口述_中國電信股份有限公司湖北傳輸局技術總監 鄭成林 整理_張明蕾

專家“會診”,跨領域進行團隊協作,利用集體智慧解決工作生產中遇到的難題,在中國電信湖北傳輸局里不是新鮮事。早在2007年,我們就成立了技術創新委員會。2011年5月,在湖北省總工會和省電信工會的指導下,湖北傳輸局在已運行了四年的技術創新委員會基礎上進行轉型升級,成立了以我名字命名的創新工作室。截止到2017年,我們已經有約135個創新項目。
和技術創新委員會相比,創新工作室除了領導更加重視和制度上更完善外,創新模式上的變化更為“耀眼”。目前,我們選拔了49位技術人員加入到創新工作室,團隊不僅著眼于解決生產工作中遇到的重難點問題,更注重培育創新氛圍,尤其是對于年輕人創新點子的呵護。
每年創新項目的確立并不是從上到下下發指令,而是由團隊成員們結合工作難點自行申報,工作人員大概會收集到四五十個創新點子。然后我們會進行頭腦風暴,討論三四次后確認最終項目,留下來一般在三分之二左右,其中八九成都能在當年內完成。
我們團隊鼓勵百花齊放,希望人人都可以有創新的點子,即使最后做出來是錯的都沒問題,做出來是錯的比想出來是錯的要好。我們容忍失敗,并且為大家創造條件。2014年那會兒有個小伙子不愛說話,特別喜歡鉆研大數據的程序編寫,會自己買專業書籍看,但交給他的常規工作屬于得過且過。大數據在那時屬于前沿技術,和日常工作關聯度不是很大。不過網絡技術領域發展日新月異,我們鼓勵敢于創新的年輕人超前學習。于是,我交待其他同事多承擔一些日常工作,留給他時間去學習自己想學的知識。一年后,他完全掌握了新技術,并且結合自己工作做出了創新項目,獲得了技術上的專利,自信心隨之建立了起來。近一兩年他每年都會出創新成果,成了大數據這塊的頂尖人才。
我們把創新工作室打造成一種創新文化的載體,幫助團隊成員及時捕捉靈感,并用寬容的氛圍呵護每一株創新的小幼苗,保護創新的種子生根發芽。當那株幼苗成才時,我們不但給予物質上的獎勵,而且給予榮譽上的鼓勵。對于技術創新活動中貢獻突出的員工,我們會用作者姓名命名創新成果,并在工作室內用展板陳列出來,提升首創人自豪感。
我們選拔了企業49位技術人員加入到創新工作室,團隊平均年齡36歲,具有碩士及以上學歷人員占團隊總人數的84%,80后人員占總人數的80%。其中,36名新員工快速實現了由新手向骨干的技能轉型,23名原來的技術骨干也實現了企業人才等級提升,創新工作室培養各類技能人才98名,營造了企業職工學習先進、比學趕超、萬眾創新的良好氛圍。