高中生“實習”服務項目探究

李靜+郭志遠+冷昕玥+杜曉波+余秋艷

【摘 要】 高中老師和學生以高考為高中階段的唯一目標而忽視學生其他素質和意識的培養已成為我國高中教育的一個普遍的現象。因此本文將對高中生教育現狀、高中生實習項目服務的優勢與前景、社會的經濟效益等方面對高中生實習服務進行探究。

【關鍵詞】 高中生；教育；實習；職業規劃

在高考這一大指揮棒的驅動下，高中老師和學生以高考為高中階段的唯一目標而忽視學生其他素質和意識的培養已成為我國高中教育的一個普遍的現象。而高中生由于沒有相關的關于專業和職業的了解和思考，高考后的志愿填報選擇專業時往往會出現盲目和茫然的情況，最終在大學學習之后才發現自己盲目選擇的專業并不是自己的興趣所在，這也是許多大學生畢業后難以找到合適滿意的工作的一大原因。其次隨著我國國民經濟的增速放緩，近幾年來勞動力市場的結構性供求矛盾日益突顯，許多企業都面臨難以找到優秀員工的困境；大學學生也是受害者，為了符合自己的職業興趣，往往跨專業找崗位入企體驗然后工作。

如果學生在高中階段就直接進入企業，體驗企業工作與生活，是不是對自己未來的專業選擇、職業規劃、人生目標確定更有幫助呢？

高中生入企體驗這一領域在我國較為新穎，會是高中素質教育的一個新的發展方向，在國家全面地逐步推動教育體制改革的大背景下，必然會得到國家和社會的支持，進而影響和促進教育體制的改革和發展。

高中生“入企體驗”的想法，即高中生進入企業，實地體驗企業各工作領域的工作生活情況，從而對自己未來的專業選擇、職業興趣提供實踐性的自我指導。于是Hey guys 高中“入企體驗網”就此產生。希望通過這一網絡平臺讓高中生提前接觸和了解到部分公司崗位的工作，以提前為自己大學專業的選擇和職業生涯進行思考和規劃，同時也讓高中生提前積累了相關的社會工作經驗，為日后進入職場作一定的準備。

一、服務理念

做高中生職業規劃的鋪路人是公司的理念，也是服務設計的基本思路。它將高中生作為共同設計者納入到整個設計過程所有的階段中來；并作為共同制造者，納入到服務提供和發生的最終時刻。綜合考慮高中生的目的、想法、行為內容、預期達到的效果以及高中生希望體驗的內容和過程。整個設計過程是反復迭代的，客戶的需求和狀態決定了服務設計過程中的一切，包括漸進性的改變和突破式的創新。服務設計中的一個重要因素是要理解和體驗客戶享用服務的過程，然后根據客戶的反饋，進行服務設計的優化和創新。

二、競爭優勢

1.時代潮流優勢。當下國家創業局勢好，這是一個大眾創新，萬眾創業的創業好時代，國家政府學校都鼓勵大學生創業，無疑，在創業過程中，將會迎來創業極多優勢與便利（比如國家提供入孵實踐基地等）；接著，現階段中國消費市場比較蕭條，企業家、投資者也是深受其害，而越是這個時候，創新創業型想法越有價值，越被企業家、投資者看重，顯然，這有利于公司的融資；最后，對于對手，有相應的改善措施，已經發現市場商機并且可以創造市場新需求，市場發展前景必然會較好；

2.4c方面優勢。在客戶方面——定位精準。公司定位的是具有一定家庭條件的高中在校生，定位客戶明確。選擇這些高中生，不僅僅因為他們有這方面的巨大需求，重點也是考慮到家庭情況、經濟情況以及父母孩子戰略眼光的情況，因為學生作為平臺最大的受益者，無疑也是主要收入來源。

在便利方面——雙方當事人全部便利。會選擇相對合適的企業，通過互聯網的方式，對于學生在家里就能找到可靠有用的入企體驗機會；對于企業，不需要任何的校園招聘以及線上線下的宣傳的，就能夠找到優秀的入企體驗生，并且這無疑能夠讓企業的影響力顯著增強。對于兩方都是巨大的便利。

在溝通方面——致力于提供雙向溝通高效渠道。提前促成企業與學生進行一個有效的雙向溝通 ，建立于企業的高效合作機制以及反饋機制，讓企業的要求得到最佳的滿足；對于學生方面，通過網上篩選以及面試挑選優秀的學生前去入企體驗，并且與之簽訂協議，達成雙方合作互利的模式。

在成本方面——低成本。對于自身，成本較低，因為一旦和企業建立相應聯系，主要是提供一個中介服務，需要一些網站運營費、公司管理費等費用。

三、市場前景

對于高中生：為此小組成員做了一份高中生入企體驗意愿分析，其中高一、高二、高三人數比例分別為：10%、57.50%、32.50%，經過調查發現，有明確職業目標的人數比例分別為42.50%，有感興趣和好奇人數的職業為82.50%，愿意去企業、探索自己職業興趣的人數比例為90.00%。問卷訪問的主要是自己團隊成員中高中母校（基本為重點高中）同學，共獲得372份有效問卷。雖然調查的人群基數不算大，人群類型（學霸型居多）不夠多，問卷的代表性沒有那么強，但我相信，身邊的學霸高中生已經有這么高的比例對入企體驗感興趣，市場潛力一定不會小。

對于家長：2014年6月重慶一篇新聞報道顯示，對一些重慶重點中學的260名高中生家庭進行調研，206名高中生的家長支持他們在暑假參加企業實踐體驗，而不是希望他們埋頭苦讀。

