家服培訓師是“自豪”的行業
——全國家庭服務師資培訓班問卷調查結果及數據

文|陳蘭

2017年10月17日，發展家庭服務業促進就業部際聯席會議辦公室在京舉辦了家庭服務培訓師資培訓班。來自各省、自治區、直轄市家庭服務職業培訓示范基地及各地家政服務培訓機構的培訓師資共131名學員參加了培訓。

為了解家庭服務培訓師資情況，培訓期間，發展家庭服務業部際聯席會議辦公室在學員中發放問卷進行了調查。

學員基本情況

（一）女性占主體，年齡以31～50歲為主，文化程度以大專/本科為主

參加此次師資培訓班的學員，以女性為主，占83.17%，男性僅占16.83%；30歲及以下占13.86%，31～40歲 占36.63%，41～50歲占37.62%，50歲以上占11.88%；文化程度以大專/本科為主，占76.27%，高中/中專/技校占13.86%，研究生占8.91%，初中及以下占0.99%；以城鎮戶口為主，占82.65%，農村戶口占17.35%（見圖1）。

（二）大部分在戶籍所在地工作，以私營企業、民辦非企業單位為主

學員來自東部地區的占47.42%，中部地區占28.87%，西部地區占23.71%（見圖2）。與戶籍所在地對照，學員跨省工作的占13.40%，同省不同市工作的占14.43%，同省同市工作占72.16%（見圖3）。

學員所在家服企業（或單位）以私營企業為主，占39.60%，其次是民辦非企業單位，占34.65%，第三是事業單位，占19.80%，國有、集體企業占5.94%（見圖4）。

圖1 學員基本情況圖

圖2

圖3

圖4

學員從事培訓工作情況

（一）從事家政行業和從事家政培訓師的年限

參訓學員中，從事培訓一線工作的占45.54%，其余大部分為企業（或單位）中高層管理人員。從事家政行業的年限平均為6.9年，最長23年，最短剛接觸家政行業，其中，從事家政行業1年及以下占10%，2～3年占30%，4～5年 占15.56%，6～10年占20%，11～15年占11.11%，15年以上占13.33%（見圖5）。從事家政培訓師的年限平均為4.6年，最長18年，其中，從事家政培訓師1年及以下占15.91%，2～3年占35.23%，4～5年 占19.32%，6～10年占22.73%，10年以上占6.82%（見圖6）。

圖5

圖6

圖7

圖8

圖9

（二）參訓學員的收入及授課學生數量

參訓學員的平均月收入為6851元，其中3000元及以 下 占18.89%，3001～5000元 占32.22%，5001～8000元占 32.22%，8001～15000元占11.11%，15000元 以 上 占5.56%（見圖7）。

參訓學員平均每年給954名學員上過課，其中100人占5.19%，101～300人 占 16.88%，301～500人占 25.97%，501～1000人占 28.57%，1001～2000人占16.88%，2000人以上占6.49%（見圖8）。

（三）對家政培訓師的認可及參加培訓情況

對“作為一名家政服務培訓師感到自豪”的回答中，55.91%的學員“非常認同”，36.56%“比較認同”（見圖9）。

參訓學員中，沒有參加過家政服務培訓師資培訓的占34.34%，參加過1次培訓的占29.29%，參加過2次及以上的占36.36%（見圖10）。

（四）師資隊伍建設情況

關于目前家政服務培訓師資隊伍建設情況，參訓學員中認為嚴重不足的占28.87%，認為不足的占47.42%，認為一般的占17.53%，只有4.12%和2.06%認為好和非常好（見圖11）。

圖10

圖11

學員培訓需求情況

一是細分專業的技能培訓。學員希望能有進一步細分的各專業技能培訓和實操演練，如家政服務的物品收納整理、烹飪技巧和食物搭配，老年護理的注意事項，介護人員的相關護理常識和護理技巧，以及母嬰護理技巧等。

二是綜合素養方面的培訓。學員普遍建議增加心理學、教育學、人際溝通處理、職業指導、職業素養等方面的專業知識培訓。

三是政策法規和發展形勢的培訓。學員希望通過參加培訓班能夠對家庭服務業的國家方針政策及頂層設計有初步的了解，對國內外家庭服務發展形勢和家庭服務體系、家庭服務的宏觀及微觀發展、市場的需求等有一定的把握。

四是教學方法的培訓。包括教學內容的規范化和統一化、實操指導手法、思維引導或創新、成人教育的方法與特點、課程設計和課件制作、授課技巧、“互聯網+”和信息化的運用等。

五是對師資隊伍建設和培訓的要求。學員希望在培訓教材、培訓項目、培訓標準等方面有全國統一的標準與規范，規范師資認證，培訓老師須持證上崗，開展師資的從業資格認證和級別評定，建立師資庫，多開展進修學習，加強省際之間的交流學習。