辦公室如何更好的發揮職能服務企業改革 礦井發展

王玉柱

摘要：辦公室作為企業管理的重要部門，發揮著不可或缺的作用，必須從以文輔政、溝通協調、督查督辦、創新能力等4個方面入手，提升部門工作質量，服務企業改革、礦井發展。

關鍵詞：發揮職能；以文輔政；溝通協調；督查督辦；創新能力

2014年5月8日，習近平總書記視察中共中央辦公廳時，對中辦工作提出了“堅持絕對忠誠的政治品格、堅持高度自覺的大局意識、堅持極端負責的工作作風、堅持無怨無悔的奉獻精神、堅持廉潔自律的道德操守”的要求。“五個堅持”既是新形勢下做好中辦工作的根本遵循，也是對基層黨辦工作的基本要求。當前，集團公司正處于改革創新轉型發展的關鍵時期，作為一名基層工作者，我要自覺踐行“五個堅持”，牢固樹立擔當意識、規矩意識，主動創新思維，不斷提升綜合能力，履行好“參與政務、做好事務、搞好服務”三項職能，在礦井安全生產經營管理、集團公司改革創新轉型發展中發揮作用，實現價值。

一、知短不輟學，不斷提高綜合素質

辦公室既是綜合部門，也是樞紐機關，既要處理行政事務，還擔負著協調督辦等繁雜工作，是一個單位連接上下的中端、溝通左右的紐帶、聯系內外的窗口。辦公室工作人員的素質能力一直是影響辦公室整體作用發揮的決定性因素，因此，作為辦公室工作人員能力應越全面越好，要既能拿得起筆，參與好政務，還要眼快、腿勤、心細做好事務、搞好服務。要堅持反躬自省，知短不輟學，針對自己的短板，不能抱殘守缺、得過且過，更不能視而不見，妄自尊大，經常加強學習，向書本學習，不斷拓寬知識面，向實踐學習，在實踐中增長才干，向領導學習，提高綜合素質，向同事學習，博采眾長，不斷擴充知識的深度和廣度，克服“知識恐慌”“本領恐慌”和“能力恐慌”，不斷提升綜合素質，增強參謀服務能力，做到政務工作務實高效，事務工作周密有序，服務工作謹慎細致。

二、知責不推諉，不斷提升業務水平

作為企業的前哨和后院，辦公室工作繁雜瑣碎，大事多、急事多，經常是“一波未平，一波又起”，會占用大量個人時間，因此必須要有很強的責任意識和奉獻精神，做到事不避難、勇于擔當，甘于吃苦、樂于奉獻。要悟性好，靈活性強，善于眼觀六路、耳聽八方，要心細如發、一絲不茍，事無巨細必深思熟慮，有心、用心、入心做到“身在兵位、胸為帥謀”，積極履行好“參與政務、做好事務、搞好服務”三項職能。

（一）不斷提高以文輔政的能力

“以文輔政”，就是通過起草文稿、擬制文件、處理公文、編發信息等形式為領導決策服務，提高以文輔政能力必須首先提高文字寫作能力，要經常閱讀各類書報、上級文件、領導講話，從框架結構、內容、標點符號、語法等方面認真學習領悟，提高寫作水平。其次要提高工作標準，很多問題出之不細，很多成功源于細致，要靠細致出成效。辦公室代表企業形象，通常也是通過文字材料進行體現，出手的材料出現錯別字、語句不通、詞不達意、張冠李戴影響的不僅僅是個人和單位，還有整個企業的形象，所以要求材料經手的每個人都必須十分謹慎，字斟句酌，反復推敲，內容不實、條理不清、沒有確認無誤的材料堅決不從手里過關。三是要有“身在兵位、胸為帥謀”的崗位意識，要多參加各種會議、多掌握企業動態、多了解現場實情，用心領會領導講話，時刻關注當前一些全局性、普遍性、傾向性問題，提前做好記錄，主動“換位思考”，定期進行總結，提高文字材料的高度和廣度。