對于社會：最近幾年來，“第二課堂”一詞已越來越多地見諸報紙雜志，高校共青團中央書記處書記傅振邦出席座談會并講話。他指出，部分高校實現全國首批高校共青團“第二課堂成績單”發布，這是高校共青團具有戰略意義的制度創新，是高校素質教育的新探索，是面向社會、面向學生構建人才培養模式的新實踐。推行共青團“第二課堂成績單”制度，必將是高校共青團深化改革工作的重要牽動。

總之，高中生實習的市場前景非常好，現在正處于商業藍海中，亟待的挖掘。

四、經濟和社會效益分析

（一）財務效益

為顧客創造價值，滿足顧客需求，提升顧客的滿意度是企業的服務宗旨；但是一定的盈利也是企業發展的動力與物質保證。在企業盈利方面，公司做了長遠的規劃。在前面一年，資金來源主要是貸款和企業的贊助費，但是基本用于比賽需要，因公司剛剛創業，Hey guys網站僅僅用于比賽報名網站，沒有廣告投放的盈利；從第二年起，正式開啟Hey guys網站入企體驗招聘的功能，確立至少十家公司提供崗位，隨著網站用戶以及微信關注量的上升，此時可以引進一定的廣告，收取廣告費，并且隨著用戶的增多，流量費用也可以收取；而在后期，舉辦的比賽影響力更大，并且會舉辦多種類型的比賽，企業冠名比賽費用也是一筆收入；并且在后期企業會向學生提供一些有償的就業培訓、暑期夏令營、海外入企體驗等活動，都將會是一筆可觀的收入。endprint

（二）社會效益

1.對于高中生：（1）幫助其找到職業興趣，早日規劃專業選擇、就業奮斗之路。（2）增強高中生實踐能力，培養創新意識。（3）增加閱歷，豐富未來求職背景。（4）確立目標、多方面提升職業知識，未來發展先人一步，職業思想高人一等。

2.對于企業：（1）提升自己的社會影響力。借助高中生以及公司的線上線下大力宣傳，讓企業的知名度大大提升。（2）與最年輕的群體接觸，收集到他們對公司的建議，可了解年輕人的市場，可能獲得創新性的想法。（3）給予高中生入企體驗的機會，可給公司帶來良好的公益效應和影響力。（4）免費擁有勞動力給公司創造一定的價值，并且企業所需耗費的人力物力財力成本并不高。

3.對于社會：（1）入企體驗可提高高中生職業認識水平，為未來專業選擇確定方向，使自己學有所長、學有所用，有利于社會未來的就業穩定，并且有利于培養實踐型人。（2）創新比賽可增強高中生創新意識，一定程度可促進社會的創新程度。（3）幫助高中生確立職業目標，使人才傾向更加專門化。（4）引起良好的社會效應。

五、風險及應對措施

1.財務風險及其應對。公司的啟動資金是由團隊向國家申請的小額大學生免息貸款，因此，在前期的網站建設、推廣宣傳，都可以從這筆資金走，但由于第一年到第二年公司基本上是沒有盈利的，因此在第二年的比賽網站推廣過程中，公司可能存在部分資金短缺的現象，從而給企業的運營帶來影響。

在企業開始的前兩年中，公司的未來預期中是有贊助商贊助比賽的舉行，但是比賽剛剛舉辦的初期，企業可能存在拉不到其他公司贊助的情況。這時，比賽的費用將由企業支出，這一大筆費用將給企業的資金運轉帶來極大的壓力，從而影響企業的正常運營。因此，若真的有這種情況發生，將準備轉變企業比賽的模式，適當向學生收取一定的基本費用，使得比賽能順利舉辦，但這種風險存在的可能性還是不大的。

2.市場風險及其應對。進入市場是產品最終的目的，在進入市場前盡管也做了較為全方面的市場調查，但是如果企業的服務在前期不能適應市場的需求，就可能給企業帶來巨大的風險。這種風險具體表現：

市場的接受能力難以確定。由于實際的市場需求難以確定或者市場預測的失誤，當公司剛剛開始以比賽的形式將網站的推廣打入市場時，可能會由于種種原因遭到市場目標客戶的拒絕。例如：大部分高中生對比賽內容不感興趣，或者當地市場上常有類似的比賽給高中生提供。

因此企業前期在對高中生對入企體驗需求的調查時，同時對公司的前期推廣方式進行一定的調查，針對比賽的形式、比賽的內容這幾各方面向當地高中生市場進行摸底，從而避免了推廣時，市場的接受能力較低這個風險。

3.管理風險及其應對。管理風險是指在風險企業中，盡管公司的管理機制已經很健全，但是還是會出現一些不可控制的風險。在企業的決策過程中本來存在不可避免的風險，比如：現實與預期的不一致性，這是決策過程中不可避免的風險。既然是不可避免的，那要做的就是把它對公司的影響降低到最低水平。因此，在預期過程中，企業將不斷地對市場進行調查，使現實與預期的差距減小，從而做出正確的決策。

企業主要是以服務創新為主，企業的增長速度較快，但如果以較單一的服務模式發展下去，很可能在后期企業將會面臨被市場淘汰的風險。為避免這一風險，企業將在發展的第四年開始采取多元化的實施計劃，再給高中生做入企體驗網站的同時，增添了多樣化的輔助項目，使得企業的服務多元化、創新化。

4.競爭風險及其應對。企業在前期的實施過程中經過調查發現市場上的同類競爭較小，但是隨著網站的不斷推廣，在初中期時，如果項目前景被市場看好，企業的網站服務模式可能會被大量地模仿，從而給企業帶來較大的競爭風險。

因此，企業在發展過程中可以不斷打造自己的品牌，同時，通過一系列的用戶反饋、網站優化、服務優化讓企業在競爭中脫穎而出。

（本文系江西財經大學創新創業訓練項目成果）endprint