微信小程序學習平臺提升MOOC結課率研究

陳宏揚

摘 要：無論是國外還是國內，高輟學率與低完成率已然成為MOOC發展中的突出現象，其中MOOC學習平臺使用麻煩、學習支持服務不夠完善、學習過程枯燥是主要原因。為解決問題，文章提出使用微信小程序學習平臺—“千聊”，建設“計算機網絡基礎及應用”的線上MOOC并開展教學實踐，充分利用微信小程序強大的社交屬性、實時交互、使用難度低、多終端適配、易傳播學習成果等特點，構建個性化的學習環境，提升學生的學習樂趣，使學生主動堅持學習，并最終提升線上MOOC的結課率。

關鍵詞：微信小程序；學習平臺；MOOC結課率

隨著教育信息化改革的不斷深入，國內外出現了大量的在線自主學習平臺，包括MOOC和SPOC等，通過研讀現有的關于中美慕課的研究論文發現，大部分慕課平臺在注冊一門課后的一兩個星期之內，平均有50%的學習者會退課，大部分學習者都是圖個嘗鮮，很難長時間堅持學習[1]，其中斯坦福大學、麻省理工學院、加州大學伯克利分校的“慕課”輟學率高達85%～90%。而且有關數據顯示，北京大學2013年9月到2014年1月第一批在Coursera上線、向全球開放的6門MOOC課程的完成率最高僅為12.86%，最低9.64%，平均值11.16%，而其輟學率最高達到90.36%，最低87.14%，平均值88.84%。

由此可見，無論是國外還是國內，高輟學率與低完成率已然成為MOOC發展中的突出現象，其中平臺使用麻煩、學習支持服務不夠完善、學習過程枯燥是主要原因，學生更愿意把大部分課余時間花在感興趣的事情上，例如微信、QQ以及手機上。如何增強學習平臺的粘性，優化學生的學習體驗，使學生自主、有效地開展學習活動，提高學習質量，也就成為現代教育改革中要解決的一個難題。

筆者研究發現，微信小程序正在成為新的流量入口且用戶粘性很高。2017年12月28日，小程序游戲“跳一跳”上線，不到1個月累計用戶數量已經達到3.1億，日均使用時長達到4小時以上，主要原因是微信龐大的用戶群、良好的社交屬性，加上人們習慣利用碎片化的時間進行游戲放松，減輕壓力的行為。如能利用大學生愛用微信以及愛社交的心理，利用微信小程序學習平臺創建MOOC課程，把微信作為學生的學習平臺，一方面能迎合大學生的喜好，另一方面能優化學生的學習體驗，提升學習樂趣，激發學生的學習動機，從而增強學習平臺的用戶粘性，最終提升MOOC的結課率。

1 “千聊”學習平臺的意義及優勢

微信小程序從出現開始，就對各個行業產生了極大的影響，教育行業也不例外。市面上已經出現了一些微信小程序開發的在線學習平臺，包括小鵝通、荔枝微課、“千聊”等平臺，這些平臺大致相同，均可實現建課和學習，但在學習者的功能設計上面，“千聊”的互動功能設計優于荔枝微課以及小鵝通，更適合當下作為高校的教學和學習平臺。“千聊”的主要優勢包括以下幾個方面。

1.1 免安裝易上手

現在市面上很多的MOOC學習平臺，比如超星學習通、智慧職教、網易云課堂、百度傳課、騰訊課堂都是需要用戶安裝APP，對于一些計算機基礎薄弱的學生來說，掌握一個新的學習平臺的安裝、注冊和使用都是比較困難的。而“千聊”依附于微信，不需安裝，用戶掃描二維碼或者直接搜索到便可使用，如何掃碼、分享、參與活動不需要再教育，學生一用即會，更愿意參與其中。

1.2 強大的社交屬性

微信用戶的活躍用戶已經達到8.89億，2016年日均使用微信時長在4小時以上的用戶較2015年增加了一倍，微信已經成為人們重要的社交活動之一，而“千聊”學習平臺繼承了微信的用戶群，大學師生用戶的覆蓋率幾乎是100%，師生不需要再注冊登錄，不需要導入學生，學生使用微信就可直接觸達小程序學習平臺，參與MOOC的學習。

1.3 多終端適配

支持多種智能手機和平板，支持Android，iOS，Windows，Symbian等智能系統，騰訊公司對小程序專門做了優化，配合自己定義的開發語言標準，提升了小程序的性能，增強了平臺的穩定性，只要能安裝微信的終端，都能享受到“千聊”學習平臺的優勢，大大提升了用戶體驗[2]。

