數字時代圖書館知識、傳遞、讀者的變化與思考

摘 要：市場經濟下的數字時代，“知識”服務于社會的職能正在市場化，進入、利用這一功能的主體呈較快發展趨勢。大數據時代的圖書館面臨著發展的艱難選擇。如果等同于網絡、數據，圖書館就會被網絡、數據吞噬。因此，必須從圖書館的根基出發，對知識、傳遞、讀者三者進行現代思考，探尋新時期圖書館大知識時代的發展之路。

關鍵詞：知識變化；傳遞形式；讀者群體；大知識平臺

作者簡介：劉春華（1964-），女，江西九江人，江西科技師范大學圖書館館員，研究方向為期刊傳統閱讀與現代閱讀比較、讀者服務。

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2017）35-0079-05

圖書館發展面臨著一個新的時代，這就是數字時代。數字時代之所以影響其發展，是因為這個時代正好觸動了圖書館的三個基本根基——知識、傳遞、讀者。本文從圖書館的幾個根本性因素與數字時代的一些相對應的因素進行比較（僅比較與圖書館相關聯的特性），提出構建圖書館“大知識平臺”的思考。

一、圖書館知識的變化及比較

（一）傳統圖書館“知識”的特征

圖書館的“知識”來源于“知識”的研究者們的研究成果所形成的書籍和資料，圖書館將這些“知識”分類整理后，形成“知識庫”，在“知識庫”尋求知識便成了“讀者”。圖書館“知識庫”的“知識”到“讀者”學習接受，形成了“知識”的傳遞。“知識”依靠圖書館得以“生存”，圖書館依靠“知識”得以成為的“寶庫”。二者的生存關系十分直接，互為依靠。可以說，“知識”成就了圖書館，圖書館保證了“知識”的傳承發展。

圖書館里會形成什么樣的“知識”取決于圖書館，“知識”在圖書館里會起什么作用也依賴于圖書館的認知和管理。由于收藏的難度和一些主客觀原因，圖書館的“知識”在歷經整理、收藏到學習的服務過程中，呈現出傳統圖書館特有的屬性。

1.時滯效應。圖書館的“知識”是在研究者已取得成果的基礎上形成的。當一個成果取得后，經過社會檢驗、形成書籍才能成為圖書館的“知識”。這樣一個過程往往是一個很長的時期，我們可以稱之為“時滯效應”，表現為新“知識”入館時間長，“知識”更新不快。“時滯效應”是圖書館到目前為止始終未能克服的客觀難題。對于一個渴望新“知識”的讀者而言，當“知識”傳遞到讀者時，往往“知識”已過時了，特別是一些時效性要求較高的“知識”，這在一個追求速度的時代毫無疑義是一個硬傷。

2.弱針對性。圖書館的“知識”收藏整理是有限度的，對于社會上的各種要求是難以滿足的。從讀者需求的角度看，圖書館“知識”的專業、專題性是十分有限的，針對性難以做到。

3.自我限制性。圖書館“知識”客觀上是一種自我限制的知識。高、大、上、精等標準的設置和施行，使得圖書館有史以來都是“殿堂”。“非禮莫聽，非禮莫看”是圖書館“知識”的典型寫照。

4.低可查詢度。圖書館“知識”對于讀者來說，浩如煙海，要想從中找到自己想要的“知識”十分困難。如讀者想查詢“學時而習之”是哪本書里內容、是誰說的、是什么情況下說的，在傳統的圖書館的“知識”系統里，讀者很難知道是《論語》，知道了是《論語》后又必須通書閱讀，才能找到這句話。查詢度低，限制了讀者快速獲取“知識”需求，甚者，直接限制了讀者獲取知識。

（二）數字化時代“知識”的特征

和傳統圖書館“知識”相比，新時期“知識”被廣義化。其產生主要是通過普通知識的社會化渠道、用專業知識程序化方法，將知識分解為無限的信息元素來建構有需求的“知識”。“知識”由信息組成，由信息所建構。有了這樣的建構方法，任何可能的“知識”都有可能在社會上傳遞，很容易形成針對性知識提供能力。從這個角度去理解“知識”，就能理解為什么數字化導致了“知識”的社會化膨脹，產生了“大爆炸”，深刻地影響著社會的方方面面，自然也深刻地影響著圖書館。沒有了殿堂、沒有了秘籍、沒有了專享，只有普及、只有共享、只有運用。這樣形成的“知識”有著新特性。

