從微信看中國(guó)人的精神圖譜

【摘要】對(duì)于大多數(shù)中國(guó)人來(lái)講，微信已不僅僅是安裝在手機(jī)里的通訊軟件，它日益深刻地嵌入人們生活之中。微信使用中，工作生活的融合交錯(cuò)，已成為中國(guó)一、二線城市職場(chǎng)人群的真實(shí)情況?；邳c(diǎn)對(duì)點(diǎn)，群通訊，社交圈等服務(wù)，微信作為溝通的主要工具，勾連網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)，構(gòu)建了一個(gè)無(wú)處不在的工作生活場(chǎng)景。

【關(guān)鍵詞】微信 朋友圈 微信公眾號(hào) 【中圖分類(lèi)號(hào)】G120 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

來(lái)自騰訊企鵝智酷的數(shù)據(jù)表明，截至2016年12月，微信及WeChat合并月活躍用戶數(shù)達(dá)8.89億。①根據(jù)中國(guó)信息通信研究院調(diào)查，2016年微信日均使用時(shí)長(zhǎng)在四小時(shí)以上的深度用戶占比較2015年增長(zhǎng)一倍。到2016年底，微信公眾號(hào)數(shù)量達(dá)到1777萬(wàn)，據(jù)預(yù)測(cè)2017年將超過(guò)2000萬(wàn)。微信，正帶來(lái)一種新的生活方式，也成為觸摸這個(gè)時(shí)代中國(guó)人精神生活體驗(yàn)的一種文化呈現(xiàn)。

職場(chǎng)融入生活：城市逐夢(mèng)者的理性與焦慮

微信在誕生之初，人們往往把它作為一種強(qiáng)關(guān)系連接的私密空間來(lái)看待。但最新數(shù)據(jù)表明，微信使用中工作生活的融合交錯(cuò)，已成為中國(guó)一、二線城市職場(chǎng)人群的真實(shí)情況。據(jù)騰訊企鵝智酷發(fā)布的《2017微信用戶&生態(tài)研究報(bào)告》，微信關(guān)系由家人好友網(wǎng)絡(luò)向工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)延伸，職業(yè)社交已經(jīng)成為微信社交的重要一環(huán)。57.22%的受訪者表示新增好友多為泛工作關(guān)系。擔(dān)任企業(yè)管理崗位的受訪者中更有高達(dá)74.3%的用戶表示新增好友多為同事或同行。這一特征說(shuō)明在城市生活中，職場(chǎng)角色、職場(chǎng)時(shí)間、職場(chǎng)工作領(lǐng)域和生活角色、生活時(shí)間及生活領(lǐng)域之間存在著現(xiàn)實(shí)沖突，反襯出城市生活的快節(jié)奏和職場(chǎng)逐夢(mèng)者的理性與焦慮。

根據(jù)中國(guó)人才熱線2015年發(fā)布的職場(chǎng)白領(lǐng)壓力調(diào)查報(bào)告顯示，目前城市職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不少企業(yè)希望在不增加經(jīng)營(yíng)成本的情況下，通過(guò)要求員工從事更多職責(zé)范圍之外的工作來(lái)促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)。工作高要求、經(jīng)常加班、職能超載等因素成為職場(chǎng)最強(qiáng)的壓力來(lái)源。而99.6%的受訪者對(duì)此有著清晰的認(rèn)知。這樣一種職業(yè)緊迫感也越來(lái)越投射到微信這種隨時(shí)隨地、隨身隨行的即時(shí)通信工具之中。

微信圈子為城市的職業(yè)社交注入了新動(dòng)力，而城市規(guī)模越大，職場(chǎng)與生活的融合越深廣。在上述騰訊的調(diào)查中，超過(guò)80%的用戶在微信上有過(guò)工作行為。一線城市用戶更是微信辦公的主力，較四、五線城市高出10%以上的百分點(diǎn)。朋友圈成為職業(yè)社交的必須，微信大群也變成承載工作內(nèi)容的主要渠道之一。四成以上用戶表示自己加入了百人以上微信大群，其主要原因就是為了企業(yè)的內(nèi)部溝通。基于工作需求拓展人脈而加入百人大群的用戶占比達(dá)到34.2%。

