淺談文化館管理人員的職業理念和專業水平

◎李子艷

（臨滄市文化館 云南 臨滄 677000）

近年來，由于國家教育優先政策的大力支持和資金投入，通過各界人士的共同努力，文化事業得到了蓬勃發展，文化館的基本條件得到進一步的改善。但許多文化館存在管理不規范、員工工作能力差、工作沒有激情、態度粗暴等現象，這些都直接影響到了文化館的管理與日常業務工作的開展，進而影響到文化館職能作用的發揮。

一、文化館管理人員應具備的職業理念

社會在不斷前進，文化館所面臨的環境也在不斷地變化，只有適應這種環境的變化才能生存和發展。對文化館管理人員而言，也要適應文化館的變化，適時地選擇和調整自己的職業理念。從目前文化館所面臨的情況來看，文化館管理人員應具備的職業理念至少應包括以下六種：

（一）良好的職業道德

職業道德是文化館管理人員首先要具備和遵循的行為規范，這是對社會所應承擔的道德責任和義務。良好的職業道德包括愛崗敬業、誠信守信、遵紀守法、奉獻社會等。擁有這些無形的精神力量，就能使管理人員在工作中保持自己的競爭優勢[1]。

（二）積極健康的心態

文化館管理人員在工作中要樹立積極健康的心態、正確的人生價值觀。面對工作崗位，不可避免地要碰到這樣那樣的困難、挫折甚至失敗（如工作不順、領導不支持、同事不配合等）。要用積極健康的心態去面對，勇于戰勝困難、不斷發現問題、解決問題，樂觀對待每一天的工作。這也是一個人格升華的過程。

（三）市場營銷的理念

在市場經濟時代，文化館也處在激烈競爭的市場環境中。文化館管理人員一定要以市場為導向，改變過去“守攤”式的傳統觀念；要重視市場，真正理解“讀者第一”的含義，視讀者為文化館的生命；要走進讀者，努力地去爭取讀者，通過豐富多彩的活動以及優質服務能力，大力搞好文化館的宣傳推廣工作，增強文化館對讀者的吸引動力。只有吸引來大量的讀者使用文化館的文獻信息，文化館資源的價值才能實現。

（四）終身學習的理念

學習的理念是一個文化館管理人員所必備的，要把這種理念貫穿于自己的終身。要想發展，必須重視學習，發展是一個持續的、動態的學習和創新的過程。當今是知識信息時代，文化館管理人員作為知識和信息的傳播者，必須具有廣博的知識，積聚海量的信息，熟練掌握日常工作必備的實用技能，而這些知識和技能的獲得都只有通過多種方式和途經（如自學、培訓、考察等）的學習才能完成。古人說：“腹有詩書氣自華”。工作人員只有通過不斷的學習積聚了深厚的文化底蘊和專業知識，在服務讀者時才能厚積薄發，以學識的魅力引導和感染讀者[2]。

（五）服務理念

文化館一切工作的目的都是為了讀者，向讀者提供優質服務是文化館助理館員的職責所在。要建立起與讀者溝通的渠道，積極主動去發現讀者的需求。我很贊同有的學者所提出的文化館服務要達到最終目標不僅是“滿足讀者的需求”，更重要的還在于用我們優質服務提供系統、準確、快速的文獻信息“讓讀者成功”的服務理念，有了讀者對文化館的高度認同，我們才能贏得讀者。

（六）團隊合作的理念

文化館工作是一項繁雜的體力與腦力勞動復合的工作，各項工作都是你中有我、我中有你，相互的聯系日益緊密，要完成好文化館工作需要整個團隊的合作努力。因此，文化館管理人員要樹立全局觀念，分工不分家，相互支持，密切配合，各項工作相互銜接，形成一個有序的、充滿活力的整體。只有樹立互助合作的團隊精神，才能增強文化館的凝聚力和整體競爭力。

二、文化館助理館員應該具備的專業水平

在新時期做一個稱職的文化館管理人員，不僅要有正確的職業理念，還要不斷提升其必備的專業知識技能，用較高的專業水平來為做好文化館工作奠定堅實的基礎。如果對文化館學了解不多、對現代化知識了解甚少，實際操作困難，便無法開展工作。因此，文化館管理人員要不斷地補充、拓展相關專業知識，只有具備了情報學和相關專業的理論知識、熟練掌握專業技能，我們才能為讀者提供實用的文獻信息和優質的服務。

（一）情報學專業知識與技能

文化館工作是一項專業性工作，它需要管理人員掌握文化館學、情報學、目錄學等方面的系統理論知識和，掌握文獻采訪與資源建設、文獻分類與編目、讀者工作、文化館自動化、數字化、信息檢索與信息服務等方面的業務技能。只有認真鉆研業務，努力學習專業理論知識，熟練掌握專業技能，才能在日常業務工作中得心應手。

（二）現代信息技術相關專業知識與技能

隨著科學技術的發展，數字化虛擬文化館成為文化館的發展方向。文化館管理人員也應跟隨科技的發展，對計算機的應用知識、網絡知識等有所掌握，這樣才能更好地運用現代技術為文化館建設服務。當然，文化館工作是一個涉及多種學科的系統工作，相關學科知識會愈來愈多，主要包括計算機技術、通訊技術、數字技術、多媒體技術等。這就要不斷加強現代信息技術等理論知識的學習，不斷提高操作技能，以適應新時期的工作要求[3]。

（三）對信息進行收集、深度加工的能力

信息作為人類社會三大資源之一，已經得到了廣泛的開發和利用，社會的競爭也越來越多地表現為信息的獲取和開發利用程度的競爭。文化館作為文獻信息存貯、管理和服務的機構，是現代信息服務業的重要組成部分，為讀者全面、及時、準確、迅速地提供各種有益的信息是文化館工作的中心工作。作為文化館信息庫的建造者和維護者，應該具備高度的信息收集、保存以及進行加工的能力。一是檢索工具的使用；二是信息資源的收集、整理和保存；三是電子數據庫的創建和檢索；四是信息加工的基本方法；五是信息檢索與信息服務的能力，能及時地向讀者提供檔次高、實用性強的信息。

三、結語

作為文化館管理人員自身要有緊迫感，自覺加強職業理念和專業水平的培養與提升，使自己成為一名新時期優秀的文化館管理人員，為文化館能更好地服務于廣大讀者，盡自己的最大努力。