1.“知識”的多樣性。社會的任何事物都被“知識”化了。無論是大到宇宙，還是細小到看不見的物體東西，無論是能想象到的，還是無法想象的，都在形成“知識”，都在被研究、被探討、被運用。“知識”正在從象牙塔中快速走出來而變的非學問化。與傳統的不登大雅之堂的一些雕蟲小技的俗技、能耐等等“小學”為伍，并在經濟潮流中實用化，大顯身手。

2.“知識”碎片化。數字化時代的“知識”，信息作為建構元素注定了這個時代的“知識”具有碎片屬性。一方面，因為容量和處理能力的極大化，使知識可以更加地細化為信息，表現出知識的碎片化趨勢。另一方面，知識的提供者的多樣性使得知識呈現碎片化。知識的碎片化，使“知識”都可能被研究者通過一系列的信息重新構建出來，重新組成更新的、更加有用的新“知識”。

3.“知識”的時空融合性。在數字時代，“知識”表現出時空的融合特性。無論何時何地，讀者都可以十分容易地獲得自己所需要的“知識”。

（三）知識比較分析

從以上圖書館庫存“知識”與數字化“知識”的特性分析可以看出它們的不同。

1.圖書館“知識”沒有信息化建構的優勢。受認識和客觀實際影響，圖書館“知識”一直沒有被信息化，圖書館“知識”一直處于學習狀態，而沒有進入現代“百度”式的直接“查用”狀態。這一狀態，使得圖書館“知識”在數字化時代在服務上表現得十分落伍，甚至威脅了圖書館的生存。

2.圖書館“知識”沒有時空優勢。具體體現在圖書館的地域受限的特性上，這是無須多言的。這種地域性使得圖書館“知識”難以和數字時代的“快”、“流”、“活”的社會特性相融合。

二、傳遞的變化

“知識”需要傳遞。知識傳遞是傳統圖書館的根本功能之一。圖書館的“知識”在整理好后，必須有效地、及時地傳遞給讀者才可能發揮圖書館“知識”的功能和作用。

（一）傳統圖書館傳遞知識的特征

1.傳遞的被動性。相對現代服務型社會而言，傳統圖書館的“知識”傳遞是“坐等顧客上門”的類型。圖書館將“知識”整理好后擺上架，等待讀者去閱讀、去學習，被動性很強。

2.傳遞的專一性。圖書館的“知識”傳遞，是專一性的，表現為一對一的傳遞關系，雖然后期有一些“講座”、“報告”等傳遞形式，但并沒有改變傳統圖書館一對一傳遞本質屬性。

3.傳遞方式的單一性。圖書館“知識”的傳遞只有“書面學習”一種方式，受“知識”載體的客觀條件限制，“教”、“訓”、“模擬”等現代方式難覓蹤影。單一性限制了學習的效果。

4.傳遞的單向性。傳統圖書館的“知識”傳遞是單向的，它從知識產生者傳向圖書館，通過圖書館再傳向讀者，這期間的三者沒有直接的關聯，一般讀者很難將學習的狀態屬性返回到圖書館和作者。

（二）傳遞的現代特征

進入數字化時代，“知識”傳遞發生了巨大變化。所有的變化根植于“知識”的信息分解技術的發展，從而開啟了知識傳遞的新時期。

1.時空無限制的傳遞。數字時代的知識傳遞最顯著的一個特征就是時空限制的突破。讀者憑借屏幕可以隨時隨地接受知識的傳遞。

2.信息化方式的傳遞。讀者可以通過被信息化后的知識碎片來匯集自己所需要的更多的知識。這些知識通過信息鏈接，逐漸擴展、增多、增大、增強，形成系統，方便學習。

3.渠道多樣化的傳遞。一是知識可以通過不同的渠道取得、傳遞，極大地方便了讀者，提高了知識學習的效率。其次，學習方式也呈多樣化的傳遞，傳統的教學方式、多媒體的教學方式、虛擬的現場訓導方式等應有盡有，極大地改變了知識學習方法，促進了知識的快速傳播、擴展、延伸。三是一對多、多對多的傳遞。借助網絡、媒體，實現了一對多、多對多的知識傳遞模式。這一模式的突破，使知識的傳遞變成無限制、無邊界的自由式傳遞，給知識的學習傳播帶來了不可限量的深遠影響。