可見(jiàn)，基于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、群通訊、社交圈等服務(wù)，微信勾連網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)，構(gòu)建了一個(gè)無(wú)處不在的工作場(chǎng)景。這表現(xiàn)出職場(chǎng)人的理性一面——即認(rèn)同碎片化的信息交往可促進(jìn)溝通聯(lián)絡(luò)的便捷化，信息及時(shí)到達(dá)能夠提高工作效率。但這樣的一幅圖景，也聚焦了城市人更緊迫的生存壓力和精神焦慮。微信使人們所承擔(dān)的工作量不斷提高，更難以完整計(jì)量。這意味著城市職業(yè)人口，在本職任務(wù)之外將耗費(fèi)更多的資源、時(shí)間和精力。尤其在一種上下級(jí)關(guān)系嚴(yán)格、組織合作氛圍濃郁的環(huán)境中，職場(chǎng)人士角色關(guān)系與責(zé)任義務(wù)都受到嚴(yán)格約束，人們更容易感到陷入接續(xù)不斷工作任務(wù)中的無(wú)助感。

“曬”出自我：青年人尋求“認(rèn)同”的幸福感

2014年凱度公司（Kantar）基于大數(shù)據(jù)的調(diào)查報(bào)告——《中國(guó)社交媒體影響報(bào)告》指出，中國(guó)人認(rèn)為社交媒體會(huì)讓生活變得更好。而微信朋友圈正是這種社交幸福感獲取的重要場(chǎng)所。

幸福感來(lái)自于記錄和分享，這通過(guò)“曬”的行為得到了體現(xiàn)。所謂“曬”即通過(guò)朋友圈等“自曝”出日常生活中的事情、情感、物品。青年群體流行朋友圈“曬”顏值、“曬”才藝、“曬”觀點(diǎn)、“曬”情緒等。

“曬”的幸福感源于自我表達(dá)的需要。這種需要被美國(guó)心理學(xué)者西尼·朱拉德（Sidney Jourard）稱(chēng)之為表現(xiàn)“透明的自我”（The Transparent Self），他認(rèn)為告訴他人關(guān)于自己的信息，真誠(chéng)分享個(gè)人秘密想法和感受的過(guò)程，能夠給人帶來(lái)愉悅感?，F(xiàn)實(shí)中，這益處至少來(lái)自三個(gè)方面：一是保證與表達(dá)欲相關(guān)的生理、心理健康，二是說(shuō)明、證實(shí)自己，三是促進(jìn)良好的人際關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)中，受到各方面條件的限制或壓抑，人們的這一需求往往不能夠充分實(shí)現(xiàn)。而微信為用戶提供了一個(gè)線上寬廣平臺(tái)，使自我表達(dá)能夠排除現(xiàn)實(shí)干擾順利達(dá)成。

不僅如此，在微信使用中，人們把握了設(shè)計(jì)理想自我的自主性。例如，若想凸顯“文青”氣質(zhì)，盡可以通過(guò)廣引美文、詩(shī)詞來(lái)實(shí)現(xiàn)；若是想彌補(bǔ)形象上的不足，圖片處理軟件可以帶來(lái)不同風(fēng)格魅力的美顏選擇。理想自我的展現(xiàn)可以通過(guò)自我控制對(duì)象來(lái)實(shí)現(xiàn)，因?yàn)椤皶窨汀北M可以選擇一部分人閱讀，而屏蔽掉另外一些。如果得到朋友們的關(guān)注、褒獎(jiǎng)，形象被接受，意義被理解，自我獲得他人認(rèn)同，心理上的滿足感、自信心便會(huì)隨之提升。

可以說(shuō)，“曬”的過(guò)程就是一個(gè)體驗(yàn)自主性、自覺(jué)行動(dòng)的過(guò)程。這樣的行為實(shí)現(xiàn)了青年人追求幸福感的精神訴求：一是在審美愉悅中提高獲取幸福的能力；二是在創(chuàng)新創(chuàng)意中建立收獲幸福的良好人際關(guān)系。因此，“曬客”不斷涌現(xiàn)、青年人樂(lè)此不疲。

