社會工作實踐與專業教育教學“錯位”問題探索

歐陽林舟

摘要：在社會工作教育與一線社會服務之間存在錯位現象。一線社工實踐者強調社工基礎素養先于專業素養，但課程要求的專業素養沒有在社工畢業生那里得到應有的養成和展示。同時，學生所喜愛的實踐類課程在專業教學中得不到滿足，“放羊式”實習實踐教學的實際效果并不好。避免這種現象的途徑是改革專業教育教學方法，實現教學與服務實踐的融合。

關鍵詞：社會工作實踐；社會工作教育；專業素養；基礎素養

在黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與的社會管理格局下，社會工作承擔著基礎—服務型社會治理的角色，發展社會工作、促進社會管理創新、提高社會管理的科學化水平是新時期社會建設的要求。為此，中國社會工作教育協會要求社會工作教育者必須進行教學改革以培養合格的社會工作人才。作為社會工作專業教育工作者，應思考究竟什么樣的社會工作者才是符合當前社會工作服務實踐要求的？所培養的學生是否達到了社會要求的入職水平？為培養與一線實踐相對接的社工人才，需要進行哪些教育改革？帶著這些問題，筆者深入全國社會工作服務試點陣地——S市的社會工作行業展開調查，對社會工作機構內管理人員、督導、一線社工、社工實踐者、政府單位負責人及與社工實踐有著直接接觸的有關人士進行重點訪談，將社工一線要求與當前社工教育現狀進行比較和反思，針對有關問題提出了相應的對策與建議。

一、社會工作服務要求與專業人才培養的錯位發展

（一）對社會工作者的“基本素養”要求更迫切

一般來說，職業人員的必備素養可以分為“專業素養”和“基本素養”。在對S市社工機構負責人、社工督導、一線社工以及政府有關部門負責人的訪談中發現，他們期待社工兩類素養齊備（如圖1），社工的“基本素養”包括社會服務態度和基本能力，如工作主動性、溝通協調能力、自主學習能力、適應能力以及文案寫作等一般職業素養；“專業素養”則包括社會工作價值、知識和技巧。專業素養的要求在社會工作課程體系中可得到體現，而“基本素養”的要求則不僅僅如此。

在調研中發現，一線社工實踐者把“基本素養”或一般職業素養放在首位，把積極主動的服務態度、自主學習能力、良好的適應能力等職業素養看成是社會工作者開展服務實踐的基礎，是進行良好的社會工作服務實踐活動的條件。如“首先是要有良好的職業素養……”“首先是看重態度，怎么表現，對社會工作，對社工行業的投入感，和表現出來的熱情，愿意投身這個行業的程度”。同時，S市的社工行業被實踐者們定位是“創業期”，認為一線社工有責任建構自身的角色，主動性是這個特定時期必備素質，符合創業、創新的要求。

此外，社工的“溝通協調能力”被一線實踐者們排在專業能力之前，因為社工需要協調服務對象、機構、工作單位等不同利益方的關系，需要借助許多社會資源來協助案主，需要很好地處理不同關系，良好的溝通是獲取資源、贏得服務對象信任、獲得機構認可的基本素養。對社工溝通能力和主動性的重視，其實是一個客觀工作環境要求的體現，因為社工在實踐過程中需要借助許多的社會資源來協助案主，并且社工在實際場景中會接觸到不同的單位，使得社工需要良好地處理不同的關系才能更好地工作。

同時，社會工作者需要有不斷學習的能力。許多的一線服務社工及負責人都認為社會工作專業畢業生難以做到一畢業就勝任一線服務，需要在實際工作崗位中再學習。

“社工來到崗位上之后，他需要根據他大學所學到的知識，再結合現實生活中所碰到的問題，然后再去針對性地補充他欠缺的知識。未來，他面對的問題會越來越多。他所面對的個人問題、社會問題、群體問題會越來越多，那么他需要加深自己的知識面，才能夠給他的服務對象提供良好的服務。”

S市社工行業并沒有完全建立起自身的服務系統，更多的是需要進駐到其他服務單位開展工作，這種“嵌入式”的工作方式，需要社工在開展服務時適應新環境。社工需要良好的適應能力，首先適應用人單位的環境，熟悉用人單位的工作模式和方法，實現與環境良好的融合，這是非常關鍵的。

“社工先不講專業性，需要先適應，如果讓社工干活，專業性才能在這個過程中體現出來……社工要先接受原本的、觀察他、接受他的模式，再去做專業。如果社工都不知道鏈接資源，企業要你去做幾場活動，你說不要，我要做專業服務，這樣就根本建立不了服務。”

不同社工及機構負責人對合格社工有著多樣性的表述，這是一個主觀和客觀情景建構的過程。總而言之，S市社工實踐者對于社會工作者的要求包含兩方面：良好的基本素養和專業素養。其中，主動工作是拓展服務的基礎，溝通協調能力、自我學習能力等被排在專業能力之前，作為良好融入工作環境的首要條件；社工專業認同感、專業價值理念、社工理論和專業知識、技巧則應綜合運用，體現出社工服務的系統性和專業性。

（二）人才培養中，專業素養內化不夠，基本素養教育被忽略

20世紀90年代中后期，教育部高等學校社會學學科教學指導委員會確定了社會工作本科專業的10門必修課，各高校以這些課程為主干設置社會工作本科教育內容。社會工作教育的專業知識體系包括了三部分：價值理念（價值）、理論與實踐知識系統（知識）和問題解決技巧（技巧），教學以理解、認同社會工作的價值為基礎，傳授有關的理論和知識，訓練相關實務工作技巧。這次調查的受訪對象全部是在S市從事社會工作的實踐者，他們畢業于各高校社會工作本科專業。盡管調查反映社會工作者的專業素養參差不齊，有些社工還有不符合實踐要求者，但是，多數受調查畢業生表示自己的大學教育的知識框架與s市實踐的要求基本匹配。

“我覺得大學的內容還是比較匹配實踐的，就是說社工的知識點，知識內容比較匹配，比如我印象深刻的家庭社會工作、婦女社會工作、社會政策、社會保障、西方社會理論、小組工作、心理咨詢課程等等，教會了我可以從社會學視角來看待問題，對于社會工作的基本概念有一定的了解。”

但也有同學在認可專業課程的同時感到遺憾。endprint