4.互動性的傳遞。數字化的知識傳遞可以是互動型的，這十分有利于讀者的學習。

（三）傳遞比較分析

從以上傳遞的比較，可以看到知識傳遞的固有“形態”正在發生根本性變化。

1.傳統圖書館知識固有實體形態的主體“館”與“書”構成的傳統知識“寶庫”，在傳遞數字化的時代，變成一種無形的虛擬形態的“寶庫”。也就是說，“寶庫”的形態已經不重要了。一“屏（顯示）”所在，皆是“寶庫”，讀者用不著緊趕慢趕著去實體“寶庫”了。

2.用信息技術建構的全新知識傳遞體系，使知識的學習方式發生了根本性變化。媒體學習方式、新的互動學習方式等一大批基于數字化傳遞的創新學習方式正在形成，大有取代傳統學習方式的勢頭。

3.傳遞作為一種媒介方式，數字時代產生了很多可以承擔這種傳遞功能的媒體，它們因市場化因素的影響和需要而迅速地承擔起這一職能，而且表現十分成功，發展前景誘人。

三、讀者的變化

（一）傳統圖書館的讀者特征

1.擁有知識重于運用知識。以往，知識本身被尊重，使社會形成長期擁有、運用知識、以擁有知識為目的的讀者非常多。形成了知識的擁有對個人是很重要的文化氛圍，有為知識而知識的意味。

2.溫文爾雅的知識型學習。“讀書為雅”是幾千年來國人永恒不變的認識和追求。其精細、研究、慢速、反復學習方式比較適合圖書館的學習環境和條件。

（二）數字時代的讀者特征

1.數字時代的讀者既注重知識，更注重運用。擁有知識是英雄，運用知識才是尊王。其學習特點是以運用為上。短期擁有、重在運用、現學現用是這一類型的顯著特點。如某大學開設龍蝦專業，這在以往是不可想象的事。尊重知識已發展到尊重知識的運用階段。

2.數字時代讀者的選擇性要求很強。由于客觀原因，這個時期的讀者無論是對知識的提供者，還是學習的途徑都具有很高的自由選擇的需求。他們會根據什么樣的思維、理由、原則和愛好來選擇，成為提供者們一個重要課題。

3.數字時代的讀者有很強的流動性、多樣性學習需求。這種需求是和他們的社會生活緊緊聯系在一起的。頻繁更換的地域、工作和崗位，使他們需要在不同的地方、更多門類的知識以應對。粗狂、快速、直接運用、應急的“實用”學習是其顯著特征。

（三）讀者學習流程的比較

1.圖書館用可供學習的知識來服務需要的人群。知識是服務的資源，傳遞是服務的途徑，讀者是服務的目標。如下圖：

這樣一個模式是站在圖書館的角度來描述的。如果從讀者的視角來看，讀者首先是有學習運用知識的需求，然后去尋找途徑，再在可提供知識的點接受傳遞，流程如下圖：

比較兩個流程，可以看到，傳統圖書館流程中，讀者無從選擇，只有被動接受知識傳遞。而讀者角度的流程表明，三個要素的可選性都增大了，讀者可自主性地選擇途徑、選擇提供者，條件是有可供選擇的眾多途徑和眾多提供者，而數字時代的技術發展正好滿足了讀者流程的條件要求。因此，讀者的變化，對傳統圖書館造成重大沖擊。

2.流程表明，現代讀者的實用性學習是傳統圖書館難以滿足的。實用性學習的重點不在“知識”（這里的“知識”概念傾向“理論”含義）而在運用。運用的學習需要很多其它條件來滿足，這不是傳統技術條件下的圖書館能做到的，也不是傳統圖書館的主要職能。因此，很多讀者會轉向能夠滿足他們需要的傳遞渠道和提供者而遠離圖書館。

3.現代讀者的流動性使讀者難以成為圖書館的忠實讀者。社會大流動的四處奔波難以靜下來讀書已是很多人的苦惱。自然，也會是圖書館的苦惱。

四、建構“大知識平臺”的思考

數字時代圖書館朝何處去？實際點說，這個命題現在回答太早。因為所謂的“數字時代”還僅僅是一個起步，并未成型，其成為一個“時代”還有待時日。但這并不影響它已對傳統圖書館造成了巨大的影響和沖擊，以至于過早地產生了“數字時代圖書館朝何處去”的命題。因此，我們有必要對圖書館的走向做一些思考。