差異性訴求：“圈”“群”文化的個(gè)性化與歸屬感

功能性訴求、差異性訴求在微信使用中表現(xiàn)得十分清晰，并存在于不同群體的使用偏好之中，表現(xiàn)出當(dāng)代人個(gè)性化的精神追求及其背后強(qiáng)烈的歸屬意識(shí)。

上述騰訊企鵝智酷的調(diào)查表明，微信使用雖表現(xiàn)出整體泛工作化的趨勢(shì)，但多數(shù)用戶仍傾向于將朋友圈視為私人領(lǐng)域，六成以上用戶選擇將朋友圈用于個(gè)人生活記錄，也更傾向于在朋友圈看到私人化的內(nèi)容。而在這方面，城鄉(xiāng)、職業(yè)、性別等不同人口特征、文化群體會(huì)表現(xiàn)出明顯的需求差異。

比如，同是微信公眾號(hào)使用者，對(duì)信息內(nèi)容的喜好反差很大。在“微小寶”的公眾號(hào)分析平臺(tái)上，排行榜前三名的微信公眾號(hào)中，“人民日?qǐng)?bào)”發(fā)布新聞和資訊類(lèi)文章，“夜聽(tīng)”著重于情感故事的敘述，而“冷兔”則偏愛(ài)講嚴(yán)肅的冷笑話，完全不同的三種類(lèi)型，卻都吸引了上千萬(wàn)的粉絲。

城市青年群體通過(guò)訂閱微信公眾號(hào)獲取自己感興趣的內(nèi)容，滿足自己的工作、學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)等需求。而對(duì)于新生代農(nóng)民工群體的微信使用調(diào)查顯示，好友語(yǔ)音和視頻聊天為主要應(yīng)用功能，“歡樂(lè)斗地主”、“天天酷跑”等微信自帶游戲更受歡迎。②騰訊《2016微信數(shù)據(jù)報(bào)告》關(guān)于年齡層面的調(diào)查也顯示，雖然超過(guò)3.5億的用戶每天使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)90分鐘，但年輕人愛(ài)曬朋友圈，老年人愛(ài)轉(zhuǎn)雞湯文。

差異性使用表現(xiàn)了不同主體精神文化的層次和特征，傳達(dá)出不同人群以價(jià)值取向和興趣理念為核心的自我中心性。網(wǎng)絡(luò)傳播結(jié)束了消息來(lái)源單一、大眾傳媒一統(tǒng)天下的局面，人們自主性增強(qiáng)，渴求個(gè)性化的張揚(yáng)，而互動(dòng)反饋機(jī)制使這一過(guò)程變得高效靈活，充滿樂(lè)趣。

而在這一過(guò)程中，亦可看到歸屬感對(duì)微信交往者的重要性。事實(shí)上，微信中的“圈”與“群”，甚至公眾號(hào)中的留言，都構(gòu)成了一個(gè)個(gè)小群體，人們?cè)诶梦⑿艑?duì)信息、經(jīng)驗(yàn)和其他人進(jìn)行分類(lèi)的同時(shí)，也對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)和社會(huì)比較，決定或刪或留、或發(fā)言或沉默的行為取向，從而使自我和所認(rèn)同群體成員之間的相似性增進(jìn)，差異性減少。在持久而穩(wěn)定的微信“圈”與“群”互動(dòng)中，人們形成對(duì)有關(guān)群體及其成員身份地位和價(jià)值的理解，并由此與外界、陌生人劃出界限來(lái)，這便是一個(gè)心理、情感、文化上尋找自我、實(shí)現(xiàn)自我群體轉(zhuǎn)化的過(guò)程，而其中的選擇和認(rèn)同，正表現(xiàn)了一種“歸屬的需要”③。

（作者為中國(guó)社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所研究員、網(wǎng)絡(luò)新媒體研究室主任）

【注釋】

①企鵝智酷：《2017微信用戶&生態(tài)研究報(bào)告》，2017年4月24日發(fā)布。

②張亞秋：《微信使用行為對(duì)成都市新生代農(nóng)民工社會(huì)資本的影響研究》，電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文，2016年。

③孟威：《網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)：意義詮釋與規(guī)則探討》，北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2004年。

責(zé)編/周素麗 美編/王夢(mèng)雅endprint