領域的又一巨頭，專注于二手車網絡的電商平臺，優信二手車也組建了全國的優秀二手車評估師團隊，進行全國性的評估，專業的檢測，將各地經銷商的門店的二手車進行電子網絡化平臺，之后消費者可以在優信二手車網站上進行選擇自己心儀的二手車。現在的發展趨勢是一站式服務，采用全國直購模式，啟用便捷的物流配送，全國收車，全國賣車的大范圍營銷模式。

2 結語

二手車運營模式進入了新時代，由以前的傳統模式，地域限制，物流限制，到現在的網絡模式，一站式服務，全國購車售車，物流網絡的發達和快捷，大大提高了銷量和服務質量。