（二）不斷提高溝通協調能力

作為保證基層全局工作協調高效運轉的總樞紐，辦公室直接服務領導、溝通部門，工作涉及面廣、業務聯系多。上情不通于下，則人惑，下情不達于上，則群疑，因此必須十分了解自己的工作內容，熟悉工作流程，了解有關部門職能，準確的了解領導的意圖，提高綜合協調能力。對上，主動把本級工作融入上級領導、機關的工作中去考慮，多請示、勤報告，密切上下級關系，確保政令暢通、工作協調運轉。對左右，協調要謙虛周全，爭取支持。對下，要切實發揮督導的職能，將礦各項決策部署及領導要求迅速傳達到機關部門和基層單位，變成具體的執行行為，不延誤、不梗阻。同時，還要認真做好信訪維穩工作，時時留心，事事細心，認真聆聽職工的聲音，及時反饋，妥善解決。

做好各類會議、接待工作。提前制定方案，細化流程、明確責任，統籌安排好材料起草、會場布置、安全保衛、食宿等相關工作，將工作重心前移，爭取主動，提高會議籌備和組織服務工作的前瞻性、預見性、針對性。會前，必須把各個細節“梳理一遍”，責任到人，確保沒有遺漏；會中，把工作現場“盯一遍”，對每一個環節做到心中有數，出現意外及時補救；會后，把整個“回想一遍”，總結分析經驗教訓。

（三）不斷提高督察督辦能力

督辦是確保政策落地、決策落實、推進工作開展、提高工作效率的有效手段，必須要以高度負責的態度，持之以恒抓好各項工作的督察督辦。一是重點督辦領導高度關注的工作。圍繞礦井的重大決策、重要部署、重點工作目標以及領導批示交辦的事項，制定專項督辦清單，按要求和時間節點，通過電話督辦、實地督辦、跟蹤督辦等方式掌握重點工作落實情況。二是做好一周要項工作督辦。根據一周以來礦召開的會議，梳理出領導關注的重點工作，制定周督辦計劃，并每周對督辦情況進行反饋。三是堅持月通報制度。在每月初的安全生產辦公會上，對重點工作及領導關注的重點事項進展情況進行通報。

（四）不斷提高創新能力。

辦公室作為溝通上下，密切左右，協調內外的重要部門，每天都會面對新情況、新問題，做好辦公室工作必須要不斷提高創新能力。一要創新思維方式，打破陳舊觀念和經驗主義的束縛，工作中要全方位多角度地思考問題，勇于提出新觀點、新思路，提高隨機應變能力。二要創新工作方法，理清工作思路，不斷開闊眼界，加強對外交流，深入開展調研，學習好的經驗做法，提高工作效率，集中精力抓大事、抓急事、抓難事。搜集梳理行業先進經驗做法，善于超前思考，按照“24小時原則”超前考慮解決問題的方法和意見，為領導決策提供具有前瞻性的服務。三要創新工作機制，對工作中發現的問題，勤于總結，通過每周科務會進行剖析，制定針對性措施，推動整體工作開展。四要強化創新服務，為想創新、能創新、會創新的人提供幫助，為礦井新裝備、新工藝、新技術的推廣應用助力。

三、知度不逾矩，不斷強化規矩意識

（一）心有所畏，強化廉潔意識

要嚴自律，牢固樹立自律是對自己負責、是對家庭負責、是對組織負責的意識，時刻以各項紀律規定嚴格要求自己，堂堂正正做人，清清白白做事，做到嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己。在工作生活中，用身邊的人和事時刻警醒自己，秉公用權，坦誠為人，坦蕩做事，絕不利用職務上的影響為自己謀取不正當利益。

（二）言有所戒，守住企業秘密

作為重要的涉密部門，必須做好保密工作，做到“三不”，即不問、不說、不講。要妥善保管好各種涉密材料，不登陸不安全網站，不安裝來歷不明軟件，不隨意復印本單位內部資料，同時要加強檔案管理，在調閱檔案時要嚴格按程序辦事，由專人調閱、復印、歸還。

（三）行有所止，民主的行使權力

始終對于權力保持敬畏之心，時刻恪守權力的界限。持續不斷消缺補差，完善辦公室內部管理制度，嚴格程序，執行好礦及上級相關規定，涉及資金使用、人員獎懲、物資采購等重點事項召開會議討論，實行民主管理。

參考文獻：

[1]郭英明.如何更好的發揮辦公室職能[J].辦公室業務，2014，（05）：12.