1.4 易傳播推廣

微信小程序的關鍵詞推廣，增強了“千聊”MOOC的曝光率，微信公眾號的軟文推廣，分享到群，分享到好友的親民功能加大學習平臺大學生畢業作品、獲獎作品的宣傳，加強了學習成果的傳播，讓好友或家人一起見證，提升學生學習榮譽感。

1.5 好玩的個性化服務

“千聊”注重講師與學習者之間的互動。如上麥、打卡、提問、私問、點贊等功能，都有助于講師與聽眾之間的交流。而在講師的功能設計上面，“千聊”也提供了一些個性化服務，如紅包定制、一對一服務、找老師等功能。

2 基于“千聊”的教學實踐效果

為了探索MOOC學習平臺的結課率，筆者在開學期向教務處申請面向全校師生開設網絡公選課“計算機網絡基礎及應用”，讓學生自由選課，自主學習。學生選修該網絡課程后還可以選修其他的傳統公選課，不占用公選課名額，同時不對學生設置硬性考核要求，通過能獲得1.5學分，沒有通過下次仍然可以繼續選修學習，充分給予學生選擇權，學生可以完全憑著自己的喜好選擇是否堅持學習。課程考核分數由2個維度組成：課程視頻學習進度（50%）、互動頻率（20%）以及考試（30%），學生達到60分即算結課。

大學生的自主學習時間一般以碎片化較多，例如在吃飯、課后、睡前的時候，所以對于網絡課程來說，周末才是學生的主要線上學習時間。針對這一情況，筆者在進行課程設計的時候，課程章節內容全部為碎片化的知識點微課，一個微課時間設計為10～20 min，并設計知識點導學，學生在進行正式學習之前可對學習內容先有一定的了解，可有效提升授課效率以及知識轉化率，加強學生的自主學習信心，減少學生退課率。

為便于驗證“千聊”對于MOOC結課率的影響，筆者將網絡公選課班級分為2個小組，其中，A組學生為60人，B組學生為58人。A組學生使用“千聊”進行自主學習，B組學生使用超星學習通APP進行學習，兩個平臺的課程的課件、習題、預習資料、微課資源完全一致。

在快節奏的碎片化進程下，教師與學生之間如果不能很好地進行互動交流溝通，很容易會直接導致“教學內容無法真正實際使用”的狀況出現，為了能更好解決師生之間課后互動的問題，筆者在兩個學習工具均設置了學習社群，社群A為微信群，可以直接在“千聊”里使用。社群B為學習通班級群聊。

通過一個學期的移動教學實踐，筆者通過后臺數據對比發現，A組學生同學之間以及與老師的互動率更高，學生的自學能力得到加強，課程的在線學習時長，考試成績明顯優于B組學生。課程成績分析對比如表1所示。

從表1可以看出，A組使用“千聊”平臺作為學習工具，學習效果顯著，尤其是對于MOOC學習平臺課程結課率的提升，以及對優秀生的個性化培優都有一定的積極作用。

在教學效果調查問卷中，A組90%同學認為這樣使用“千聊”作為教學工具非常有意思，特別方便，除了基于微信小程序自身的高流量、社交屬性、易使用以及易傳播等優勢，在學習場景中，“千聊”結合微信獨有的“學習打卡計劃”激起他們極大的學習興趣，這是超星學習通等學習平臺不具備的。具體為學生可以把“計算機網絡基礎及應用”這門網絡公選課程加入自己的學習計劃，并且設置自己每日學習時間，通過每日的學習完成打卡。打卡完成之后，可以把自己的學習進度分享到微信朋友圈，曝光給家人、朋友以及同學見證，不僅傳播正能量，還讓家人、朋友見證了自己的努力，極大滿足了學生的學習榮譽感。“千聊”還設置了學習排行榜，根據學習時長對學生進行排行，激起了他們的挑戰心，同時也加強了慕課學習平臺的粘性。

另外，“千聊”基于微信的督促功能對平臺結課率的提升也發揮了積極的作用。要讓學生保證持續的線上學習，最簡單的督促方法便是發布上課提醒，傳統的學習APP一般要打開后才能看到這些通知，而在“千聊”，學生選修課程之后，每天都會通過微信、微信公眾號、直播間動態收到學習任務以及直播通知，如圖1所示。對于手機微信不離手的大學生來說，是一定不會錯過的。

3 結語

“千聊”作為一個基于微信小程序的學習平臺，通過其流量優勢、社交優勢及易傳播等優勢間接提升了MOOC學習平臺的結課率，讓學習變得更高效、更自覺，讓溝通更便捷，一方面提升了在線MOOC平臺的教學質量，另一方面也符合學生的喜好，促進了他們的學習動力，為學生個性化的學習提供了一條可以借鑒的方式。