數字時代的圖書館依然是圖書館，這就有“不變”與“變”的認識問題。任何事物，無論什么情況，有其不變的東西，否則該事物就不成其為該事物，就會被淘汰。數字時代的圖書館同樣遵循這一原理。堅守不變的東西，就是堅守本質，就是堅守存在、堅守生存。就圖書館而言，不變的是知識、不變的是傳遞、不變的是讀者、不變的是服務。這些本質根基是不會變化的，它們是圖書館生存的理由、生存的必要。從圖書館開啟，至今都沒有變過。

然而，時代的進步，圖書館一直都在變。變的是知識、變的是傳遞、變的是讀者、變的是服務。知識的內容在時代化、傳遞的形式在時代化、讀者的需求在時代化、服務的方式在時代化。對圖書館而言，這些是必須變的。它必須具備時代的新氣息、新特征、新形式，新發展。

現在是一個“大知識”時代。因“經濟”引發的知識迅猛擴展、普及、剛需注定了這個時代的“知識”帶有濃重的“競爭”特點。圖書館不參與這一競爭，就無法生存，就會被淘汰。

面對這樣的競爭，圖書館應充分利用“知識寶庫”的歷史認知，重新建立起知識的時代寶庫。這樣，圖書館才可能在眾多的“知識提供者”競爭中立于不敗之地。

基于這一認識，我們認為，數字時代的圖書館應基于不變的根基，抓住“知識”在新時代的“大知識”特征，創新“大傳遞”，發展“大讀者”，構建一個以“大知識”為基礎的圖書館服務新平臺，重新成為數字時代的知識提供者、管理者、服務者。

（一）“大知識平臺”的架構

“大知識平臺”分為基礎層、加工層和應用層。每一層由“知識平臺”、“傳遞平臺”、“服務平臺”三大模塊構成。如圖1。

基礎層的依托是大數據平臺。通過大數據的運用為大知識的加工、管理、運用提供技術支持。

加工層是圖書館的核心層，知識的加工、傳遞創新、讀者服務決定了大知識平臺圖書館功能和水平。

應用層是圖書館直接面對讀者的服務層。擔負著圖書館功能的體現與使用及與讀者的交互作用。

在每層中，“知識平臺”模塊是重點，它承擔著最基本的“寶庫”作用。圖書館現在面臨的沖擊，說到底就是“寶庫”不“寶”了，讀者可以隨時隨地隨手獲取所需的知識。因此，重新構建適應新時期的“大知識寶庫”是圖書館發展的要中之要、重中之重。主要途徑是通過知識的加工、管理建構“大知識”，使圖書館成為“大知識”的優良、有效的知識再生產者、提供者、管理者。

“傳遞平臺”模塊是讀者與“大知識寶庫”溝通的管道。優質的、便捷的、及時的獲取是傳遞的基本要求。它擔負著圖書館有形與無形的融通鏈接的作用。

“讀者平臺”模塊。構建及時、有針對性的服務體系。這是一個不斷完善、與時俱進的體系，是一個不斷創新的體系，是“大知識平臺”的感應器、最前沿。

（二）“大知識平臺”的運行機制

1.“知識驅動”機制。“大知識平臺”必須以“知識”為核心，緊緊圍繞“大知識”的再生產、再加工、再整理、再提供、再管理開展平臺建設。這種驅動，分為兩個循環。一是大平臺與平臺內各個子平臺模塊之間、平臺內各個子平臺模塊之間應有系統的互動性驅動；二是大平臺與讀者即社會之間建立有效的互動性驅動。“知識驅動”機制要具備“大知識”與讀者相互促進、相互獲益的功能。

2.開放機制。開放是新時期圖書館的生存必備條件，也是“大知識”、“大傳遞”、“大讀者”形成的基礎。在平臺、模塊設計構建中形成有效的系統性開放機制，是“大知識平臺”能否成功運行的關鍵。

3.競爭機制。圖書館系統本身并不需要競爭。生存在市場經濟下的數字時代，“知識”服務于社會的職能正在市場化，進入、利用這一功能的主體呈較快發展趨勢。圖書館不參與這種競爭，就意味著退出、淘汰。積極參與競爭，是圖書館生存、發展之道。因此，“大知識平臺”運行機制中，引入競爭機制，決定著平臺運行的效用。

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責任編輯 秦紅梅