紅巖的超長承諾

王蘭

上汽紅巖560p大馬力所有車型在國內首推48個月不限里程超長保修期。

誰開創了國內重卡超長保修期的先河？

一般情況下，高速物流一年運行30萬公里，國內主流重卡企業給予產品的保修期大多為2年，3年保修期并不常見，而上汽依維柯紅巖商用車有限公司（以下簡稱“上汽紅巖”）此次推出4年保修期并且不限里程，相當于紅巖大馬力重卡在120萬公里左右都可享受保修服務，在國內當屬第一家。業內專業人士稱，只有B10真正達到150萬公里的整車才敢如此承諾，上汽紅巖此次首推4年超長保修期，充分體現出其對自身同步歐洲IVECO的技術品質充滿自信，對于用戶而言，這一承諾更是大大降低養車成本的貼心福利。

2017年12月18日，上汽紅巖在海南博鰲推出行業首款互聯網夢想卡車。除了擁有超凡智慧，該互聯網夢想卡車的代表車型杰獅大馬力牽引車，還搭載了目前國內最強動力系統——同步歐洲的CURSOR 13L發動機帶來高達560p馬力的動力輸出，成為國內最大馬力牽引車。

強大的網聯科技，再加上無可比擬的動力性能、穩定可靠的安全性能等一系列高強裝備，讓紅巖首款互聯網夢想卡車開啟了國內互聯網卡車的全新時代。而更引起卡友和媒體強烈關注的是，包括互聯網夢想卡車在內的上汽紅巖560p大馬力所有車型，還在國內首推48個月不限里程保修期，更是開創國內重卡超長保修期的先河。

上汽紅巖相關負責人表示，為滿足用戶對時效性的要求、助力高效暢行，除了提供4年不限里程的超長保修期，上汽紅巖還為其大馬力車型做出四大服務承諾：一是保修期內，發動機有問題免費更換；二是維修超時，給予補償；三是車輛故障，啟用“暢行”替換用車；四是救援到達超時，給予補償。

目前，該“暢行”服務已全面啟動，針對紅巖公路牽引車在運輸途中發生故障不能行駛的，實施快速救援服務，如在規定時間內不能修復完好，由上汽紅巖負責協調第三方提供車輛，將用戶所運貨物由故障地運往目的地，并將掛車送回車輛故障地，盡可能降低用戶損失。

2017年，上汽紅巖售后服務網點不斷擴建，服務團隊的技術水平和能力也得到全面提升。目前為止，上汽紅巖全國服務站已有1000多家，覆蓋了各地區的重要城市，形成了較為完善的網絡體系。

上汽紅巖相關負責人稱，完備貼心的服務是增強用戶滿意度的關鍵，上汽紅巖始終將“服務零距離”作為企業發展的重要理念，未來還會繼續以用戶為導向，進一步加強服務體系建設，為用戶帶來更大的增值收益。endprint